跨境电子商发展的影响因素分析

论文题目：跨境电子商发展的影响因素分析

跨境电子商务发展的影响因素分析

摘 要

随着“一带一路”的推进，我国经济发展进入新常态，在新贸易业态下的跨境电子商务发展迅速，即将进入到拼产品、拼品牌的“全球零售”的时代，并有望成为我国贸易乃至整个经济的有力增长点。同时，新时期的跨境电子商务企业也面临着众多严峻的挑战，如物流服务、跨境支付、电商平台、政府支持，跨境政策等方面的问题都对跨境电商的成功发展有着重要的影响。因此，找出影响跨境电商扩散的各种因素，并对这些因素对跨境电商的影响程度进行分析和评价，从而发现推进和制约跨境电商发展的根本原因，能有效的优化我国跨境电商的经营环境，推动经济的快速发展。

为充分了解跨境电子商务的发展过程及影响因素，本文总结了大量的相关研究文献，将跨境电子商务扩散的影响因素归纳总结为内在影响因素和外在影响因素，并在此基础上运用利用主成分分析法，减低数据的维度。在此基础上，利用2018年我国跨境电商的调查数据，探讨跨境电商发展的影响因素，运用多元线性回归模型来分析各个因素在跨境电商发展中所起到的作用程度。根据得分总结分析出影响我国跨境电商在发展的问题，并根据具体问题提出针对性意见。

关键词：跨境电商；电子商务发展；因子分析；多元线性回归

I

Analysis on the influencing factors of the development of

cross-border e-commerce

Abstract

With the promotion of \"One Belt And One Road\China's economic development has entered the new normal, and cross-border e-commerce in the new trade format is developing rapidly. It is about to enter the era of \"global retail\" where products and brands are Shared, and it is expected to become a powerful growth point of China's trade and even the whole economy. At the same time, cross-border e-commerce enterprises in the new era are also facing many severe challenges, such as logistics services, cross-border payment, e-commerce platforms, government support, cross-border policies and other issues have an important impact on the successful development of cross-border e-commerce. Therefore, various factors affecting the diffusion of cross-border e-commerce are found out, and their influence degree on cross-border e-commerce is analyzed and evaluated, so as to find the fundamental reasons for promoting and restricting the development of cross-border e-commerce, which can effectively optimize the operating environment of China's cross-border e-commerce and promote the rapid economic development.

In order to fully understand the development process and influencing factors of cross-border e-commerce, this paper summarized a large number of relevant research literature, summarized the influencing factors of cross-border e-commerce diffusion into internal influencing factors and external influencing factors, and on this basis, used principal component analysis method to reduce the dimension of data. On this basis, based on the survey data of China's cross-border e-commerce in 2018, the influencing factors of the development of cross-border e-commerce are discussed, and the role of each factor in the development of cross-border e-commerce is analyzed by using the multiple linear regression model. According to the score, the problems affecting the development of cross-border e-commerce in China are summarized and analyzed, and specific Suggestions are put forward according to specific problems. Keywords：Cross-border E-commerce, E-commerce Diffusion,Factor analysis,

Multiple linear regression

II

目录

1 引言 ...................................................................................................................................................... 1

1.1 研究背景 .................................................................................................................................. 1 1.2 研究意义 .................................................................................................................................. 1 1.3 研究现状 .................................................................................................................................. 2 1.4 研究框架 .................................................................................................................................. 3 2 跨境电子商务扩散基本理论 .............................................................................................................. 3

2.1 跨境电子商务扩散相关理论 ................................................................................................... 3

2.1.1 跨境电子商务概念 ....................................................................................................... 3 2.1.2 企业电子商务扩散的概念 ............................................................................................ 3 2.2 前人相关理论研究 .................................................................................................................. 4 2.3 跨境电子商务扩散测度方法基本理论 ................................................................................... 4 三、 模型建立 ........................................................................................................................................ 4

3.1 影响因素及假设 .................................................................................................................... 4 3.2 一二级指标的确立 ................................................................................................................ 5 3.3回归统计结果与分析 ............................................................................................................... 6

3.3.1因子分析 ...................................................................................................................... 6 3.3.2解释变量的因子分析................................................................................................... 7 3.3.3跨境电商企业发展的影响因素 ................................................................................... 8

四、结论与建议 .................................................................................................................................... 12 附录 ........................................................................................................................................................ 12 问卷调查 ........................................................................................................................................ 12 参考文献 ........................................................................................................................................ 19

致 谢 .............................................................................................................................................. 19

