中国电信宽带无法连接怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-22 23:10
共4个回答
热心网友
时间：2022-05-27 04:35
尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带拨号提示错误691时，可以按以下步骤进行处理：
步骤一：
请您检查宽带绑定的固定电话是否可以正常使用，如果不能正常使用，请在线联系中国电信QQ客服（QQ号800010000）或直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行固话故障申报。
步骤二：
如果与宽带绑定的固定电话可以正常使用，请检查拨号连接时输入的上网帐号与密码填写是否正确。例如：检查用户名中的字母是否为小写，再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点请您注意。如果密码遗忘可携带电话户主身份证到电信营业厅进行密码重置，或直接拨打中国电信客服热线10000通过身份验证后进行重置。
步骤三：
若帐号密码填写无误，请确认
（1）是否上网帐号上次非正常断线的时间太短，这样也会导致系统报错691，请稍后再试，或重启电脑重新进行拨号连接。
（2）是否在非报装地址上网，如果是也会出现此种报错提示。
步骤四：
若未解决，建议重装拨号软件。
步骤五：
若重装拨号软件后故障依旧，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，或者是账号绑定错误，您可以选择以下途径解决：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
热心网友
时间：2022-05-27 05:53
中国电信宽带用不了，先查看宽带猫和路由器是否正常，如果就是宽带故障导致网络无法使用的，可以致电电信客服10000进行报故障处理，报故障后会有工作人员上门排除故障的。
热心网友
时间：2022-05-27 07:28
付费内容限时免费查看回答1、宽带故障
先测试下你的宽带是否有问题？测试的方法也很简单，就是不要用路由器，电脑直接连接猫，然后看下电脑能否正常上网？如果电脑直接连接电信猫后，可以正常上网，说明宽带没有出现故障，忽略这个步骤。
如果电脑直接连接电信猫后，也无法上网，则多半是宽带出现了故障，拨打电信宽带客服电话：10000，进行故障申报。
2、宽带*用路由器
部分地区的宽带运营商，会*用户使用无线路由器。这时候无线路由器按照正常的方式安装后，是无法上网的。
但是，这种情况，一般可以用路由器中的“MAC地址克隆”功能来解决
二、用户设置问题
1、路由器连接问题
错误连接方法：
（1）、无线路由器、电脑，都连接到电信光猫的网口。
（2）、电信光猫与路由器的LAN口连接，电脑也连接到LAN接口。
正确连接方法：
无线路由器的WAN接口，应该用网线连接到电信猫/光猫的网口；电脑应该用网线，连接到路由器LAN(1\2\3\4)中任意一个接口。
还有就是你要考虑一下是不是欠费停机导致的
希望可以帮助您
热心网友
时间：2022-05-27 09:19
中国电信宽带无法连接，首先捡查接头是否连接正常，路由器是否起动正常工作，如果都正常，那一定是网络故障，可以拨打电话10000号客服电话，报修，维修人员第一时间会给你排除故障。
