淘宝店铺漏发货怎么赔偿?不补发怎么办?
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发布时间：2024-10-24 04:59
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时间：2024-10-24 06:04
当淘宝店铺漏发货物并且不愿意补发时，你可以采取以下步骤来寻求赔偿：
1、沟通与协商：首先，与卖家进行沟通，明确表达你对漏发货的不满和要求补发或赔偿的意愿。提供相关的订单信息、证据和沟通记录，以支持你的主张。
2、使用淘宝的投诉和退款流程：如果与卖家的沟通未能解决问题，你可以利用淘宝的投诉和退款流程来解决争议。
在个人中心或订单详情页，找到相关的投诉入口，并选择适当的投诉类型，如“漏发货”或“未收到货”。提供相关的证据和描述，以便淘宝客服团队进行处理。
3、审核与调解：淘宝的客服团队会审核你的投诉，并与卖家进行沟通和调解。他们会根据淘宝的规定和来判断责任，并寻求解决方案，包括补发货物或提供赔偿。如果卖家拒绝解决问题，淘宝可能会介入调解，并根据情况做出决定。
4、退款和赔偿：如果经过调解后，卖家仍然不愿意补发货物或提供合理的赔偿，淘宝可能会给予你退款，并扣除相应的款项作为赔偿。退款金额和具体的赔偿方式可能会根据具体情况而有所不同。
在处理这种情况时，建议你保留好相关的订单信息、证据和沟通记录，并与淘宝的客服保持良好的沟通。
如果你对处理结果不满意，你可以继续与淘宝的客服联系，并要求进一步的解决或申诉。
淘宝店铺漏发货不处理怎么办?
如果淘宝店铺漏发货并且不处理，你可以采取以下措施来解决问题：
1、淘宝客服投诉：联系淘宝客服并向他们详细说明你的情况。提供相关的订单信息和证据，说明卖家的不处理行为。淘宝客服将会介入调查，并与卖家进行沟通和处理。
2、评价和投诉：在淘宝的交易完成后，你有机会对卖家进行评价和投诉。
在卖家的店铺页面或订单详情页，你可以撰写评价和投诉内容，向其他买家分享你的经历。这有助于警示其他买家，同时也会引起卖家和淘宝的注意。
3、申诉退款：如果你支付的是担保交易或使用了淘宝的消费者保障服务，你可以提交退款申诉。
在个人中心或订单详情页，寻找退款申诉的入口，并按照页面上的指引提交申诉。淘宝将会介入处理，并根据调查结果进行退款。
4、投诉其他渠道：除了淘宝平台，你还可以考虑向其他相关部门投诉，如消费者权益保护组织或行业监管机构。这些机构可能会对卖家的不当行为进行调查和处理。
在处理这种情况时，记得保留好相关的订单信息、证据和沟通记录，以便将来作为证据使用。与淘宝客服和其他相关方面保持清晰、准确的沟通，并坚持维护自己的权益。