1

1

1 引言

1.1 研究背景

在全球化经济的时代大背景下，各个国家的跨境电子商务都在突飞猛进的发展中，目前主要的跨境电子商务企业都争相开启了国际模式，如美国的亚马逊、eBay、中国的阿里巴巴等都在迅速扩张国外市场。党的十九大也明确指出，要促进我国产业向着全球中高端价值链发展。随着各项关于支持跨境电商政策的推出，中国的跨境电子商务起步晚，但增速快。同时，党的十九大也制定了贸易强国和贸易大国的发展目标，为我国跨境电商的发展指明了发展的目标。据数据显示，2017年我国进出口贸易总额达27.79万亿元，同比增长14%。从微观需求层面来看，国人的消费观念不断升级，对海外购物的 需求持续上升，因此未来的市场必将越来越大。从宏观政策环境层面来看，我国在在2017年税改时明确了跨境电商的贸易性质之后，又进一步完善了跨境电商的监管标准，这对于行业发展具有重大的意义。再结合我国的战略发展环境来分析，随着“一带一路”进程的不断推进，我国的跨境电子商务从以销售服装、鞋帽、饰品等小重量产品为主的“小货时代”，进入到了产品质量不再受限制的海外仓大规模采购模式下的“大货时代”后，即将进入到拼产品、拼品牌、拼人才的“全球零售”时代。

作为电子商务领域发展最迅速的国家之一，中国的卖家在全球跨境电商领域中最为活跃，跨境电子商务的发展对我国的国民经济增长具有极为重要的作用。再此新形势下，企业的跨境电商面临着更多的机遇和挑战，在消费者新观念升级的潮流冲击之下，企业要努力要维持自身的市场地位，要不断提高产品的性价比，提高客户购买的便利程度，加强国际物流的时效性，加强国际支付的安全性等一系列的措施来维持并扩大销售规模，吸引更多的消费者。而随着商品质量的提高、购物平台和供应链的不断完善，跨境电子商务市场必将进一步扩大。规模化、正规划的跨境电商将成为一个新的红利增长点。

1.2 研究意义

跨境电子商务作为电子商务的重要组成部分，对于推动经济的快速发展和贸易的全球化具有重要的战略意义。跨境电子商务以互联网平台为基础，不断冲破并消除国家间的障碍，国际贸易逐渐走向无界国际贸易。但随着全球跨境电商的规模不断扩大，地区之间的差异也在不断缩小，企业并购日趋频繁，跨境竞争日益激烈，占据有利的市场地位是众多企业面临的压力。对于企业来说，能够充分

1

的把握跨境电商在实施过程中的影响因素，了解市场的走向至关重要的因素。只有在此基础上，企业才能够充分的发现在经营过程中存在的不足，有利于经营者适时调整并完善自己的经营计划，从而提高企业的综合绩效。

在对比分析了大量的跨境购物网站之后发现，企业网站的设计对顾客的点击率有着重要的影响，设计精良简洁的网站往往获得更多的点击率，而网站的安全性包括支付的安全性也很大程度影响消费者的选择倾向。另外，消费者的购买行为还受制于产品本身的质量、物流、产品营销宣传等方面的原因。而扩散的成功实施则是在建立在这些影响因素之上。因此，从根本上对影响跨境电商扩散的因素进行综合性的分析和测评，有助于提高企业的综合绩效，促进跨境电子商务行业的平稳有序发展。

1.3 研究现状

近十年来，由于跨境电商网络的成功运营，关于跨境电子商务的研究较多，主要集中在跨境电商的成功实施、跨境电商对国际贸易的影响分析、跨境电商企业的综合绩效等方面的研究。但整体仍处于起步阶段，并未形成一个完整的评价体系，本文按时间顺序列举了部分研究成果如下。

张悦指出我国经济发展进入新常态，在新在贸易新常态下的跨境电子商务将成为经济增长的新引擎，进一步分析得出跨境电商发展的有利条件和制约因素。

张利，奥彤，王莹前人研究的基础上，在基础创新扩散模型的基础上，融入内部、外部和最大市场潜力三个影响因素，建立了扩展的创新扩散模型，具有较好的拟合效果。

叶晗堃建立了跨境电子商务综合绩效评价指标体系，利用模糊综合评价法对跨境电子商务绩效进行实证研究，提出了跨境电子商务成功实施的具体措施和建议。

赵志田，杨坚争二人从产业创新的角度分析了中国跨境电商的发展基本要素及其联动关系，构建一个由环境、网络和知识技术相互作用的系统模型，深入分析影响电商发展的子要素，并给我国跨境电商的发展提出重要的建议。

朱镇，赵晶，江毅年(2013)在《企业电子商务扩散一组织执行力视角的解释》中从组织行为力的角度研究了企业电商扩散的管理机制，通过实证分析证实了企业电商扩散主要来源于管理者对其应用价值的认知，企业可以通过战略规划和具体行为运作来推动电子商务的扩散。

