淘宝换货的问题, 谁能帮助我一下
发布网友
发布时间：2024-10-29 16:59
共2个回答
热心网友
时间：2024-10-29 17:17
根据你的情况运费本来就是卖家支付的，因为这样的问题是卖家造成的，使你增添了许多麻烦的，要是不处理你可以投诉的，淘宝网客服会为你公正的处理卖家的。
但是前提是卖家承认问题的存在时卖家造成
如果卖家不同意、你可以找客服出面解决
首先、你要注意确认收货时间
如果自动确认时间可能在问题解决前
就要要求：1、卖家延长收货时间、2申请退款
这两种办法都可以避免自动确认收货
然后你要做的是
1、对返货商品进行拍照、如果是质量问题需体现出来
2、注意留好物流凭证（快递运单）、如果是贵重物品需进行保价运输
3、及时跟进物流信息
4、到货后第一时间让卖家确认（直接旺旺上问、卖家说收到了就算确认了）
如果卖家收到货后拒绝退换
要立刻申请退款
这样如果双方僵持不下
可以等15天后选择“客服介入处理”
然后你可以上传你的“证据”（聊天记录、照片、运单）
这样客服会综合双方的证据做出处理意见（通常是倾向买家利益）
热心网友
时间：2024-10-29 17:12
恩．按照正常来说．他发错了．他肯定分负来回运费．要不就退回去给他也一样要他负邮费．但你要换货．他当然就想宰你一下啦．如果他坚持的话．你要么就退．要么就让他给你换回来．回来运费都得他出．你就别真被抗啦．
我的旺旺 rpinaika1
有什么问题可以找我哦
