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社区团购的商业模式为:以社区为单位,由宝妈或店主成为团长,在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团,线下完成交付。当日线上下单,次日社区内自提。由平台提供采购、物流仓储及售后支持。
供应链和仓储体系,是社区团购的重要基础。以此为切入点,如今市面上的主流社区团购运营方案可以分为三种:
一、平台采购型
前端通过微信群与小程序进行销售,此后公司通过汇总在市场进行集中采购,以销定采,最后团长通知,用户自提。
这是最为初始也是最轻的模式,基本不需要什么投入,因此也是很多初入赛道或者小规模玩家的最佳选择。不需要开店,不需库存,自提的方式也省掉了最后一公里的物流环节,减少了末端配送成本,只需要专注线上的运营和维护即可。
这种模式下,平台从采购端来说,需要关注如何保证产品质量的始终如一;从运营端来讲,如何提高团长的忠诚度则是重中之重。
二、门店布局型
这种模式相较于前者稍重,相应的成本也会随之增加。但在这种模式下,供应链上会得到补充和完善,实现“店仓一体”。门店既既是零售节点,也可以作为仓储点。
同时门店也可以从线下引流线上小程序,线上的社区团购业务也会将顾客和流量带到线下门店,从而实现线上线下双向导流,开拓发展空间,有效提高品牌知名度。
以便利店为基础的考拉精选、兴盛优选,以社区水果点为基础的一米鲜生活、天鲜配等就是采用的此种模式。
三、自建仓储型
这是一个「重量级」的模式。在这种模式里,更注重打造后端供应链,成本高昂。但优点也很明显:产品质量能够获得有效保障;用户品牌认可度高。
这种模式一般是巨头入场以及站稳脚跟的玩家后期的选择,体系一经落成,可以带来极大的优势,高效稳定地运转。
每日优鲜的每日一淘一起拼、苏宁的苏小团、食享会等都是这类型的平台。
当然,不论是哪种供应链模式的社区团购平台,想要发展得长远,必然需要一款专业的社区团购解决方案支持。
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1、找种子用户
如果需要建立一个有活力,能够持续的发展的微信群,在于建群后最先进来的40个人,也就是“种子用户”。优秀的种子用户,可以让微信群轻易从40人发展到500人。而一个社区团购群的种子用户有哪些特点呢?首先这些人身上一定具备这些特征:
(1)比较喜欢购物的人群。
(2)是进行家庭购物的决策者
(3)有着较为广泛的人脉
小编认为,这些人群不仅有较强的购买力,还自带裂变传播资源,如果他们觉得有优惠还会进行二维码分享进行40人到500人的对点邀请入群,所以培养和发掘种子用户是十分重要的。
2、引导裂变
那么问题来了,如何让我们的种子用户帮助我们去进行拉新呢?站在用户的角度来说,有两个问题,我为什么要帮你去拉新以及帮你拉新我能够得到什么,当这两个问题有了答案以后,我想这个问题就迎刃而解了。
当我们的团购价格足够优惠,并且服务足够优秀,自然能够打动用户,不仅能够培养他们的用户忠实度,还能够使得他们乐于去分享。
当然了,最直接有效的方法就是用活动去鼓励种子用户进行扩散。
比如群主在一开始就可以设置一个奖品目标,当群内的用户达到多少人就可以获得礼品或者红包。
也可以给群内成员设置奖品目标,当用户拉来一定数量的成员就能够获得红包或者礼品的奖励。
3、营造氛围
一个群如果能够始终保持活跃的话,收效也十分可观。如何维护好群氛围呢?首先我们的群定位是一个社区团购微信群,所以我们不能脱离自己的定位,在用户空闲的时间段我们把当天主推的商品发送到群内。并且着重提出介绍三四款产品,表示销量很好,全国都在秒杀。
如果群内成员都比较陌生,活跃度不高,团长可以请三四个群托,在群里询问某种商品何时上新。不久后就会神奇的发现,不需要群托群内的用户也会询问一些关于产品的问题。
当然,团长也可以引导用户对产品进行客观的评价,是否有采买的必要,相信活跃度也能够大大的提高。