坐飞机行李托运是东西丢失怎么办?
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发布时间：2022-04-22 03:05
共6个回答
懂视网
时间：2022-06-27 05:41
据粗略估计，全球每两百个机场托运行李就有一件遭遇遗失，行李出现损坏、滞后等问题也在所难免。这将对出门在外的旅客而言是极大的不便，对于以上问题，多家航空公司都已有比较完善的处理方案。下面小编来告诉你。
一、行李问题该找谁?
终站航空公司为责任方 有旅客中途转乘飞机，因此搞不清楚到底是哪个环节出问题。根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅，靠近行李认领区。如广州白云机场行李输送带附近设有行李查询柜台。国际航空公司普遍会委托广州白云机场股份和南方航空去负责前期处理事宜。如果旅客抵达国外机场发现问题，可直接寻找你所乘搭的航空公司的工作人员。
二、损坏7天内索赔
旅客无需担心找不到工作人员，机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。但旅客需要注意的是，一旦发现行李出现丢失、损坏等问题应及时与工作人员申报。据了解，行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处，损坏不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。
三、行李问题解决标准?
每家航空公司处问理的标准不尽相同，但情况大多数有三种，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。
工作人员一般会让旅客填写“行李运输事故记录单”，内容包括飞行路程、携带几件行李，并提供各式行李的图片供旅客指认，将资料输入电脑，透过国际性协寻行李网站，找出行李遗失处的站名。
之后各家航空公司的处理流程和标准则略有不同。大韩航空会立即调查行李去处并以最快的速度送到旅客手中，ANA全日空航空公司规定45天以内是否找到行李都要进行处理，韩亚航空则规定在一周以内处理。若找到行李，任何一家航空公司都会派人亲自送到旅客下榻的地点。
在行李送回之前，一般航空公司将馈赠日用品代购金以表歉意。像韩亚航空会在查核过程中，将给予旅客20元美金/天。全日空航空工作人员透露，如果是本地人就不存在行李遗失或滞后所带来生活上的不便，所以代购金馈赠对象主要是针对出门在外的旅客。
如果托运行李确认丢失，韩亚航空将以经济舱20元美金/公斤，公务舱30元美金/公斤以内的标准来赔偿。全日空航空则赔偿最高限额定在1万元左右。大韩航空工作人员教路，如果旅客有担心行李遗失的顾虑，建议事先办理申明价值行李运输手续，并支付额外费用，这样就可以根据物品的价值和折旧率来赔偿，否则将按照一般托运行李承担赔偿责任。
四、行李损坏该怎么办?
首先是看物品是否维修。如日本航空公司会把破损的箱子送回原品牌店修理，碰到有些客人是在日本购买的，会把箱子送到日本修理，这样前后修理的时间将长达两周。大韩航空工作人员表示，如果旅客的行李箱只是轮子或拉杆出现问题，可以拿去专卖店修理，维修费由航空公司全额承担。但旅客也不能提着早就坏了的箱子嚷着要索赔。
据悉，机场工作人员会在乘客托运行李的时候，仔细检查行李的破损情况并予以记录。 为了解决旅客没有行李箱的不便，航空公司都会预先准备好不同尺寸的替代箱供旅客临时使用，待行李箱修好了再上门收取。当然，如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。如果贵重物品没有提前申报，赔偿标准则与行李遗失的基本一致。
五、如何防患于未然
攻略1：贵重物品不离身 金器、现金、相机、笔记本电脑等贵重物品一定要随身带。曾试过有人用GUCCI、LV等名牌行李箱托运，但大多数航空公司把这些行李箱也算入贵重物品之列，不能予以全额赔偿。顶多按航空公司的最高赔偿规格，远不是贵重物品本身的价格。 易损、贵重或易腐物品最好放在比较妥当的地方或者干脆不要放在行李内，因为有些航空公司对以上物品概不负赔偿责任。花时间在争吵上，倒不如在问题出现前做好预防工作。记者了解到，如果乘客一定要托运贵重物品可以提前申报并交税，这样一旦出现问题还是可以予以赔偿。
攻略2：自制标识 据了解，曾出现行李箱“长”得一模一样，旅客在机场拿错行李箱的情况。虽然责任并不在航空公司，但航空公司仍会帮忙调出录像了解情况。最好的方法是乘客在箱子上贴醒目的贴纸，或绑条丝巾、挂行李牌以作区别。行李内外可以放张名片，内有乘客的英文名字、联系方式、乘坐航班、旅行社等关键信息，一旦遗失也比较容易能被及时寻获。若使用新的行李箱，乘客自己要记住行李箱的特征、颜色及尺寸，因为你给工作人员的信息越足，找回箱子的可能性就越大。
攻略3：避免托运违禁品 南航股份地面服务保障部王维凤剖析，有不少托运行李滞后是因为行李内含有打火机、电池等禁止运输的违禁物品，行李将会被机场安检卡下。还有旅客行李箱上如贴有过多旧的行李小牌也会影响行李在分拣系统中的识别。尽量避免以上情况，令行李能与旅客同时到达。
六、小贴士
千万不能登了机就随便把机票(电子机票)、登机牌、行李牌乱搁，万一行李出现问题还要与证件一并出示给航空公司。另外，如果你购买了旅行保险，记得要找工作人员出一份行李丢失证明，以便向保险公司索赔。
热心网友
时间：2022-06-27 03:22
付费内容限时免费查看回答1.
