线上客户服务怎么做更好呢？
发布网友
发布时间：2022-04-22 03:18
共5个回答
热心网友
时间：2023-07-04 00:20
对客户了解的越多，线上服务和话术就会越有针对性，像我们公司用的快商通智能客服系统，他们有几个功能，我感觉挺人性化的，1.快商通支持全渠道接入一网打尽电脑端移动端所有咨询入口，还支持自定义渠道，并且后台统一操作，客服不需要来回切换；2.快商通AI智能客服机器人功能，帮助减轻客服工作压力，降低企业人力成本；其他还有个性化样式、历史记录管理、自定义报表功能等都是基本的就不多说了；
热心网友
时间：2023-07-04 00:21
主要是添加客服服务系统来达到与客户沟通的效果，合从在线客服系统还不错，很容易操作 的
热心网友
时间：2023-07-04 00:21
在线客服系统在市面上有很多选择，每个产品都有自己的功能特点，一般的客服系统基本功能都差不多，在产品定位上在大的方向上有比较大的差异，所以核心要看您有哪些功能需求，是偏向哪个需求？售前还是售后？全渠道还是单渠道？只要能满足自己的需求，再从中选择一个价格合适的，目前快商通智能在线客服系统还不错。
热心网友
时间：2023-07-04 00:22
了解用户关注，需求，习惯，将用户进行分析，划分。根据数据为用户提供需求。要服务客户，就得了解客户需要什么，不能盲目提供需求。根据划分出来的用户群体，以不同的方式提供需求。
热心网友
时间：2023-07-04 00:23
要读懂客户的心