叶利生以消费者行为学和产品扩散理论为基础，找出消费者选择消费某种产品的因素，并将这些因素融入到扩散模型中，以研究消费扩散的规律，并分析各因素对扩散结果的影响程度。以为新产品的推广提供一定的分析和参考依据，促进消费者尽快实现对商品的认可。

2

综上所述，跨境电子商务的兴起与传播迅速，因此面临着许多挑战，本篇论文针对B2B跨境电子商务所面临的机遇，创新，挑战，发展，展望做出全面的分析，并通过“天猫国际”在现在企业群体中的重要比重做出问卷调查，

1.4 研究框架

本文结合在总结大量研究文献的基础上，对跨境电子商务的影响因素进行综合分析，将其归结为内在影响因素和外在影响因素。并在此基础上建立综合评价指标体系，设计关于跨境电商扩散深度分析的调查问卷，获取数据，并运用综合模糊评价法来分析各影响因素得分。总结分析出我国跨境电商在扩散过程中存在的问题，并根据具体问题提出针对性意见。

第一部分，介绍论文的研究背景、研究意义、研究现状和研究框架。 第二部分，介绍跨境电子商务扩散基本理论，包括跨境电子商务扩散相关理论、跨境电子商务扩散测度测度方法基本理论。

第三部分，跨境电子商务发展一二级指标的建立，包括跨境电子商务扩散影响因素。

第四部分，对数据进行主成分分析，实现数据的降维。由于选取的指标较多，这里使用因子分析再得出最终变量

第五部分，研究结论与对策建议。根据模型结果得到各因素得分水平，并提出针对性的建议。

2 跨境电子商务扩散基本理论

2.1 跨境电子商务扩散相关理论

2.1.1

跨境电子商务概念

跨境电子商务是电子商务发展的一种高级的形式，以互联网和信息网络平台为基础，实现不同国家和地区间的交易。与传统交易方式不同的是，跨境电子商务有其独特的行为模式和价值标准，跨境电商具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进等特点。跨境电商企业的发展水平很大程度上依赖于公司的管理网络化和扁平化的进程。概括来讲，跨境电子商务是不同关境的交易主体通过电子商务网路平台达成交易并进行结算，再通过跨境物流运送商品、完成交易的一种商业过程。 2.1.2

企业电子商务扩散的概念

创新扩散理论最初是由美国著名的传播学家Everett M.Rogers 于1969年提出的，是关于人们通过媒介接受新事物、新概念、新产品的理论，他总结出了

3

创新在社会扩散呈“S”曲线分布的基本规律。创新扩散是指一种创新产品或服务通过各种渠道随着时间的推移在社会系统成员中的传播过程，不同于其他扩散特点的是，创新扩散对象具有新奇性和不确定性。创新扩散的主要因素是创新产品或服务、传播渠道、传播时间和社会成员。创新扩散过程主要分为四个阶段：兴趣阶段，即社会成员对新事物产生兴趣并力图寻求更多的相关信息；评估阶段，即成员联系自身需求并考虑是否可以采纳；试验阶段，即试用之后将观察自身情况是否适用；采纳阶段，即发现适用之后将会选择大规模采纳实施。企业电子商务扩散是一种新的跨境产品和服务为消费者接受和采纳、并选择购买消费的过程。

2.2 前人相关理论研究

叶利生在《影响IPTV产品消费的关键成功因素分析》中以消费者行为学和产品扩散理论为基础，找出消费者选择消费某种产品的因素，并将这些因素融入到扩散模型中，以研究消费扩散的规律，并分析各因素对扩散结果的影响程度。

2.3 跨境电子商务扩散测度方法基本理论

关于电子商务扩散研究的主要方法或模型有最小二乘结构方程、探索性因子法、基本扩散模型、拓展的创新扩散模型、层次分析和综合模糊评价法，本文系统的对层次分析和模糊评级的方法原理和步骤进行详细的综述。

三、模型建立

3.1 影响因素及假设

经济学家马歇尔对企业增长现象进行了早期的系统研究。他将“一种商品生产规模扩大所产生的经济”分为“外部经济”和“内部经济”，并将决定企业增长的因素归因于这两个经济。

在此基础上，张利教授在《跨境电子商务模式扩散影响因素》中说到随着时间的推移，市场潜量会达到饱和，影响电子商务扩散的因素主要就是内部因素和外部因素，即创新系数影响因素和模仿系数影响因素。

在Asli 看来，影响企业发展的因素有很多，例如：企业的发展历史、生产规模、市场需求量、内部优秀技术人才等，因此，建立完善的法律法规条款有利于企业的社会融资及长期健康发展。

