新生代员工离职原因的调查与分析

新生代员工离职原因的调查与分析

作者：李玲

来源：《人力资源管理》2014年第10期

摘要：本文运用某公司离职员工的调查数据资料，分析了新生代员工离职的主要原因。结论认为，薪酬福利偏低、职业发展受限是影响新生代员工离职的重要因素；组织因素是最主要原因，个人因素和环境因素也对新生代员工离职产生影响。在此基础上提出了相应的对策建议。

关键词：新生代员工 员工离职 离职原因

新生代员工是80年代后出生的教育程度相对较高、生活环境相对优越、个性较为突出、精神生活需求较为强烈、刚刚步入职场的年轻群体。这一群体整体离职率高于社会平均的离职率，2011年曾达到30%以上，且居高不下[ 数据来源：2012中国人力资源发展与管理论坛发布的《2012年度中国薪酬白皮书》。]。新生代员工离职行为增加了企业成本、加大了在职员工压力，也带来了一系列社会问题。这一现象引起各界的高度关注。 一、调查方案设计

为了寻求新生代员工离职率高居不下的原因，作者对某公司进行了为期四年（2009-2012）的专题追踪调研。由于某公司规模大、出口量大、在国内外的影响力大，尤其是80、90后新生代员工所占比例很大，因此选择该公司进行调查研究具有代表意义。

调研内容包括2009-2012年公司离职员工基本信息，以及公司与离职员工的离职面谈记录。公司离职面谈记录中记载了员工离职的原因，包括职业发展、薪酬福利、不认同公司文化、行业因素、公司人际关系、工作负荷大、家庭原因，以及其他原因等。以调查汇总数据为基础，作者对新生代员工离职原因进行了实证性分析判断。 二、新生代员工离职的基本情况分析

对调查数据的统计分析发现，某公司新生代员工2009年主动离职814人，主动离职率为12%；2010年主动离职1277人，主动离职率为18%；2011年主动离职1163人，主动离职率为16%，2012年主动离职1562人，主动离职率为20%。具体情况如表1所示。 表1 某公司2009-2012年新生代员工离职情况统计表 年份 新生代员工总数 新生代员工主动离职人数 新生代员工 主动离职率

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2009 6805 814 12% 2010 7118 1277 18% 2011 7236 1163 16% 2012 7807 1562 20%

数据来源：根据某公司调查数据汇总。 三、新生代员工离职原因分析

如表2所示，2009-2012年某公司共有4816名新生代员工离职，平均每年1204人。 薪酬福利偏低是新生代员工离职的第一大原因。调查数据显示，46.93%的新生代员工因薪酬福利方面的原因而离职。分析发现，某公司80、90后新生代员工大部分在一线操作岗位，工作强度较大，工作负荷较重，虽然薪酬福利待遇略高同一城市平均水平，但与同行业知名企业相比，他们的薪酬福利水平明显偏低，劳动投入与其报酬不匹配，这在一定程度上挫伤了新生代员工的积极性。而新生代员工刚刚步入社会，经济压力很重，薪酬偏低会增加他们的离职倾向，容易产生离职行为。

表2 2009-2012年某公司新生代员工离职原因（单位：人，%） 年份 2009 2010 2011 2012 平均

主动离职人员总数 814 1277 1163 1562 1204 职业发展 人数 298 487 445 647 469.25 比率 36.6 38.1 38.3 41.4 38.6

薪酬福利 人数 416 598 533 688 558.75 比率 51.1 46.8 45.8 44 46.93 不认同

公司文化 人数 7 12 13 25 14.25 比率 0.86 0.94 1.1 1.6 1.13

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行业因素 人数 21 48 51 68 47 比率 2.6 3.75 4.4 4.4 3.79 公司

人际关系 人数 33 73 63 72 60.25 比率 4 5.72 5.41 4.6 4.93

工作负荷大 人数 19 39 30 35 30.75 比率 2.3 3.05 2.6 2.2 2.54 家庭原因 人数 15 16 16 18 16.25 比率 1.8 1.25 1.4 1.2 1.41 其他 人数 5 4 12 9 7.5 比率 0.74 0.59 0.9 0.6 0.71

数据来源：根据某公司调查数据汇总。

职业发展受限是导致新生代员工离职的第二大原因。调查数据显示，38.6%的新生代员工因职业发展方面的原因而离职。分析发现，某公司比较注重岗位的专业技能和操作技巧的培训，但忽视了新员工职业发展规划培训。当员工对公司提供的工作职位感到“不想干”、“比较没劲”、“好坏差不多”、“丝毫看不到前途”，且这种状况长期得不到重视和改变时，他们就会带着情绪去工作，当这种不满和压抑积累到一定程度时，就会产生离职行为。加上新生代员工大多数是独生子女，个性鲜明，以自我为中心，崇尚自由，并强烈希望获得很好的晋升和发展机会。当上述情况出现时，他们的情绪更激烈，离职倾向更高，从而离职的比例更大。 导致新生代员工离职的第三个原因是在公司人际关系处理不好。调查数据显示，4.93%的新生代员工因人际关系方面的原因而离职。分析发现，新生代员工刚离开学校，步入职场，社会阅历少、判断力不够、职场经验缺乏，面对新环境和新事件难以妥善处理复杂的人际关系。不良的人际关系导致部分新生代员工对工作产生消极情绪，从而降低了其工作满意度。紧张的人际关系、缺乏关怀的工作氛围使得部分新生代员工在得到新的就业机会信息时会选择离职。

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此外，调查数据显示，下列因素也会导致新生代员工离职，按重要程度排序为：行业因素、工作负荷量大、家庭原因、不认同公司文化、其它原因等，比例分别为3.79%、2.54%、1.41%、1.13%和0.71%。

进一步分析发现，组织因素是影响新生代员工主动离职的最主要原因。2012年数据显示，薪酬福利因素导致新生代员工离职人数占主动离职人员总数的44%，职业发展因素占41.4%，工作负荷大占2.2%，公司文化因素占1.6%，共占89.2%；个人因素对新生代员工主动离职有一定的影响，以2012年的数据显示，公司人际关系因素导致新生代员工离职人数占主动离职人员总数的4.6%，家庭原因占1.2%，共占5.8%；环境因素对新生代员工主动离职也有一定影响并且呈稳定上升趋势，2012年数据显示，行业因素导致新生代员工离职人数占主动离职人员总数的4.4%，应引起重视。 四、简短的结论及建议

薪酬福利偏低是新生代员工离职的第一大原因，职业发展受限是导致新生代员工离职的第二大原因。此外依次为人际关系处理不好、行业因素、工作负荷量大、家庭原因、不认同公司文化、其它原因等。组织因素是影响新生代员工主动离职的最主要原因，个人因素和环境因素对新生代员工离职会产生影响。为降低新生代员工的离职率从而避免由此带来的各种问题，本文从企业人力资源管理的角度提出以下建议：第一，企业要建立科学的薪酬制度，工资福利待遇要向一线岗位倾斜，以调动新生代员工的工作积极性。第二，强化职业规划教育，畅通新生代员工职位晋升渠道，满足优秀员工的职业晋升诉求。第三，企业文化建设应充分考虑新生代员工的个性特点，倡导爱岗敬业的精神，让正能量成为公司人际关系构建的核心。第四，通过鼓励技术创新、细分工作岗位，降低新生代员工的劳动负荷，提高工作效率。第五，结合新生代员工家庭背景，给予新生代员工更多的人文关怀。 参考文献

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