ISO9000 认证中，工作流程、岗位职责、考核标准这些这些是属于哪个内容的？程序控制吗？
发布网友
发布时间：2022-04-23 02:00
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-10 22:40
管理体系的④阶文件你先好好看看。
办公室：
1、 文件控制：受控文件清单、文件领用登记表、外来文件确认记录、文件更改申请表（4.2.3）
2、 记录控制：记录清单(4.2.4)
3、 人力资源：员工花名册、培训计划、培训记录、人员岗位能力评定记录、员工培训档案(6.2)
4、 过程的监视和测量：工艺纪律检查记录(8.2.3)
技术部：
1、 生产设备的管理：设备台帐、设备检修计划、设备检修单、设备完好考核记录、设备日常保养检查表、工装模具台帐、工装模具验证记录、工装模具验收记录(6.3)
2、 技术文件的编制、图纸管理(7.1)
3、 特殊过程确认(7.5.2)
4、 产品工艺单(7.5.1)
5、 随工单(7.5.1)
生产部
1、 产品标识的管理(7.5.3)
2、 生产任务的完成(7.5.1)
3、 特殊过程（焊接过程参数记录）：焊接过程监控记录(7.5.1)
4、 产品防护(7.5.5)
5、 工作环境的管理：现场管理检查记录(6.4)
质检部
1、 状态标识的管理(7.5.3)
2、 监视和测量装置的管理：监视和测量装置一览表、监视和测量装置周期检定计划、监视和测量装置历史记录卡、监视和测量装置运行检查记录(7.6)
3、 产品检验：进货检验记录、过程检验记录、出厂检验记录（3C产品有例行检验记录、确认检验记录）、关键元器件定期确认检验记录（对于需要3C认证的电气元件可以在网上确认3C证书是否有效(8.2.4)
4、 不合格品控制：不合格品报告(8.3)
销售部
1、 与顾客有关过程的控制：产品要求评审表、合同修改传递表、订单确认表、合同台帐(7.2)
2、 顾客满意：顾客满意度调查表、顾客满意度电话调查表、顾客投诉（意见反馈）处理单、用户档案(8.2.1)
3、 发货清单(7.5.1)
采购部
1、 采购：供方调查表、供方评价记录、合格供方名单、供方业绩统计表、供方业绩评定表、采购计划、临时采购计划表(7.4)
车间
1、 生产计划的完成、设备的日常保养、工作制环境的控、标识的管理、产品防护
仓库
1、 产品标识卡、仓库台帐、入库单
2、 保证帐、卡、物相符
管代
1、 质量手册的编制（组织、领导）(4.2.2)
2、 内审：内审计划、内审实施计划、内审检查记录、不合格项报告、内审报告、不符合项分布表(8.2.2)
3、 质量目标的完成：质量目标完成情况考核记录(5.4.1/8.2.3)
4、 管理评审：协助总经理组织管理评审(5.6)
热心网友
时间：2023-10-10 22:40
你所说ISO9000 认证中，工作流程、岗位职责、考核标准这些是属于ISO9000服务规范里的。
服务规范：（1） 岗位职责和权限；
（2） 任职资格或上岗条件；
（3） 工作（或服务）流程；
（4） 工作（或服务）内容与要求；
（5） 检查考核方法等
管理规范（程序控制）：（1） 认证收费的一般说明；
（2） 保密声明；
（3） 申请程序；
（4） 认证程序；
（5） 跟踪、监督和复评程序；
（6） 投诉/申诉和争议的处理；
（7） 申请人或获证供方的权利和义务；
（8） 认证要求的更改及实施程序等。
质量记录：（1） 认证申请书；
（2） 认证合同；
（3） 不符合项报告；
（4） 聘任专家登记表；
（5） 质量体系文件审查表；
（6） 批准认证/注册通知书；
（7） 审议表决及审定结论表；
（8） 审核人员评价表及工作考核表；
（9） 监督检查计划及报告；
（10） 内部审核报告及管理评审报告等。
要编写一般应包括四个层次：质量手册 ，管理规范（程序控制），服务规范，质量记录。
回答的不好，一起学习吧。。。
热心网友
时间：2023-10-10 22:40
工作流程，是员工在每个工作的具体做法和要求，应该贯穿于体系的各个方面，如果设备维护（6.3）、人员培训（6.2.2）等。
岗位职责，是5.5.1。
考核标准，对于人的考核是6.2.2，对于过程的考核是8.2.3。
热心网友
时间：2023-10-10 22:41
具体的岗位职责和考核标准应该由各岗位制定，但是应该由人力汇总，。
具体文件按文件要求编写，有标题，生效日期，修改记录，审核人等要素，其余内容按实际流程写就可以了
热心网友
时间：2023-10-10 22:42
一、前言
1、引言
2、目的和方法
二、辅导特点
三、辅导流程与实施辅导方式说明
第一阶段：体系导入准备阶段
第二阶段：体系设计与建立阶段
第三阶段：体系运行与完善阶段
第四阶段：体系审核与获证阶段
第五阶段：体系持续改进阶段
四、辅导实施内容
五、推进计划
六、需要企业配合的工作