如果乘客在下飞机后发现东西落在飞机上了,请第一时间联系机场和客服,向他们索要所乘航班空乘人员的联系方式。 旅客下了飞机之后,乘务员要对客舱进行一系列整理和检查,所以发现丢失物品后,第一联系机场工作人员,找回丢失物品的几率很大。
2.
另外如果下飞机后发现东西落在飞机上,可先行在机场的失物招领处进行登记并留好联系方式,详细描述失物的外观特点,如果有失物的消息,工作人员会及时给失主拨打电话通知其前来认领,找回遗失物品的概率也是很大的。
3.
很多航空公司都拥有自己的微信公众号,如南方航空,可进入南方航空公众号在线自主查询遗失物品,选择服务专区,点击更多服务,找到“机上遗失物品查询”,根据所乘航班的具体信息即可查询遗失物品,找到失物的概率也是很大的。
热心网友
时间：2022-06-27 05:14
首先确认你的行李箱是不是真的丢了
抵达目的地后，发现自己的行李箱不见了，切莫慌张，首先确认行李箱是不是真的丢失。有些时候，托运行李没有出现在传送带上有可能是下列原因：
①行李尚未运到
当客流高峰时，我们乘坐的飞机托运的行李必然很多，运行李的小车要跑好几趟才能把所有行李都从飞机上运到达大厅。
②携带特殊行李
如果你的行李携带了诸如超规格或者易碎品等特殊物品的话，你需要去超规格行李提取处去取，这些特殊行李是不会被送到传送带上的。
如果排除了以上情况，那么你托运的行李箱就应该是真的丢失了。不过别慌，学会下面几招，可以很好的帮助你找回行李箱。
第一：找准责任人
行李箱丢失了，我们该找谁寻求帮助？根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，一旦发生行李丢失的问题，由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅，靠近行李认领区。机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。
第二：领取延误行李登记编号
无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号，你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。
第三：找对等待的位置
如果已经确定了行李在某地，并且在几个小时以内就能到达你所在的机场，那么建议你就在机场等等它。如果暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但无法在当天送达，你可以留下一个运送地址和联系方式，然后先离开机场。无论哪种情况，切记一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。
第四：获取赔偿
根据所搭乘航空公司的不同流程规定，在报失一定时间后，如果还没有收到丢失的行李，那么需要做好行李丢失的准备，进入赔偿程序。
注意：中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。国内航班的行李赔偿标准为100人民币/公斤。
热心网友
时间：2022-06-27 07:22
关于行李丢失、延误、损坏 ，各家航空公司都有明文规定，你可通过跟机场地面服务中心进一步协商。据了解，可参见各家航空公司的赔偿的规定， 赔偿要求旅客的托运行李丢失或损坏，应按 "索赔期限"中规定的期限向航空公司或航空公司地面服务代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌识别联、《行李运输事故记录》证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。 索赔期限托运行李发生损失时，如有索赔要求，有权提出索赔的人应当在发现损失后向航空公司书面提出异议。托运行李发生损失的，至迟应当自收到托运行李之日起七个工作日内提出；托运行李发生延误的，至迟应自托运行李交付旅客处置之日起二十一个工作日内提出。 赔偿限额旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币 100 元。如行李的价值每公斤低于 100元时，按实际价值赔偿。 旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，如果无法确定丢失的行李重量，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。 航空公司承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币 3,000 元。 行李赔偿时，对赔偿行李收取的逾重行李费应退还，已收取的声明价值附加费不退。 联程国际运输的国内航段，行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。 已赔偿的旅客丢失行李找到后，航空公司应尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回，退还全部赔款，但临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为，航空公司有权追回全部赔偿。
下列物品不得放入托运行李。由于客户违规而造成的下列物品损失，国航将不承担任何责任，且仅对丢失行李*规定的物品做出赔偿。重要或商业文件有价证券 货币 银行汇票 珠宝 贵重金属和金属制品 古董 书法和绘画作品 易碎物品 易腐物品 易燃易爆物品
热心网友
时间：2022-06-27 09:46
关于行李丢失、延误、损坏 ，各家航空公司都有明文规定，你可通过跟机场地面服务中心进一步协商。据了解，可参见南航的赔偿的规定，
赔偿要求
旅客的托运行李丢失或损坏，应按 "索赔期限"中规定的期限向南航或南航地面服务代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌识别联、《行李运输事故记录》证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。
索赔期限
托运行李发生损失时，如有索赔要求，有权提出索赔的人应当在发现损失后向南航书面提出异议。托运行李发生损失的，至迟应当自收到托运行李之日起七个工作日内提出；托运行李发生延误的，至迟应自托运行李交付旅客处置之日起二十一个工作日内提出。
赔偿限额
旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币 100 元。如行李的价值每公斤低于 100元时，按实际价值赔偿。
旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，如果无法确定丢失的行李重量，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。
南航承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币 3,000 元。
行李赔偿时，对赔偿行李收取的逾重行李费应退还，已收取的声明价值附加费不退。
联程国际运输的国内航段，行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。
已赔偿的旅客丢失行李找到后，南航应尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回，退还全部赔款，但临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为，南航有权追回全部赔偿。来自：求助得到的回答
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时间：2022-06-27 12:44
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