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顺丰把寄的件弄丢了怎么办?

2021-10-07 来源:易榕旅游

有网友碰到这样的问题“顺丰把寄的件弄丢了怎么办?”。小编为您整理了以下解决方案,希望对您有帮助:

解决方案1:

可要求快递公司赔偿。

《快递市场管理办法》规定,在快递服务过程中快件丢失的,寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿,没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。因此,未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿。

赔偿规定在寄递过程中,发生延误、丢失、损毁、内件不符时,快递服务组织应予以赔偿。属于下列情况的,快递服务组织可不负赔偿责任。

1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的。

2、由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)。

3、寄件人、收件人的过错造成损失的。

赔偿原则,总则快递服务组织与用户之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。

快件延误延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

快件丢失快件发生丢失时,应免除本次服务费用(不含保价等附加费用),此外,还应对于购买保价的快件,快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。

对于没有购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。造成用户其他损失的,按照相关民事法律法规赔偿。

解决方案2:

顺丰快递发生丢件,寄件人直接向快递网点申请赔偿就可以。你需要提供物品的实际价值,然后经过快递公司认可。就会赔偿你损失。

解决方案3:

寄件弄丢可以直接联系快递员进行处理,如果快递员不理会,可以电话联系顺丰的官方客服进行投诉处理,同时联系相关邮政部门12305进行投诉处理,一般情况下,顺丰的官方客服投诉处理的很快,但是要是处理不及时,可以连续多次投诉。投诉邮政管理部门的话,一般情况下,如果接受了投诉,最高是1000元罚款(理赔金),超过的话,需要看你们怎么商量处理了,谢谢

解决方案4:

寄件弄丢可以直接联系快递员进行处理,如果快递员不理会,可以电话联系顺丰的官方客服进行投诉处理,同时联系相关邮政部门12305进行投诉处理,一般情况下,顺丰的官方客服投诉处理的很快,但是要是处理不及时,可以连续多次投诉。投诉邮政管理部门的话,一般情况下,如果接受了投诉,最高是1000元罚款(理赔金),超过的话,需要看你们怎么商量处理了。

解决方案5:

第一时间要保留快递单号和快递运输情况的信息。保留证据后,直接和快递公司沟通进行赔偿,出示快递单号和快递运输信息的情况。再向快递公司出示证明包裹价值。等待公司进行理赔即可。

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