一个组织的哪些方面会影响组织形象
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发布时间：2022-04-22 05:46
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时间：2023-08-05 06:45
公众对一个组织机构的全部看法与评价、整套要求与标准,亦即个人或公众对一个组织的信念。在现代社会中,组织形象是组织的无形资产,良好的组织形象可以为组织带来社会声誉和经济效益; 不良组织形象会给组织带来危害。公共关系活动以建立和维护组织的良好形象为目标,正确看待公众对组织的评价并据此制定或修改组织形象,是公共关系活动的主要内容。构成组织形象的因素有:①公众对组织机构及其效益的评价和看法。组织机构的设置、运转、办事效率等情况,会给公众留下深刻印象,是形成组织形象的重要因素。②公众对组织的管理水平的评价和看法。管理水平高低代表组织在社会中的地位,高水准的管理是组织求得公众信任、建立良好组织形象的重要前提。③公众对组织人员素质的评价和看法。组织人员的素质包括组织决策层及各部门人员的工作能力、知识结构、道德品质和心理素质等,是组织生存和发展的重要主体条件,是形成组织形象的重要因素。④公众对服务质量的评价。公众对组织形象的评价主要源于其直接感受,服务质量是形成组织形象的最直接因素。组织要建立和维护良好形象,必须通过调查研究确定组织的实际社会形象,之后采取公共关系措施,设计并实施具体的公共关系活动计划,调整、修改或重塑组织形象。
