办公室秘书科暑假实践报告
学院： 班级： 姓名： 学号：
实践主题： 实践地点： 实践时间： 实践过程：
一、学习办公。无论是在哪个部门工作都要学会本部门工作方法和
技巧，在秘书科也是一样。和其他的部门不大一样的是，秘书科的工作更忙，办公室电话整天都响个不停。因此不仅要用大脑去安排工作，还要用切实的行动去做好工作，所以我认为秘书科的工作是很累人的。做好办公室的事要有良好的耐心，同时也要有清醒的头脑，要记得住事情。但是也不能过分的相信大脑的记忆，因为有些领导的事情都是由秘书科来安排的，一旦出错，那后果造成的影响是很大的。所以身边要经常放上笔和纸，把事情都记下来。秘书科是一个主要为领导服务的部门，所以工作人员除了要有基本的工作技能外，还要有能够掌握大局和敏锐反应的能力。一些领导是很有个性的，他们的生活、办事及讲话都是不太好琢磨的，我们不能等着领导来适应我们，我们要主动去适应领导的一些工作习惯，以便于工作的顺利进行。另外，秘书科有很多琐事需要有很好的耐心去做，比如打电话通知，制作发放开会材料等，但是也只有这样，你才能真正了解你的工作和熟悉工
作的业务。
二、学习办文。这是秘书科一个很重要的工作。办文工作要遵循一
个口子进一个口子出的原则，做到及时，快速，妥善处理文件。对于文件的传送，要做好记录。送给领导批示的材料要做到及时外，还要做好登记，有的时候还要催促领导批示，以便工作的顺利进行。各个平行部门文件材料的传递也要做好登记工作，确保责任落实到个人，保证重要的信息不丢失。对于一些会议的材料要做好核对工作，不能出现任何的纰漏，因为有些东西是要面向全市的，出现纰漏丢人不说还影响了工作的顺利开展，所以会前对材料的准备、对文件的核实是非常重要的。一些重要的会议要做好会议记录，会后有必要还要起草“常务会纪要”等一些发往各市直部门的会议精神文件，很多的重大的决策和政策的调整都要靠此来传递。在这方面因为这次实践时间短我没能有机会学习好，所以在此方面以后还要好好学习。另外，我还和办公室的工作人员一起起草公文和材料，一起发文，收文，学习了他们办文的基本方法。
三、学习办会。在办公室实习的这段时间每周都要召开市政府办公
室会和市长常务会，有一次还召开市政府及所属部门的全会。开会对于秘书科来说是件很重要的事情，会前要收集整理资料，会后要传达精神，所以不能出现任何的差错。办会要着手把握好四件事情：首先是准备好开会的材料，特别是面向全市的会议，对于一些秘密性的材料还要留心保管好，要确保准备到位，发送到位；其次是人员，开会
是给人开会，所以与会人员要充分到位，会议才可以开得顺畅，在通知开会的过程中必要的要用电话、传真和信件等方式通知，通知要及时，还要做好记录，以防扯皮或者通知不到位的现象发生，在实习的期间我亲自看到一些这样的事情，也积累了一些这方面的经验；再者就是要做好会场的布置，最头疼的事就是人名牌子的准备和摆放，准备要细致，如果参会人来到了却没有位置坐那就会很尴尬了。还有就是要按顺序摆放好座位排次，就是我们常说的“一把手、二把手”分别坐在哪里，在国际的商务中是以右为大，而在中国的党政部门则是以左为大，这也是我在实习中才体会到的。最后就是要做好各类会议室的卫生和后勤工作，做好与会人员签到（考勤）工作。
四、学习接访。接访是信访工作的重要形式，因为它是面对面直接
的交流、沟通与协调。接访技巧水平的高低，直接关系到群众越级上访、重复上访和异常上访的可能性。信访工作坚持“分级负责，归口办理”的原则。在这里的这段时间，我遇到了两次群访是由秘书科安排，秘书科成员参与，市长副市长亲自接待。总结他们的接访的方法主要有：首先，要创造一种轻松愉快的氛围，缓解上访群众的激动情绪；其次，要言辞适度，态度和蔼，了解上访事情的来龙去脉，判断和归纳上访人的意图；最后，根据政策予以合情合理合法的答复。市长，常务副市长的2次亲自接待，让我印象深刻，获益良多。
五、学习协调各部门工作。社会公共事务同时涉及2个以上部门，
就会出现有利争着管，无利相互推脱的情况，这就需要市政府办公室
