珠宝店员工规章制度
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发布时间：2022-04-22 04:52
共2个回答
懂视网
时间：2022-06-22 02:25
你的仪容仪态是顾客能否对你、对你的企业产生好感、信任感的首要因素。下面是学习啦小编给大家搜集整理的珠宝店铺员工仪容仪表规范文章内容。希望可以帮助到大家!
珠宝店铺员工仪容仪表规范
一、具体着装要求：
A衬衫：
a) 衬衫的所有钮扣都要系好;
b) 衬衫下摆要收好，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。
B外衣：
a) 西装扣全部扣好;
b) 长裤：腰部不能别任何东西如：手机、打火机、饰品等;
c) 工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品，兜盖不得放入口袋内;
d) 任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去;
e) 衬衣内不要再穿其他任何衣物。
C领带：
a)领带结必须系端正标准小结;
b)领带必须与衬衫开襟在同一直线上;
c)领带长度以到腰带处为宜，西服下端不能露出领带头。
D工牌：
a)别放在左侧胸袋上端中间位置(即：有胸袋的，工牌上边与胸袋上口对齐)
b)应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办;
E袜子、鞋：
a) 深色袜子;
b) 皮鞋必须保持光亮，洁净，无污，鞋带系好
F饰品、物品:
a) 上岗期间手上不要带任何饰品,即:戒指、手链、手镯;
b) 上岗期间不要佩带过于夸张的饰物;
c) 上岗期间不得带手机。
每天自行检查与抽查相结合
a)衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁;
b)衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，一经发现及时修补;
C)衣服是否平整;
D)下班后必须把工服按件整齐挂好。
二、发型仪容标准：
A发型发式标准
a)干净整洁，要注意经常修饰、修整，用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中;
b)头发要健康、有光泽，不能有头屑;
c)上岗前打理好头发;
d)整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香
B面部仪容要求：
男员工仪容要求：
a)每天要进行剃须修面以保持面部清洁;
b)脸上皮肤不能过于油腻;
c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;
d)要时刻保持口气清新，不能有异味;
e)手指甲不能参差不齐，决不允许指甲里面黑泥或者指头上有烟渍，必须保持双手清洁无异味;
女员工仪容要求：
a)每天淡妆上岗，饭后及时补妆;(尽量统一化妆)
b)上岗期间保持发型整齐;
c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;
d)涂无色或淡色指甲油
检查项目：
三、表情规范
A目光凝视区域：
a)公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
b)社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。
B表情礼仪：
a)目光的运用：将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。
b)当双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：盯视、眯视、斜视。
C微笑：亲和力的笑容来自刻苦的训练!
a)先要放松自己的面部肌肉，然后使自己嘴角两边平均地、微笑地向上翘起，让嘴唇略呈弧形。
b)微笑时，目光应该柔和发亮，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。
四、站姿规范
a)标准要求：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方，两腿、两脚分开与肩同宽，脚尖向前，双手体前交叉，右手搭在左手上，以不露指尖为宜，面带微笑。
b)站位的要求：每天相对固定柜位。
站姿的禁忌
w 双手抱胸;
w 东倒西歪;
w 手插衣袋;
w 抖动双腿;
w 弓腰驼背
w 倚靠柜台
五、走姿规范
A基本标准：
a)头部、躯干：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方;
b)两肩相平不摇，两臂摆动自然角度30度至35度为宜;
c)两腿直而不僵，步幅适中均匀;
B礼遇顾客：
a)应相距约2米远时停步(立正)，点头 致意，问候对方。
C引领顾客：(包括去典当的顾客)
a)走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。
b)两人并行，主陪居左，顾客居右。
c)超越顾客：走在顾客左后方约1.5处，致歉意“对不起，打扰您了”。
走姿的禁忌
w 八字脚;
w 摆臂幅度过大;
w 身体身心向后;
w 鞋拖着地走;
w 蹦蹦跳跳地走
六、鞠躬规范
鞠躬礼的要求：
a)侧放式站姿，以腰部为轴，上身前倾30度以内，15度左右为宜;
b)双目向下，目视脚前约1.5米处，以示谦恭，面带微笑。
鞠躬礼的忌讳：
a)边走边鞠躬;
b)鞠躬时双眼看向对方或看向两边。
热心网友
时间：2022-06-21 23:33
回答您好，主要有以下管理制度哦：
一、上班（进店）
1. 不迟到，不早退，不擅离职位，违者按规定惩罚。
2. 考勤记录 1）换好*； 2）在考勤本上记录时间； 3）严禁代人记录，如有发现要严肃惩罚代记录人和被记录者。
3. 关于私人物品带入商店的规定 1）私人物品、私人的包裹和其他物品应放在*箱内保管，严禁带入店堂； 2）大量现金和其它珍贵品不得寄存在柜台和*箱，如有遗失商店概不负责； 3） 与柜台商品相同的物品不得带入店内； 4）工作上所用的物品若是是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班领导认可后才能带入店堂。离开时要经值班领导同意。
二、仪表仪容 1. 大体规定 1）穿着*，别好胸牌； 2）服装整洁，仪表端正； 3）常带微笑，礼貌待客； 4）彼此检查，一路提高。 2. 具体规定 1）男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必需穿衬衫。 2）女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。 3）上班期间不得佩带有色眼镜。 4）原则上不得染黑色之外的任何颜色头发。 5）工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。 6）工装必需维持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。 7）穿鞋要大方得体，要维持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。 8）举止文明，自信大方，不骄不躁，显示出必然的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简练，看要自然，听要专注，行要稳健。 9）在顾客眼前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和善、耐心，要有必然的亲善力。 10）接待顾客、同事或客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清楚，声音甜美，态度亲切。 11）为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。 12）同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处置，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。 13）要求当班营业员必需讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、奶名等。
三、开门准备的规定 1. 营业前准备工作规范
1）清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。； 2）检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正； 3）检查价签：做到商品与价签、证书相符； 4）核实帐目：核实柜内商品与帐目相符； 5）将销售单据、包装品及销售用具有齐； 6）校正台秤、仪器的灵敏和准确度； 7）整理仪容仪表，检查着装。 2. 肯定今天的目标 1）天天要思考今天的销售目标是什么，和完成的方式和办法； 2）今天要重点介绍的商品是什么？是不是已掌握该商品的性能、特点； 3）昨天不知道的事，有疑问题的问题，及早请教他人，寻觅答案和解决办法。 3. 工作时间内电话、对讲机的利用 1）禁止打私人电话； 2）禁止利用私人电话和对讲机； 3）营业员因工作需要打外线电话，需经值班领导同意。
四、在岗要求 1. 遵守上下班时间，上班前禁止饮酒，有事离开柜台，要向同事讲清。 2. 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。 3. 店内禁止饮食吃零食、化妆、抽烟，禁止高声喧哗和奔跑， 4. 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务； 5. 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。
五、营业中服务程序规范 1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。 2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和利用保养等，如顾客所要商品那时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。 3、展示商品：按照商品的品质，级别的不同来肯定展示方式和方式，是佩带、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。 4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一路。 5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，举止高雅。 6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。 7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一名顾客的准备。
希望我的回答能帮助到您哦。