在Makino看来，企业的诚信度与企业的形象能够决定企业未来发展的成功与否，企业遵循诚信原则，拥有较好的社会形象能够得到大众的认可，从而可以

4

开拓市场，推动企业的长期发展。

此外，关于跨境电商的相关政策对企业发展同样有着重要影响。Khwaja 同Mian 等学者研究发现，国家政策的颁布与修改能够为企业的融资提供许多方便之处，同时还能够减少企业的税收、增加政府资金支持等，国家的政策约束与鼓励对企业发展同样有着重要影响。

张夏阐述了企业系统中的内部资源、创新能力和人力资本对企业成长的重要性［13］。

Jack 和 Todd 等认为企业发展与企业对员工的奖励、归属感和组织有密切关系。总体而言，内生性成长理论突出企业对于自身的组织管理、对待事物的服务态度、技术的更新速度，以及技术的创造能力等要素对企业发展有着不可忽视的影响作用。

且由于电子商务的不断发展与体系的完善，信息社会的不断发展，跨境电商在我国对外贸易中所占的份额越来越大，但由于其跨境的特殊性，在发展过程中面临着通关问题、国际支付安全和物流服务匹配等方面的制约［15］。

张夏恒和马天山研究表明对制约跨境电商的发展，其中物流成本高、运输及配送周期长等问题是其中的一个重要因素;

刘幸赟认为我国跨境支付的过程依旧还很繁琐，这会大大降低政府的通关效率与通关环境，是影响我国跨境电子商务发展的重要因素;

兰小毅等研究认为，电子商务信息技术的采用对跨境电子商务公司有重要影响。根据文献，通关效率，市场资源，行业采纳，支付环境与安全和国家支持政策等因素对企业增长产生影响。本文认为这些因素可能对跨国电子商务制造业的增长产生影响企业。因此，提出了以下研究假设：

H1.市场资源正向作用于跨境电子商务企业发展； H2.品牌建设正向作用于跨境电子商务企业发展； H3.行业采纳正向作用于跨境电子商务企业发展； H4.通关与支付正向作用于跨境电子商务企业发展； H5.物流服务正向作用于跨境电子商务企业发展； H6.政府支持正向作用于对跨境电子商务企业发展； H7.组织管理正向作用于跨境电子商务企业发展

3.2 一二级指标的确立

本文在参考了以往的文献和期刊的基础上，设计了衡量影响跨境电商发展因

5

素的各个问题。各个变量的测量指标分别叙述如表1所示：

表1 指标的确立

一级指标

市场资源

（1）电商业务输出模式 （2）电商业务分流选择 （3）电商业务运营方式 （4）产品销售区域 （5）产品销售方式 （6）跨境电商各类贸易占比 （7）营销服务外包情况 （8）国际贸易市场预期

通关与支付

行业采纳

（1）国际支付方式

（2）通关结汇退税等环节处理方式 （1）利用电商平台

（2）跨境电商扶持政策了解程度 （3）业务开展时间 （4）入驻电商产业园情况

物流服务

（1）海外服务方式 （2）海外仓库分布情况 （3）海外仓库类型

政府支持

组织管理

（1）政府支持力度网购的效率高 （2）政府通关环境与效率 （1）企业仓库运作方式 （2）ERP系统使用情况 （3）人才途径

企业特征

品牌建设

（1）企业电商团队规模 （2）企业类别 （1）拥有自主品牌 （2）企业网站与APP建设

二级指标

3.3回归统计结果与分析 3.3.1因子分析

6

1. 首先，通过主成分分析，降低数据的维度，得到特征值大于1的因子。其中我们可以看到两个特征值满足条件，其对方差的总贡献率达到了90.014%，说明这两个因子可以很好地解释跨境电子商务企业的发展。其次，计算了因子载荷矩阵。由表2可以看出，因子X1集中在R4和R5上，被称为“企业产品销售因子”。因子X2集中于R2和R3，称为“企业收入因子”。

表 2 旋转成分矩阵

成分 X1 X2 R1 0.068 0.425 R2 0.130 0.923 R3 0.075 0.931 R4 0.954 0.055 R5 0.940 0.157

然后以每个因子对于方差的决策的提供率来决定其权重，乘以各因子的分值，得到综合分值计算公式如下:

企业发展 = 0.541X1 + 0.341X2.

