八大商业创新服务 — 数字体验
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发布时间：2024-10-24 07:22
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热心网友
时间：2024-11-15 13:51
在数字时代，企业的创新服务正朝着更注重用户体验的方向发展。为了提升客户满意度，企业必须深入理解客户的数字行为和期望，通过个性化和无缝的多渠道体验，如APP、官网、社交媒体等，打造数字化触点生态系统。这一过程中，设计思维成为关键，特别是围绕顾客主义、即兴共创和快速迭代三大原则。
顾客主义强调以客户为中心，设计者需思考客户的真实需求，如何创造价值并利用数字技术提升业务效能。即兴共创则是通过参与式设计，通过工作坊的方式，让所有利益相关者共同参与决策，解决数字化转型中的挑战。快速迭代则提倡快速发布产品以获取反馈，避免完美主义带来的效率损失，确保商业创新的持续迭代。
以联合利华和合心机械为例，两家公司通过设计思维，从客户旅程分析、数字化策略制定到实际方案的落地，实现了业务的数字化升级。high创作为商业创新策略先锋，凭借设计思维驱动的“二心四力”创新方*，为众多知名企业提供了全方位的创新咨询服务，涵盖了服务设计、品牌策略、数字体验、组织赋能等关键领域，同时也关注社会创新，致力于“增值商业，温暖生命”的目标。
