淘宝客服不回我消息怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-23 07:48
共4个回答
热心网友
时间：2023-01-25 20:09
淘宝卖家一直不回信息，有可能是卖家没有空照顾店铺，一直没有看到你的消息，也可能是卖家存在欺骗行为，故意不回信息。如果是后者，你购买了她的宝贝，你可以向淘宝客服举证并投诉。
淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下：
1、 侵犯知识产权：如果您购买到了假冒商品，可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立，该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分，并将被永久封号。
2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货，您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元。
3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立，该卖家将被扣三分。
4、 违背承诺：如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺，您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立，该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分。
以上，淘宝规则的适用者是淘宝买家，清楚的了解规则中，有助于我们更好的维护网购权益。
希望我的回答可以帮到您哦
热心网友
时间：2023-01-25 21:27
你可以找淘宝客服反应一下，通过淘宝客服可以让淘宝店铺的客服回复你的问题。
热心网友
时间：2023-01-25 23:02
付费内容限时免费查看回答您好，主要有三种解决方案：
1、通过查详情页的信息或者是自动回复来了解需要的信息。对于现在是店铺来说，因为在经营店的时候可能也会遇到些回复不过来的情况，所以也都会选择设自动回，里面也都会有些关于时间、派送的快递之类的信息。因此如果在遇到这样的想要了解，但是却没有回复的时候，那么也就可以从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。
2、给店铺进行留言。如在进行购物的时候遇到了情况，然后也没有回复，也并不着急想要知道，以及这样的情况该如何解决?那么其实也不妨选给店铺里面的客服来进行留言。如果因回复不过来，那么当客服注意到了信息后，也都会给出回复，到时候也就可以得到想要知道的内容了，所以，不需要担心当下不会，有时候客服未必是随时在线，但是如果对方上线也会即时回复的，毕竟大多数的店铺是真的想要用心做的，所以，不会存在故意不会的。
3、店铺遇到纠纷，淘客服不回复，可以申请让官方介入。当在进行购物和店铺发生了些纠纷，导致都不能够协商成，而且店的客服也都选不回信息，那么我们面对这样的种情况，其实也可以选择让平台介入来解决我们的问题。只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据，那么，平台也能够*解决消费者的问题。所以，即便是对方不回复，其实，也可以透过平台很好的来解决这个问题。
提问客服不理人怎么投诉
回答打开淘宝app，点击进入【我的淘宝】-【客服小蜜】；输入“人工客服”两次并发送，然后点击【联系人工客服】；输入诉求内容并点击【进入人工客服】，这样就联系上淘宝人工客服了。
热心网友
时间：2023-01-26 00:53
如交易已经申请退款，且双方无法协商一致，买家在卖家拒绝退款协议后可以内点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。