3.3.2解释变量的因子分析

(1)市场资源指标检验的 KMO 度量值为0.732，Bartlett球形检验为0.000值 P ＜ 0.01，通过显著性检验, 说明各指标相关性较强，适合因子分析。 由于产品销售区域(B4)属于非唯一变量，不能放入因子分析。从表3旋转成分矩阵来看，X1 命名为“电商业务运营模式”因子，X2命名为“电商业务输出模式”因子，公因子 X3 可命名为“市场预期”因子。最终市场资源业务的发展与产品的销售能力包括四个指标: 电子商务运营模式( AX1) 、电子商务输出模式( AX2) 、市场预期( AX3) 和电商产品销售域( A4) 。

表3旋转成分矩阵

A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9

X1 0.072 0.825 0.677 0.730 0.689 0.338 0.571 0.049 0.542

成分 X2 0.871 0.240 0.529 0.521 0.271 0.731 0.076 0.043 0.034

X3 0.023 0.041 0.180 0.065 0.181 0.037 0.114 0.968 0.261

7

2) 行业采纳指标体系的构建相关系数检验的 KMO 度量值为 0. 742，

Bartlett球形检验为 0.000 值P ＜ 0. 01，通过显著性检验，适合因子分析。由于电商平台( D4) 属于非唯一变量，不纳入因子分析。

3) 从表4中可知可知,因子X1集中于D1、D3和D4，命名为“加入行业协会

和产业园”因子，公因子 X2 命名为“跨境电商政策了解程度”因子。最终行业采纳包括三个指标: 加入行业联盟( CX1) 、跨境电商政策了解度( CX2) 和电商平台(C4) 。

表 4 旋转成分矩阵

C1 C2 C3 C4

成分

X1 0.856 0.198 0.886 0.850

X2 0.294 0.968 0.317 0.041

3.3.3跨境电商企业发展的影响因素

笔者本篇论文成立了7个嵌套模型，其目的是研究每个因素影响跨境电商企业的净效应，其中市场资源量为模型1，是所有模型的基准模型，品牌建设，通关与支付，行业采纳，物流服务等其他变量则分别是模型2、模型3、模型4、模型5、模型6、模型7，分别研究探讨每个因素对跨境电商企业的作用及影响。详细见下表。

表 5 跨境电商企业发展的影响因素的多元线性回归模型

市场资源

变量名称

1. 电商业务营销模式 2. 电商业务出口模式 3. 国际市场预期 4. 产品销售区域 中国大陆 港澳台地区 欧美地区 日韩地区 东南亚地区 中东印巴地区 拉美地区 非洲地区 其他地区 1. 拥有自主品牌 2. 企业网站与 APP 建设 自建自营 外包建设自营

模型1 0.480 0.347 0.059

*********

模型2 0.362 0.282 0.069

*********

模型3 0.333 0.263 0.079

*********

模型4 0.258 0.201 0.087 0.007 0.005 0.002 -0.009 0.014 0.070 0.033 -0.042

*************

模型5 0.241 0.200 0.093 0.012 0.003 0.002 -0.001 0.018 0.085 0.023 -0.043

*************

模型6 0.236 0.200 0.097 0.031 0.002 -0.002 -0.011 0.017 0.082 0.023 -0.032

**************

模型7 0.244 0.028 0.094 0.032 0.004 -0.002 -0.012 0.016 0.080 0.024 -0.031

**************

0.008 0.002 0.011 -0.017 0.018 0.067 0.046 -0.032

****

0.021 0.002 0.019 -0.012 0.016 0.066 0.038 -0.036

****

0.019 0.005 0.014 -0.006 0.019 0.070 0.034 -0.033

****

品牌建设

0.012 0.137 0.163

*********

0.112 0.120 0.147

********

0.101 0.068 0.106

********

0.104 0.054 0.096

*******

0.102 0.052 0.094

*******

0.102 0.057 0.098

*******

8

行业采纳 通关支付 物流服务 组织管理

第三方建设及运营 没有网站与 APP 1. 加入行业联盟 2. 电商政策了解度 3. 利用电商平台 阿里巴巴国际站 环球资源 中国制造网 敦煌网 速卖通 亚马逊 EBAY WISH 其他

1. 通关退税等环节处理 完全自己负责 跨境电商平台处理 跨境贸易服务公司处理 其他

2. 国际支付方式 信用证 西联汇款 电汇( T/T) 信用卡支付 Paypal

国际支付宝 Escrow 其他

1. 海外仓分布 2. 海外仓类型 租赁 与第三方共建 自建

3. 物流服务方式 水上运输 铁路专线 邮政小包 商业快递 海外仓 其他

1. 企业仓库运作方式 人工辅助机械、非智能化 人工辅助机械、智能化 全自动化、智能化 无仓库

2. EＲP 系统使用情况 3. 人才途径 内部培养

0.143

***

0.111 0. 086 0. 044 0. 008 0. 007 0. 046 0. 020 0. 045 0. 024 0. 011 0. 009

******

***

0.088 0. 047 0. 034 0. 002 0. 020 0. 040 0. 004 0. 042 0. 027 0. 008 0. 022 0.136 0.131 0.173 0. 026 0. 028 0. 008 0. 055 0. 048 0. 062

