案例分享 | 华为是如何打造 “零缺陷”的质量管理体系的?
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华为是如何打造“零缺陷”的质量管理体系的？
质量以及质量管理的重要性不言而喻。在现代社会中，产品质量代表了国家的形象、民族的精神。美国前总统里根曾强调：“国家的强大取决于能生产高质量产品的工业能力”，而总理也曾指出：“质量是企业的生命，质量管理是企业管理的纲要”。质量好的产品市场广阔，有“钱”途；反之，质量差的产品则无法进入市场，必然带来损失。因此，质量以及质量管理在企业的发展中占据着核心地位。
华为作为手机制造商，深知质量的重要性。在面对手机摄像头出现问题时，华为能够迅速定位问题源头，发现是摄像头胶水质量不佳，从而意识到整个产业链的质量问题。为实现质量“零缺陷”，华为在质量管理方面采取了三项关键措施。
首先，华为选择了价值观一致的供应商，并对供应商进行严格的管理。确保供应商在质量上与华为保持一致，从而形成质量链。
其次，华为坚持优质优价，不以价格为唯一竞争条件。对供应商进行全过程评价，设立A、B、C、D四档评分体系。评分在D档的供应商将被清除出供应商资源池，不再合作。
最后，华为在生产线上建立了自动化质量拦截系统，包括元器件规格认证、原材料分析、单件测试、模块组件测试、整机测试等五层防护网。这五层防护网能够及时发现并拦截供应商可能出现的质量问题。
质量体系的完善是实现“零缺陷”质量管理的关键。华为借鉴德国的质量管理体系，以流程、指标严格规范，强调建设不依赖人的质量管理系统；同时，学习日本的精益生产理论，强调减少浪费、提升效率，注重员工自主、持续改进，形成“零缺陷”质量管理的企业文化。
一个高质量的企业需要完善的质量管理体系。随着工业4.0和中国制造2025的推进，制造业正逐步走向智能化改造。华为在智能化改造的浪潮中，坚持高质量发展战略，即便面临挑战，也强调耐得住寂寞，扎扎实实做好质量工作。
综上所述，一个企业实现质量“零缺陷”需要全面质量管理、供应链管理、自动化生产等多方面的努力。只有不断完善质量管理体系，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
