被商家误导和欺骗消费怎么办
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发布时间：2022-04-22 01:54
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热心网友
时间：2023-11-01 03:38
法律分析：1、与经营者协商解决
即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损(2)要携带好商品的*以作为购物凭证(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、向消协投诉
消费者在投诉前，应注意以下几点：
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格店的名称、电话、地址、邮编产厂家名称、电话、地址、邮编买商品日期、损失价值。
(3)要把*复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门申诉
所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，向国家行政机关申述意见，请求处理。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉诉的手续与投诉大致相同。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
所谓仲裁，即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁，多为经济仲裁。
5、向人民*提起诉讼
由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民*提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保*》 第五十五条 第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。
热心网友
时间：2023-11-01 03:38
“与经营者协商，是指通过与经营者协商，对购买的商品或者服务予以退货、修理或者适当补偿，从而解决争议。”
在与消费者和经营者协商前，应注意以下几点:(1)一定要尽量保持所购商品的包装盒、说明书完好无损；(2)我们应该随身携带商品的*作为购物凭证；(3)我们可以给店家打电话洽谈，然后预约；(4)要实事求是，要求要合理合法；(5)要注意态度。经营者愿意退款的，就退款。2.向消费者协会投诉。消费者在投诉前，要注意以下几点:(1)投诉前，最好先与经营者协商，在与经营者协商不成后，再向消费者协会投诉。(2)写书面投诉，内容包括投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话号码、邮寄地址、姓名、品牌、型号、生产日期、姓名、电话号码、价格店地址、姓名、电话号码、邮编生产厂家地址、邮编购买日期、损失价值。(3)应附上*复印件。(4)可直接向当地(区、县、市)消费者委员会投诉。商品价值较大、问题严重或者当地消费者协会无法解决的，也可以向上一级消费者协会投诉。3.向有关行政部门申诉。所谓申诉，是指公民向国家机关提出交涉，请求处理有关问题的行为。消费者投诉是指消费者为日常消费购买、使用商品或者服务，与经营者发生消费权益纠纷，向国家行政机关提出交涉，请求处理的行为。消费者权益发生争议后，应向工商、价格、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。根据不同的情况，而程序大致和投诉一样。4.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁。所谓仲裁，就是双方当事人之外的第三方对民事、经济、行政纠纷做出裁决。消费者权益纠纷仲裁多为经济仲裁。5.向人民*提起诉讼。由于案件性质的不同，诉讼可以分为刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼。
