发布网友 发布时间:2022-04-22 00:52
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热心网友 时间:2023-10-03 22:59
要明确客户的需求,一定不要为难客户。
电话销售需要掌握这些基本技巧:
1、资料的准备,这个很重要,好的资料,会让你越打越兴奋,你只要拥有好的资料,那么你就成功了一半了。现在很多人都把一半的经历都放在找资料上了。
2、一个电话(手机、座机等只要能打电话就行),建议最好座机,现在也有很多的一些电销神器也比较好用。
3、话术,不管销售什么产品,但是一定要了解产品,对话术不一定要背得,但是一定要朗朗上口。好的话术可以快速的提起客户的兴趣,但是做长时间做电销的人,话术可能就不太重要了,因为就会有属于自己的风格和话术了。
4、心态。电销做的人很多,但是有很多的出不了效果,可能就是心态问题了,电销的门槛不高,只要会说话就行,但是优秀的销售人员一定会自己调整自己的状态和心态,因为电销的拒绝是最高的。电销就是一对一个沟通,况且还经常会被对方给中断。我做电销的时候就想(反正客户也不知道我长什么样、我叫什么名字,拒绝就拒绝吧),不要再意思今天有多少个人挂断你的电话,而要看有多少人接受了。我又不是人民币,不可能所有的人都喜欢我。
5、氛围,现在有很多的公司都想做电销,那么一定要营造一个良好的电销氛围,有没有发现有些时候人还是有点懒的,很多人不打电话,自己也会就得不想打电话,别人打电话没有状态,自已也会受到影响。为什么很多的电销公司都要开早、中、晚会,跟营造氛围有很大的关系。
6、目标,打电话一定要知道自己的目的是什么,很多人都会把自己的当做一个产品或者行业的普及者,而忘记了自己的目的,大多数电话销售的目的,都是通过电话筛选出有价值、有意向的客户,同时邀约见面。