京东售后如何解决问题?

发布网友发布时间：2024-10-24 05:20

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热心网友时间：2024-11-07 01:25

京东售后问题：价格保护难执行，消费者权益受损案例

8月17日，我在京东第三方“小米优选专卖店”以3099元购买了一台小米手机，不料次日价格降至2880元，我询问价保事宜。商家承诺收货后自行申请，我截图保留证据。然而，当我收到手机并申请价保时，商家却将价格改回原价。京东售后表示百亿补贴不支持价保，商家则以“降价退款，涨价不补”回应，这让我陷入困境。

问题焦点在于京东规则与消费者权益
首先，京东的内部规定不能凌驾于民事合意之上，商家降价应履行价格保护承诺。京东未明确告知消费者不利条款，如百亿补贴下的价保*，这违反了告知义务，消费者权益应得到保护。即使我知悉规则，与商家单独协商可能更为妥善，避免双方损失。

商家的行为反映出法盲思维，承诺后反悔，这违反了合同法中的履行义务。与房产纠纷相似，当交易条件发生重大变化，合同可能被作废，消费者有权寻求解决方案。京东对第三方卖家的约束力不足，其袒护行为反映商业道德滑坡。

京东服务与竞争态势
京东的价格竞争力与淘宝、拼多多相比并不占优势，且服务品质下滑明显。第三方卖家问题频发，京东的处理态度一直偏向商家，这暴露了其对消费者权益的忽视。这一系列事件显示，如果这样的企业仍能盈利，整个经济体系可能存在深层次问题。

尽管如此，本文作者强调无利益相关，呼吁值友们理*流，共同探讨京东售后问题。请看相关纠纷截图，共同寻求公正的解决方案。