世界上第一家外呼的呼叫中心成立日期是什么时候
发布网友
发布时间：2022-04-22 23:15
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-08 17:39
世界上第一家外呼的呼叫中心成立日期是1967年。
AT&T推出了第一个用于电话营销呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式开始运营800被叫付费业务。
随着近年来呼叫中心的快速发展，外拨成为了呼叫中心关注的重点。一方面，一个功能完备的呼叫中心应该是互动联络中心，只有呼入而没有呼出是无法称其为交互的，在同一平台上，把呼入和呼出进行恰当的整合，是一种很好的选择。在企业积累了一定数量的客户后，仅仅有服务是不够的，如果企业不能给这些客户足够的关怀，变被动服务为主动服务，就存在客户流失的可能。客户服务是发展和维系客户关系最直接的手段，外呼服务则是有计划、有针对性地与目标客户联系，通过呼叫中心与客户建立良好的沟通渠道，了解用户需求，推荐新业务，开展营销，以达到保留客户及扩大客户的目的。所以外呼服务不可避免的成为了呼叫中心的关注点。
热心网友
时间：2023-10-08 17:39
行业内散客B2C系统.B2B 分销系统.IBE接口 民航呼叫中心 机票财务管理软件
热心网友
时间：2023-10-08 17:40
呼叫中心(Call Center)起源于几十年前的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。随后AT&T推出了第一个用于电话营销呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式开始运营800被叫付费业务。从此以后，利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念，逐渐在全球范围内被接受和采用
热心网友
时间：2023-10-08 17:40
问题真好，长见识了，谢谢！
热心网友
时间：2023-10-08 17:41
这个还真没关注过，聚信通呼叫中心，我也想知道答案，知道的回答一下
