通过网红直播可以带来不少进店流量,为什么转化率时高时低?
发布网友
发布时间：2022-04-23 02:03
共3个回答
热心网友
时间：2022-04-27 06:28
1.直播间的流量有的时候不一定是真实的，可能存在水分；所以转化率就会有高有低；2.产品是否过硬？直播间介绍的非常好，但是可能消费者到了详情页发现不是那么满意，就不下单了；3.客服是否能跟上？因为直播间带入的短时间内咨询量爆发，导致客服措手不及，有非常大的很可能措施销售良机。
热心网友
时间：2022-04-27 07:46
有答主说得对，做为商家我就遇到过因为客系统的问题没能及时处理由直播带来的巨大客流和咨询量而损失了不少客户。人工客服一下子面临那么多咨询会手忙脚乱，并且大量重复的问题也会非常无趣，后来我们换了人工智能的客服，明显提升了一些基础的问题的处理速度，起码消费者愿意停留店铺了解更多的信息，而不是像以前一样，看一下没人回复就退出了。
热心网友
时间：2022-04-27 09:21
首先，在大量咨询问题情况下，人工客服容易焦头烂额，可能会漏掉不少需要跟进的客户；还有就是人一紧张，容易忘记一些内容，会有面对咨询卡壳的情况，但是人工智能客服就可以完全避免这些情况的发生。首先可以通过已经设置好的常规问题完成初步接待；其次有漏跟进提醒，帮助人工客服在卡壳时候给到相应产品知识提醒；第三，提高客服响应时间和回复率，增强消费者咨询体验；第四，有类似晓多科技的人工智能客服产品还可以根据和消费者沟通的上下文语境来提供商品推荐和关联推荐功能，可以帮助提高客单，提升成交量。好的人工智能客服是可以给电商售前减轻很大的咨询压力。因此使用一套优质的人工智能客服系统可谓是现在各种大促节点事半功倍的利器。
