移动公司私自更改用户套餐如何投诉?

发布网友 发布时间：2022-04-22 03:15

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热心网友 时间：2023-12-06 16:39

进入工信部官网投诉即可，投诉流程如下：

1．进入工业和信息化部投诉网站，如下图所示。

2．我要上诉，如下图所示。

3．填写相关信息。如果您想投诉中国移动，请填写中国移动，如下图所示。

4．选中valid按钮提交申请并等待结果，如下图所示。

扩展资料：

上诉的条件：

（一）投诉人是与被投诉事项有直接利害关系的一方；

（二）有特定的被申请人；

（三）有具体的主张和事实根据；

（四）向被投诉人提出申诉，对处理结果不满意或者十五日内未答复的。

投诉书内容：投诉书内容包括：投诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码；被申请人的姓名和地址；投诉的要求、根据和事实根据；日期的吸引力。

方法：提出投诉的电信公司由在第一时间内解决服务质量问题，按照规定，投诉人应先向电信企业投诉方使用投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并自收到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者处理结果不满意或者电信业务经营者在收到投诉后15日内未答复的，可以向投诉受理机构投诉。投诉人应当向被投诉人所在地的省、自治区、直辖市的受理机关提出申诉。

被投诉人所在省、自治区、直辖市没有信访受理机构的，信访人可以向工业和信息化部电信用户信访受理中心投诉。受理机关调解不成的，当事人可以依照国家有关法律向仲裁机构申请仲裁，也可以就申诉事项向人民*提起诉讼。

热心网友 时间：2023-12-06 16:40

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

热心网友 时间：2023-12-06 16:40

　　如果确定移动公司有私自更改用户套餐的情况，可以收集证据，拨打移动公司全国统一客服电话10086投诉。
　　如果10086不受理，或者受理后没有下文，可以拨打消费者协会电话12315，投诉移动公司。

热心网友 时间：2023-12-06 16:41

10086，48小时内会有回复，如果没有就去营业厅，反正没解决的话就一直打10086

热心网友 时间：2023-12-06 16:42

移动真不是东西，莫名其妙加钱不说，还私自改了我的飞享套餐自动改成了飞悦套餐太坑了太坑了太坑了太坑了，白白多出100一月，还是东西吗？大家都不要用移动，让移动早死早投胎