*********************

**

0.085 0. 044 0. 036 0. 023 0. 020 0. 011 0. 002 0. 040 0. 033 0. 009 0. 035 0.130 0.133 0.166 0. 029 0. 032 0. 014 0. 051 0. 053 0. 055 0. 056 0. 043 0. 028 0. 056 0. 069 0. 011 0. 018 0. 034

************************

**

0.070 0. 030 0. 037 0. 037 0. 023 0. 008 0. 004 0. 045 0. 019 0. 014 0. 049 0.129 0.144 0.158 0. 025 0. 020 0. 025 0. 044 0. 053 0. 058 0. 067 0. 053 0. 037 0. 046 0. 063 0. 026 0. 025 0. 029 0. 016 0. 041 0. 008 0. 058 0. 040 0. 067

******************************

**

0.075 0. 035 0. 039 0. 037 0. 023 0. 009 0. 004 0. 044 0. 019 0. 014 0. 049 0.138 0.152 0.167 0. 023 0. 016 0. 026 0. 041 0. 053 0. 060 0. 070 0. 056 0. 038 0. 048 0. 061 0. 024 0. 027 0. 030* 0. 018 0. 041 0. 010 0. 058 0. 040 0. 068

***************************

**

9

政府支持 企业特征 F值 调整Ｒ 样本量

2

组织员工培训 网络招聘 人才市场招聘 其他方式 1. 政府支持力度 2. 政府通关环境与效率 1. 企业类别 2. 企业电商团队规模

0.030 0.176 83.003 0.584 100

******

0.032 0.125 70.132 0.608 100

******

0.032 0.100 44.413 0.610 100

****

0.035 0.063 34. 261 0.618 100

*

0. 037 0.073 27.909 0.620 100

****

0. 028 -0.025 0.038 0.069 13.020 0. 623 100

****

0. 028 -0.023 0. 065 0. 106 0.037 0.071 22.232 0.626 100

********

模型1表明，模型通过了显著性检验，拟合程度较好。从R2值来看，市场资源可以解释企业发展变化影响的58.4%，具有较强的解释力。具体而言，电子商务企业运营模式、电子商务企业产品输出模式和市场预期均通过显著性检验;结合原有指标，表明跨境电子商务制造企业采用“产销分离”的模式，可以促进企业的成长。

在出口模式上，相对于B2C模式来说，B2B模式更有利于提高企业的市场容量，提高企业的市场资源占有度，从而促进企业的成长。

在国际市场预期中，越是趋向于乐观的企业，其成长性越好。

从销售区域来看，中东、印度、巴基斯坦和拉丁美洲的显著性检验表明，中东、印度、巴基斯坦和拉丁美洲对跨境电商企业的增长具有显著的驱动作用。与其他地区相比，中东、印度和巴基斯坦的企业增长可以提高0.067个单位，拉丁美洲的企业增长可以提高0.046个单位。或许是由于韩国、日本、和非洲这些地区的跨境电商政策不完善，通关效率不高等因素，使得其企业增长呈负相关。从各项因素指标的系数来看，电子商务企业运营销售模式的系数最大，说明电子商务企业运营模式对市场资源的影响最大。总体来看，H1已被验证。

在模型1的基础上，将剩下的六个不同的变量分别纳入进来，从而形成模型2、模型3、模型4、模型5、模型6、模型7。依据F值我们可以判断出，这七个模型都符合检验标准。另外，由于纳入的变量因素在不断增加，F值会慢慢降低，R2会慢慢变大，从而表明模型的可信度在慢慢上升。在模型7中，企业62.6%的增长和变化可以由7个指标共同解释，模型的解释力相对较强。在市场资源方面(模型1 ~模型7)，电子商务企业营销模型、电子商务企业出口模型和市场预期均通过显著性检验，其中市场预期系数逐渐增大，对企业发展的影响增大。实践证明，当中小型企业对国际市场情况的变动持盲目乐观态度，使得企业在短期内能够有一定的发展，乐观的态度让企业能够自信进入国际市场，将企业的发展注入市场经济效益，促进企业健康稳定的发展。对于产品市场销售研究中，中亚部分国家的市场情况适应了这样的发展条件，对企业的飞速发展提供了一定的帮

