电信网络电视itv出现错误代码1302后重启机顶又恢复正常了 怎么解决

发布网友 发布时间：2022-04-23 01:25

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热心网友 时间：2023-10-10 01:06

1、 EPG主页地址没有通过有效性检测。
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败。

3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接。
故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确。
正确主用认证服务器地址：
解决方法：
1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确。
2、手动修改主用认证服务器地址。
由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置。
故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器。
解决方法：
1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常。
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确。
3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP。

热心网友 时间：2023-10-10 01:06

　　尊敬的用户，您好，很高兴为您服务，根据您提供的信息，分析如下：

　　一，网络故障导致此问题，可以请工作人员帮助您将您的所有的线路检测或者更换

　　二，请工作人员帮助您更换一款机顶盒进行尝试解决

　　三，如果上述解决不了问题，建议您请工作人员在机房端口进行排查，检测

　　希望可以帮到您，祝您生活愉快。

　　如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅，满100送2元。

　　希望我的回答可以得到您的采纳。谢谢。