出面协调。主管秘书科的办公室副主任告诉我，搞好协调就要摸清情况，把握好法律和政策的界限，不能出现违法违纪的协调结果。要本着解决问题的态度，把复杂的问题简单化，不是把简单的问题复杂化。要分清问题主次，要坚持对事不对人的原则，采取建设性合作态度。协调的实质就是让步，各个部门要根据事情涉及工作范围来确定自己的工作管辖，做出让步。协调好后各个部门的问题要具体落实到各部门，最后实现事情的妥善解决。
六、参与调研。办公室为了履行好其参谋职能，为给市领导决策和
市政府制定政策提供参谋，办公室根据工作需要不定期的进行调研。目前，市委，市政府制定了战略发展目标，根据这一目标，凯里市人民政府办公室对如何建设原生态苗侗民族文化特色的国际旅游城市进行调研。我有幸参加了这个调研，在调研中，我的专业知识得到了应用，同时体会到理论运用到实践过程的困难和艰辛。
七、学习印信的使用和管理。市人民政府及政府办公室的印信由都
是由办公室秘书科一叔叔来专柜保管的，他告诉我，使用市人民政府印鉴，原则上经市长或秘书长签字后用印；办公室的印鉴由办公室主任或者办公室分管主任签字方可用印；用印后的底稿、附件及有关资料，介绍信底稿，存根等，均应按要求整理归档。在这里，我对政府的印信的使用和管理有了基本的认识。
实践总结：
在市政府办公室秘书科历时一个月的社会实践已经结束。为了能很好的认识自我，总结自我，提高自我，现将我此次社会实践活动进行总结，总结如下：
一、在实践过程中，我严格遵守党的路线、方针、政策，遵守国家的宪法和法律，坚决拥护中国共产党的领导。此次社会实践，更加坚定了我的共产主义信念，更加坚定了我献身社会主义现代化事业的决心，提高了我的社会实践能力和党性修养；
二、在实践过程中，我严格遵守实践单位的纪律和规章制度，服从实践单位的工作安排，与办公室工作人员团结合作，按时上班，不迟到、不早退，有事经办公室秘书科科长同意请假后才离开；
三、我在市人民政府办公室秘书科参加的业务学习内容主要如下：
（一）学习办公。
（二）学习办文。 （三）学习办会。 （四）学习接访。
（五）学习协调各部门工作。 （六）参与调研。
（七）学习政府印信使用和管理。
（以上七点业务学习的具体内容参见前面第1，2页的“社会实践的主要内容”）
四、主要收获：
（一）学会做人做事。中国文化博大精深，中国的做人文化也是博大精深的。在中国，做人和做事是紧密联系在一起的，只有做好了人，才能推动事情的很好解决；
（二）要善于和别人沟通、合作。如何与别人进行有效的沟通，是一门技术，也是一门艺术，需要长期的锻炼才可以获得。以前我和别人沟通时，很多时候不能应变，偶尔还出现冷场的尴尬场面。现在明白了在社会里在工作中要让别人和你一起进行有效的合作，实现组织的既定目标，需要的是灵活有效的沟通艺术；
（三）在社会活动中要学会自信。自信不是夸大能力，而是要肯定自己。有了自信，在社会活动中才不会胆怯，自信是勇气，自信是对自己的鼓励，自信是成功的基石。有这样一句话“勇气向天堂，怯懦忘地狱”。通过社会实践活动，我认识到，人到社会中就是靠交往，需要的就是靠自信和勇气，不要总觉得自己很渺小，只有克制自己恐惧的心理障碍，才能提高自己的交际能力；
（四）在今后的工作中要不断丰富自己的工作经验。此次社会实践活动，真正增长了我社会交流的经验。一个人有渊博的知识重要，但有社会交流的经验和能力更为重要，这是我此次活动中最深刻的认识；
（五）在社会生活中，要善于去了解周围人的经验和阅历，要掌握社会交往礼仪，这是人际交往成功的一个重要因素。
（六）工作中要有强烈敬业心，责任心。办公室秘书科的人都比
较优秀，能力比较强，特别是他们全心全意为人民服务的敬业心，责任心让我由衷敬佩。另外，工作中还要学习他们用微笑，用目光，用职业话语与前来办事的人进行沟通。因为我的工作理想是公务员，所以这方面的学习对我今后的发展将会很有帮助； 五、存在的问题和不足：
（一）我觉得得自己的人际交往能力还欠佳，我要在以后的学习和社会生活中努力提高这方面的能力；
（二）自己缺乏社会经验，处理社会事务还不是太成熟，处理社会事务得方法和态度有待琢磨、改进和提高；
（三）自己的知识的广度上不够，有待于进一步扩展； （四）自己的应变能力不是很强，有待于进一步加强和提高； （五）在新的工作环境短时间内与新同事工作配合得不是很紧密，需要在今后进一步加强和提高。
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