养老院6大成本控制措施教学内容

养老院 6 大成本控制

举措

1 / 6

养老院6大成本控制措施教学内容

养老院 6 大成本控制举措

跟着我国人口不停老龄化，关爱老年人成了每一个家庭的必修课，好多人

选择了养老院养老，使得最近几年来出生了一大量养老院机构。固然养老院市场一

片大好，但因为成本高昂，仍有很多养老院盈余难，也许他们就缺少必需的成

本控制。那么怎么做养老院成本控制举措？

1、系统化管理

系统化管理是成立在系统论和控制论的基础上的一种管理方法。它重申任何组织机构都是一个完好的系统，都应当运用暗战系统学原理与方法进行兼顾规划与管理，以保证组织机构近期和长久发展目标实现。系统化管理不单应用于组织机构管理系统的成立，更多地应用于产品（服务也是一种产品）质量管理。重申把组织机构各部门、各环节的生产、经营、服务活动严实地组织起来，规定他们在质量管理方面的责任、任务和权限，并成立一致协调这些活动的组织机构，在组织机构内形成一个完好的质量管理工作系统。这个系统就是

国际标准化组织（ International Standardization Organization, ISO ）提出的“质量管理系统”。

当前，包含中国在内的 150 多家国家和地域推行了 ISO9000族质量管理系统标准认证，国内北京、上海、天津、江苏、浙江和广东等经济较发达地域的

国办社会福利机构都推行 ISO9000族质量标准系统认证，所产生的成效是踊跃和明显的。经过认证，帮助养老机构成立一套完好、被国际认可的质量管理系统，使其部门与岗位职责更为清楚，经营管理更为规范，服务质量获取全面提

2 / 6

养老院6大成本控制措施教学内容

升。同时，也帮助打造品牌，建立优秀的社会形象，进而利用非价钱要素提升

了机构在业内的竞争力。

2、制度化管理

制度是用来规范组织机构和职工行为的一种手段，也是各样管理手段实行的基础。孟子曰：“不以规矩，不可以成方圆”这个规矩，就是规章制度。大家共同恪守规章制度，才能使组织机构管理规范有序，工作有条不紊，更简单实现组织共同奋斗的目标。别的，大家共同恪守规章制度，简单形成优秀的习惯，由此渐渐形成组织机构文化，使制度化管理演化为文化管理。推行制度化管理第一要拟订确实可行的规章制度。

不吻合实质、不合理、不科学的规章制度常常不可以被职工认可、理解、接受和履行，使制度流于形式，成为一种陈设。其次，组织机构领导要典范地恪守和履行制度。现实工作中，有时可见拟订制度的人第一不恪守制度，甚至是违犯制度，给制度的实行带来极大的负面影响。制度属于法例的范围，实行制度化管理还应注意三个问题：一是有法必依；二是执法必严，违纪必究，不搞下不为例；三是功过清楚，赏罚分明。

3、标准化管理

麦当劳、沃尔玛和海尔等成功公司，它们的共同之处就在于推行了标准化

管理。这三大中外著名公司之因此成功，与公司标准化管理的思想、系统、手

段、方法、服务、技术等是分不开的。

3 / 6

养老院6大成本控制措施教学内容

标准化管理是在公司管理中，针对公司生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个岗位，以人本为中心，拟订细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理。标准化管理能够使公司从上到下有一个一致的标准，形成一致的思想和行动；能够提升产质量量和劳动效率。减少资源浪费；有益于提升服务质量，建立公司形象；更重要的是标准化管理能使公司在连锁和吞并中，成功地进行“复制”或“克隆”，使公司的经营管理模式在扩充中不走样、不变味，使公司以最少的投入获取最大的经济效益。

标准化管理不单合用于公司，也合用于其余企事业单位，特别合用于老年社会福利机构。需要标准化的内容涵盖生产、经营、服务与管理的各个环节，不单各个生产、服务、经营环节需要标准化，用人体制、机构设置、行政事务工作、监察、管理、评论也要标准化，大家在标准化框架下，各司其职，才能实现组织机构的奋斗目标。

4、目标管理化

目标管理化使重申依据既定的目标进行管理，即环绕目标，以实现目标为中心所展开的一系列管理活动。这类管理的主要特色是：

（ 1）重申活动的目的性，重视将来发展研究和目标系统的设置；

（ 2）重申用目标来一致和指导全体职工的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性；

4 / 6

养老院6大成本控制措施教学内容

（ 3）重申依据目标进行系统成天管理，使管理过程、职工、方法和工作安排

都环绕目标运转；

（ 4）重申发挥人的踊跃性、主动性和创建性，依照目标要求推行自主管理和

自我控制，以提升适应环境变化的能力；

（ 5）重申依据目标来查核绩效，以保证管理活动获取满意的成效。

往常，养老服务行业的主管部门—民政厅局会与下属的养老机构磋商并签订目标责任（多为年度目标责任，亦可为任期目标责任），并依照目标责任实现状况查核机构主要领导工作业绩。机构领导在接到行业主管部门下达的目标责任后，经过眼界、磋商将机构的整体目标分解到科室，由院长与科室负责人签订目标责任书（状），其内容包含年度（或季度，或月度）经济责任指标、床位利用率、服务质量、老人的满意度、差错与事故控制、能耗与物质耗费等指标。

各科室负责人还能够把科室目标进一步分解到住区或班组，形成层层工作有目标责任、层层抓目标，落实的场面。各级领导查核部下部门目标达成状况，以决定各部门工作业绩以及工作分派、奖金发放和年度评优奖赏。目标管理使系统的整体管理，运用适当，将明显提升养老机构的经营效益。重点要看责任目标定的能否合理、适合。

5、信息化管理

5 / 6

养老院6大成本控制措施教学内容

信息化管理使计算机技术、通讯技术和管理科学在机构管理中的应用，是

计算机技术对机构管理的影响、浸透以及互相联合的产物。当前，国内愈来愈

多的养老机构采纳“养老机构信息化管理系统”，以杰佳通智慧养老云平台为

例，角色分层管理，在财务、人员管理、老年人健康管理、安防监察、服务内

容上等养老机构管理及服务工作进行了全面信息化的改革。即节俭了时间、降

低了成本，又提升了效劳，并且还规范了养老机构经营、服务与管理行为，是

养老机构服务上水平、管理上层次。“养老机构信息化管理系统”涵盖了养老

机构业务管理、医护管理、药品管理、人员管理、、就餐管理、花费管理等模

块，几乎波及养老机构的方方面面，是养老机构科学管理的重要工具或手段。

6、其余管理

其余如思想政治工作管理方法。思想政治工作向来是我国各行各业管理手

段之一，它表现了公司文化。只有正直思想、提升认识、达成共鸣、除去误会

与隔膜，才能使整个养老机构工作有条不紊进行。养老机构不单要重视职工的

思想政治工作，并且还要重视入住老人的思想政治工作。要发挥养老机构党、

政、工、青、妇组织和机构管理委员会的优势，层层做好职工和入住老人的思

想政治工作，为实现共同的目标而不停努力。

6 / 6