ENVY 15。simplepass昨天能用,今天开机提示无法获取可用的指纹图像,指 ...
发布网友
发布时间：2024-10-24 07:23
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-27 15:29
您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您在控制面板——程序和功能中卸载指纹驱动和simplepass软件，然后重新安装相关驱动和软件程序来设置指纹识别的功能，看看能不能解决问题。
由于无法确认您的笔记本具体型号和系统信息，无法准确给您提供驱动程序和软件的下载地址。您可以登陆惠普官网，输入笔记本的型号来搜索，或者您可以把您的笔记本信息提供给我，我帮您来查询。
希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
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