威科姆网络机顶盒 接入宽带失败的问题
发布网友
发布时间：2022-04-22 04:23
共3个回答
热心网友
时间：2023-07-29 04:24
1、有可能是机顶盒的网络接入认证方式选择错误，比如机顶盒连接路由器提供的网络时，认证方式应该选择DHCP，而不是选择PPPOE；如果直接连接猫提供的网络时，则应该选择PPPOE，并输入对应的网络帐号和密码才能连接成功。
2、也有可能是路由器的设置有问题导致机顶盒接入宽带失败，可以重启路由器试试，必要时可以将路由器恢复出厂设置状态，然后重新设置好各项网络参数来解决。
3、或者是外部网络不同导致机顶盒接入宽带失败，需要联系网络服务商进行修复，修复后重新接入宽带网络即可。
4、也可能是机顶盒的系统或者硬件有问题导致的，可以重启机顶盒试试，如果重启无效，可以恢复出厂设置试试；仍无法解决时，建议联系机顶盒的售后服务进行检修。
热心网友
时间：2023-07-29 04:24
威科姆机顶盒支持三种接入认证方式。一是pppoe，二是dhcp，三是固定ip地址。 你的机顶盒是不是原来使用pppoe拨号，后来你又改用路由器接入了呢？
如果线路是电话线接在猫上，猫出来的网线又接到路由器上，然后机顶盒接在路由器上，那么你就要重新设置机顶盒的连接方式，改原来的pppoe为dhcp。
因为你用了路由器后，就不需要用机顶盒再拨号。如果你还没有解决请直接致电威科姆客服：0371-666185
热心网友
时间：2023-07-29 04:25
确认一下你路由器的PPPOE拨号正确吗？就是直接接电脑不拨号是不是就可以直接上网。最好是在猫本身就拨号而不要在路由器上拨号，比较稳妥。
