2024年新年年会致辞

　　尊敬的客户朋友、事业伙伴及公司全体同仁：

　　大家好！

　　旧岁已展千重锦，新年更进百尺杆。20xx年，物业上下全体同仁勇于担当、笃定前行，疫情防控扎实有效，基础服务全面夯实，品质提升效果显著，对客服务走深做实，公司发展全面稳定。值此辞旧迎新之即，我即代表物业向尊敬的客户朋友、事业伙伴、公司全体同仁及家属们表示衷心的感谢，并致以新年的问候和美好的祝福！

　　20xx年，我们坚守疫情防线，不忘初心。面对新冠疫情的“阴霾”，物业积极配合服务项目属地的疫情防控政策，全面落实筹备防疫物资、扫码测温登记、公共区域消杀等疫情防控工作，稳固园区疫情防控常态化的安全防线。同时，面对突发疫情，所属项目的全体员工更是积极面对、勇于担当、不辞辛苦。连夜搭建核酸检测场地，逐户通知住户检测事项，全力维护场地秩序，参与配合检测工作，一道道忙碌、美丽的身影让人难以忘怀。

　　20xx年，我们积极学习培训，夯实基础。为了更好地为客户服务，更加稳定的开展服务项目的基础运行工作，物业全面开展培训工作。从法律规范、行业规范，到服务规范和工作标准，深化到各专业工作内容流程和细则，强化到各类应急预案的培训与演练。全方位、多维度对员工开展培训，团队业务水平的同时，更加为提升服务水平夯实了基础。

　　20xx年，我们提升服务品质，效果显著。公司全面落实品质提升，在基础物业服务的基础上进一步提升服务品质。同时，公司严格执行项目现场质量核查制度。项目部实施日常自检、自查、自改，由公司总部定期抽查并考核。经过一年的努力，公司各项目部的平均合格率从年初的87。34%提升至年末的94。46%，效果显著。虽然还有些许不足，但是我相信在未来的工作中会逐步完善提升。

　　逐梦赶考永不止步，奋斗初心历久弥坚。回顾过去我们倍受鼓舞，展望未来我们信心满怀。

　　新的一年，新的目标，新的任务，让我们一起坚守初心，牢记使命。坚持问题导向、目标导向、结果导向，不驰于空想、不骛于虚声，一步一个脚印。持续聚焦主营业务，提高管理水平、提升服务品质、加强品牌建设、积极外拓市场，用实干托起梦想，靠奋斗实现目标，共同铸造物业以人为本、规范管理、至诚服务的物业管理品牌。

　　最后，我再次代表物业向尊敬的客户朋友、事业伙伴、公司全体员工及家属们表达诚挚的感谢，感谢您们的支持与理解。祝大家新年快乐、身体安康、阖家幸福、吉祥如意！