如何从经济方面解释钉钉被小朋友打一星？
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发布时间：2022-04-22 06:25
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热心网友
时间：2023-09-27 23:54
钉钉一星好评事件反映了产品设计体验和用户体验之间存在着不对等的关系。从本质上说，钉钉是一款设定为企业用户使用的软件产品，而用于学生群体的在线授课，是一种跨用户的使用，这势必带来用户体验上面的落差，尤其是当用户是一群中小学生的时候。
钉钉的公共关系部门事先并没有对这种跨用户的应用场景进行前期调研，当然也由于情况的紧急。钉钉用自己的企业软件视角代入了学生群体，并没有考虑到这部分人群的实际感受，在公共关系处理上是失分的。正常的做法是先小范围试用，并针对学生群体开发出的有趣活泼的UI界面，并适当的增加一些趣味小游戏和互动环节，提高学生群体的使用积极性，同时也获得良好的用户体验。