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助。在拉丁美洲等国家，虽然实验表明，该地区市场状况对企业发展的影响更大，但是显示出的是负增长，市场效果越好越不利于飞速发展。针对部分没有品牌意识的企业，可能在发展过程中树立品牌意识会促进企业的发展，但是对已经拥有品牌的企业，则需要的是品牌维护。受互联网科技的冲击，越来越多企业选择通过研发企业技术来提升企业实力，相对于未重视网络的企业，成熟利用网络的企业发展还是显得更加便利。这些实验成果变动，企业发展中的第三方能够利于企业的发展。H2成立。

对于企业是否加入业界联盟、跨境电商政策中的研究结果显示，一个加入业界联盟的企业发展会比没有加入的企业更好，体现出业界联盟的促进企业发展的有效助力。针对跨境电商政策，如果一个电子商务公司没有科学合理地理解政策的含义，会不利于企业的发展。根据模型7的数据表明，理解政策的电子商务企业比不了解的企业发展增长率高0.043。在模型3和模型4中，中国制造网和全球速卖网通过了检验，在国内市场，阿里巴巴等平台的跨境电商平台做到了领先地位，虽然阿里巴巴平台对很多企业的发展有更高的影响，但是它并没有通过模型的检验，证明了模型的合理性。H3成立。

在通关支付中(模型4 ~模型7)，退税等处理方法均通过了显著性检验，三种因素对企业发展能力的说服力十分明显。相比之下，“跨境贸易服务公司”方法对企业成长的影响最大。在国际支付中，信用卡支付、Paypal都通过了显著性检验。以模型7为例，与其他支付方式相比，三个因素对企业发展能力的说服力和影响分别比其他方法高0.041、0.053、0.060%，其中对企业发展影响最大的支付方式是国际支付宝，信用卡与西联汇款的影响也较大，但显著性检验未能通过。H4验证。

在物流服务(模型5 ~模型7)方面，海外仓的分布同样通过了显著性检验。以模型7为例，相比较于未建设且租赁海外仓的企业来说，拥有海外仓的企业业务增加了0.070个单位。说明在促进企业发展，改善企业物流服务方面，海外仓发挥了重要的作用。在海外仓类型中，租赁通过了显著性检验。与自建自营模式相比，选择租赁的企业增长0.043%，由于租赁的费用较低，这就说明在物流服务环节中的费用越低，越可以促进跨境电商企业的发展。在物流服务方面，水运、铁路专线、海外仓三项指标均通过了显著性检验，但影响程度不同。其中，铁路专用线对企业成长的影响最大，海外仓次之于水运。可能原因是,近年来我国深化区域合作政策的原因。H5验证。

在模型6与模型7中的影响因素是组织管理，这两个模型符合显著性检验标准。以模型七为例，显然运用了ERP系统的企业拥有较强的业务能力，企业的业务数量有一定的上升幅度，研究数据可以表明ERP管理系统的作用效果十分明

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显，对企业的业务有积极的作用和意义。在仓库运营模式下，企业通过人工辅助机械操作和库存动态的智能控制可以通过显著性检验。相比较于没有仓库的企业，人工辅助机械操作和智能操作的企业可以实现0.041个单位甚至更高的企业业务增长率。通过模型我们可以看出，每种方式中“全自动操作,智能控制的动态库存”的库存方式和我们研究前预计的效果差别较大，对企业发展的影响较小。这表明全自动操作的智能仓库并非一定是最有利于企业的发展的，相反，就目前的实际情况来看，仓库的管理还是离不开管理人员，因此，半自动操作与人工的结合可能更加适合企业目前的发展，更加有利于提高工作效率及仓库管理力度。在人才渠道方面，其中，企业内部的培训对企业成长的影响最大，相较于其他方法高出了0.067个单位，说明员工的技术和职业素质可以通过企业内部培训得到提高，从而促进企业发展。从人才的指标,跨境电商企业主要依靠内部培训,由于缺少人力行业,网络招聘和人才市场,比如,不能雇佣到合适的跨境电商人才,往往通过企业职工培训和内部培训等方法，提高内部员工的技术和职业素养,往往能够让企业得到更好的发展。H6得到证明。

在政府支架(模型7)中，政府对跨境电商的支持力度、政府通关环境和效率均通过显著性检验。政府支持强度越大，企业业务的增长率越大。政府支持力度每增加1个单位，企业较上年的业务增长率可增长0.065个单位。政府通关环境和效率每提高1个单位，企业业务率增加0.106个单位。但是将二者相比较后发展，后者对于企业发展的影响更大。H7得到验证。

四、结论与建议

1. 跨境电商企业能否市场资源主要有两方面因素，首先是运营模式，其次是业务输出模式，这两大因素对企业的长期稳定发展也有着重要的影响。所以，跨进电商企业应该改变传统的运营模式，创新运营模式，例如采用产销分离的模式，即采用委托销售公司或第三方服务平台，在产品输出模式上采用B2B模式。同时，企业品牌的建设和宣传对于企业来说也是极其重要的因素，可以帮助跨境电商企业树立企业形象，开拓国际市场，使得企业得到更好的发展。

