有做过信用卡客服的吗?工作怎么样?待遇呢?希望有这方面经验的人回答我...
发布网友
发布时间：2022-04-22 22:10
共4个回答
热心网友
时间：2022-07-30 07:02
工作环境很好，待遇不会很高，也就是2000到4000之间
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特点对比
优点
信用卡相比普通银行储蓄卡来说，最方便的使用方式就是可以在卡里没有现金的情况下进行普通消费，在很多情况下只要按期归还消费的金额就可以了。
不需要存款即可透支消费，并可享有20-56天的免息期按时还款利息分文不收（大部分银行取现当天就会收取万分五的利息，还有2%的手续费，工商银行取现免收手续费，只收利息）。
购物时刷卡不仅安全、方便，还有积分礼品赠送。
持卡在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠。
积累个人信用，在您的信用档案中增添诚信记录，让您终生受益。
通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS机上均可取款或刷卡消费；（备注：信用卡只适合消费刷卡，最好不要取现，取现手续费用很高，很不划算）
刷卡消费、部分信用卡取现有积分，全年多种优惠及抽奖活动，让您只要用卡就能时刻感到惊喜；（多数信用卡网上支付无积分，但网上购物支付很方便、快捷）
每月免费邮寄对账单，让你透明掌握每笔消费支出；（现提倡绿色环保，可取消纸质对账单更改为电子对账单）
特有的附属卡功能，适合夫妻共同理财，或掌握子女的财务支出。
自由选择的一卡双币形式，通行全世界，境外消费可以境内人民币还款。
400电话或9字打头5位数短号24小时服务，挂失即时生效，失卡零风险。
拥有有效期：已知国内信用卡有效期一般为三年或五年。
利用第三方平台（国内支持信用卡账单管理的平台主要是聚金豆）进行商务合作，为持卡人提供优惠服务。
缺点
信用卡的发明像一把双刃剑，可以解决经济上的暂时危机，但银行发行信用卡的目的是赚钱，一旦超过无息还款的时间，就会收取高额的利息，一般是每天万分之五的利息。
盲目消费刷卡不像付现金那样一张一张把钞票花出去，一刷，没什么感觉，几个数字，导致盲目消费，花钱如流水。
过度消费笔记本分期，数码相机分期，智能手机分期，在提前享用自己心仪物品的同时，自己还要考虑是否有能力偿还。
利息高如果你不会打理信用卡，导致最后还款日到了也不能如期还款，银行会向你收取高额利息。（贷记卡的首月最低还款不得低于其当月透支金额的10%） [8]
需交年费信用卡基本上都有年费，但基本上都有免年费的*，比如建行一年只要刷三次就可以免了；但是你一年没刷卡达到银行指定的次数，需要收取年费。
盗刷信用卡基本上默认是免密码刷卡消费的，这就很容易在丢失或被盗时被别人盗刷，造成不必要的麻烦或损失；但其实信用卡同时也是可以申请凭密码刷卡消费的——这就要看你是怎样管理你的信用卡了，当然，很多人因为缺乏这方面的经验，注销了信用卡后没销户，被一些不法分子重新申请信用卡透支，白白损失，很不值得。
影响个人信用记录长期恶意欠款，自然会影响个人信用记录，甚至被银行打入黑名单，以后要向银行贷款买房买车，就会有可能被银行拒绝。
注销麻烦央视曾报道过，曾有持卡人还清所有欠款注销信用卡几个月后仍收到银行账单，之后的事把他折腾得苦不堪言，这篇名为《还不清的信用卡》揭露了现今信用卡的弊端。
信用卡虽然有免息期，但只针对刷卡消费，套现没有免息期，而且还要收取手续费。
热心网友
时间：2022-07-30 08:20
一般这类的客服都是外包的，不过也有公司的，一般情况下，待遇不会很高，也就是2000到4000之间，工作时间是5天8小时制。
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目前，除了信用卡中心客服电话语音提示中的人工服务外，挂失、投诉、咨询均可接通客服，尤其在人工服务始终占线的情况下，选择其他途径不失为一种快速连通的办法，挂失、投诉、咨询这三类服务大多不需要输入卡号或身份证。当然，如果不是特别紧急的事项，尽量不要占用挂失服务频道，以免真正丢失卡片急需挂失的卡友由于客服繁忙无法快速接通。
银行信用卡中心的工作就是做业务，简单来说就是让客户办理所在银行的信用卡。各个银行信用卡中心都是办理信用卡业务的。信用卡中心是个庞大的部门单位，一般是属于银行的二级部门，有风险控管、客服、礼品、联名活动等等。
1、信用卡的所有功能都需要信用卡中心管理。比如卡片的审批、信用评级，消费账目记录，风险控制，信用卡优惠活动，卡片积分管理等，这些属于核心功能，一般都是银行系统的正式员工。而像电话客服一般是外包的。
2、信用卡中心管理上比较，类似于一家分行，但归属于总行管理。不过，银行信用卡中心和银行的区别在于管理的问题，信用卡一般是第三方机构运行，只有几个银行的人来对接业务。银行是内部的，但现在招的人基本都是第三方劳动部门派遣的合同工。
以中国银行为例：中国银行信用卡中心客服专员工作主要就是向客户解释各项信用卡的规章制度和使用规则。
客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
主要职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
热心网友
时间：2022-07-30 09:54
一般这类的客服都是外包的，不过也有公司的，
一般情况下，待遇不会很高，
也就是2000到4000之间。
工作时间是5天8小时制。
热心网友
时间：2022-07-30 11:46
以前有个网友在中国银行信用卡中心做，排班制普通白班早九晚五，小夜班晚上下班可能要21点以后，大夜班24小时第二天调休。每个银行管理不一样。看他们的待遇不错应该。要学的东西比较多，比如信用卡基本知识，还有信用卡推出的各类消费活动都要了解。
