有哪些靠谱的客服外包公司,求推荐!
发布网友
发布时间：2022-04-23 08:05
共2个回答
热心网友
时间：2022-06-18 02:54
很难直接说哪家公司靠不靠谱，客服外包公司比较多，寻找的渠道也比较多的，大部分人都在百度网上找。在这里给您分享一下选择客服外包公司的方法，这四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎。
热心网友
时间：2022-06-18 02:54
客服外包公司有很多，质量参差不齐，这里给你一个选择参考吧，毕竟我也没有和所有的客服外包公司合作过。
①看规模：客服是一项人员流动性快的职业，公司团队规模大，可以针对不同平台、行业、产品的店铺量身定制客服团队，灵活机动，随叫随到。且场地大、坐席办公非常稳定，可有效保障项目服务。
②看数据：一套完整高效的服务流程非常重要，可以从客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表进行考究。
③看案例：通过合作案例可以了解这家客服外包公司都与哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的，有同类领域项目案例的更好。
④看管理：管理已成体系的客服外包公司，在客服招募、培训、质检上可以有效把控服务质量，为商家提供更好的服务。
目前我们公司是和上海网萌合作的，你可以去了解了解，看你们的需求是否契合。