2. 组织管理具有至关重要的作用和影响。企业若想实现长期稳定发展，就必须加强企业的管理，运用ERP管理系统使对企业进行有效的管理,通过模型7我们可以知道，仓库的管理系统,尽量可以采取人工辅助机械的方式,且在企业的日常工作中，应尽力组织企业员工的内部培训，及时更新员工知识，提高员工的技术以及职业素养，培养员工对于企业的归属感。

3. 政府的有力支持可以会大大效促进跨境电子商务企业的发展。在国家经济战略及贸易战略的影响下，我国政府应该颁布相应的政策，为跨境电子商务企业的创新发展提供一个良好的社会环境，提高办理通关事务工作人员的工作效率及服务质量，响应国家“一带一路”的号召,并保护引导国有跨境电商企业向国际市场的拓展与发展。

附录

问卷调查

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您好，为了后期能够为您提供更加优质的服务，进一步提高我们的服务质量和水平，耽误您几分钟的时间，麻烦您帮忙填一下下述问卷调查表，还希望您能够提出意见和建议，便于我们日后改善，感谢您的回答！

1、贵公司的企业类型[单选题] 小型企业 中型企业

2、是否拥有自己的企业品牌或企业文化[单选题] 有 没有

3、贵公司的产品类型[单选题] 电子信息类 电气机械及设备 纺织类

玩具及文体用具 用品 其他企业

4、贵公司是否了解关于跨境电商的政策[单选题] 很了解 比较了解 了解一些 不了解

5、贵公司主要的产品销售地区[单选题] 中国大陆

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港澳台地区 欧美地区 东南亚地区 中东印巴地区 拉美地区 非洲地区 其他地区

6、贵公司运营模式[单选题] B2B B2C O2O 其他

7、企业业务开展时间[单选题] 一年以下 一年以上两年以下 两年以上三年以下 三年及三年以上

8、企业跨境电商出口平台有哪些[多选题] 速卖通 ebay Wish Amazon

阿里巴巴国际站 其他

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9、企业选择跨境物流模式主要有那些[单选题] 邮政包裹 国际商业快递 专线物流 海外仓 边境仓

自贸区或保税区物流 第三方物流

10、企业在发展过程中主要遇到制约和阻碍有[多选题] 报关，报检 货源问题 汇税问题 物流 支付安全

品牌建设与市场推广 相关政策落实情况 平台 人才缺乏

11、企业经济主要影响因素[多选题] 经济发展水平 物流基础设施 市场需求潜力 物流发展政策 物流配套服务水平

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12、企业对于核心技术的想法是[单选题] 无所谓，我们专注于市场 建立技术判断团队，研发依托外包 必须建立自主研发团队 与高校合作开发

13、企业如何进行人才培训[多选题] 鼓励资助员工进行物流深造 企业内部定期组织培训 委托高效组织培训

组织参加社会认证培训与考试 无物流人才培训

14、企业未来加强的工作有哪些[多选题] 降低物流成本 提高信息化水平 降低物流破损率 降低服务差错率

15、贵公司海外仓的类型主要为[单选题] 企业自营 利用第三方海外仓 与第三方合作共建 其他

16、贵公司开始使用海外仓的时间[单选题]

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一年以下 一年以上两年以下 两年以上三年以下 三年及三年以上

17、贵公司海外仓所在的境外地区[单选题] 欧美地区 日韩地区 东南亚地区 中东印尼地区 拉美地区 非洲地区 其他地区

18、贵公司ERP管理系统的使用情况[单选题] 一直在用 有在用，但不多 没有用

19、贵公司的品牌建设与APP建设[单选题] 外包建设 自建自营 第三方建设及运营 没有网站及APP

20、企业较上年相比业务增长百分率[单选题] -9%~-6%

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-6%~-3% -3%~0% 0%~3% 3%~6% 6%~10% 10%及10%以上

21、贵公司仓库运作方式[单选题] 人工

人工辅助机器机器（非智能化） 人工辅助机器（智能化掌控） 无仓库

22、贵公司常用的国际支付方式[单选题] 信用汇 西联汇款 电汇（T/T） 支付 Paypal 国际支付宝 其他

23、贵公司是否加入了当地产业协会[单选题] 加入了 没加入

34、当地政府对于跨境电商的支持力度（1~5分）[单选题]

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1 2 3 4 5

25、政府通关效率（1~5分）[单选题] 1 2 3 4 5

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