爱家卫浴20xx年销售额为20亿,20xx年,本公司方案销售额增长25—30%,市场占有率提高3—5%,利润提升到10—12%。
所以为配合公司的年度销售额的提升,且公司20xx年销售人员流失一定人数,公司将通过合理和高效的招聘程序,引进一批具有专业知识技能的优秀人才,充实公司销售岗位的人才队伍,提高公司人员的综合素质,构建企业人才队,为今后公司的开展补充新鲜血液、储藏热力资源。
招聘岗位:销售代表面向专业:营销专业为主,其他相关专业也可招聘人数:80人招聘区域:面向全国学历要求:大专或以上
(一)销售人员的胜任力模型
销售人员岗位说明书
(二)初试阶段:职业笔试测试加初试面试
笔试测试的方法,通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格;在职业心理中,性格影响着一个人对职业的适应性,一定的性格适于从事一定的职业;同时,不同的职业对人有不同的性格要求。因此,在考虑或选择进,不公要考虑自己的职业兴趣,还要考虑自己的职业性格特点。
面试题目设计:
1、请简述一个你成功的销售案例和一个失败的案例,请举例说明,并说明你成功和失败的原因。
2、请说明自己身上所具备的优点,请举个相关例子说明一下。
3、你认为作为一名优秀的销售人员应该具备哪些心理素质?
4、你认为谈成一笔生意最关键的要素是什么?
5、你认为顾客往往会出于什么心里回绝我们。
6、在销售过程中遇到过最为难的事情是什么?描述一下。
7、你是如何面对压力,又是如何分解的,如果你入公司两个月仍然没有销售业绩,你会怎么办?
8、你为什么选择销售工作,销售会给你的是什么?
(三)复试阶段:无领导小组方式
1、选拔方式:无领导小组面试。
其是一种采用情景模拟的方式对考生进展的集体面试的面试考察方式,考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要,近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。
2、选拔方式的目的
讨论作为一种有效的测评工具,能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者质;能观察到考生之间的相互作用;能依据考生的行为特征来对其进展更加全面、合理的评价;能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质;能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点,因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。
3、无领导小组评分要素及权重言谈举止得体(5%);
发言主动生动(15%);论点准确(15%);综合分析与论证说理能力(15%);提纲挈领(20%);组织、领导能力(30%)。
(四)录用阶段
非构造化面试
1、选拔方式:非构造化面试就是没有既定的模式、框架和程序,主考官可以“随意”向被测者提出问题,而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。
2、对面试官的标
准三年以上管理工作;能独立定制客户方案,并积极寻求让客户满意的策略;良好的团队合作精神,优秀的人际交往和协调能力,极强的解决问题的能力;工作主动性强,思维敏捷,有较强的创新能力;有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力,能力强;逻辑性强和良好的语言表达能力四、招聘工作时间表3月13日:撰写招聘广告
鉴于企业对招聘人员的需求及应聘者层次的不同,HR应在招聘前对招聘对象进展划分,以最有效的招聘方式进展招聘。
一般招聘渠道分为现场招聘、网络招聘、报刊招聘、猎头效劳等几种。现场招聘花费的人力较多,时间较长,但对招聘对象有初步的了解筛选。而随着网络的不断开展,大部分应聘者都选择到网络上投递简历。网络招聘面对人群广泛,简历投递方便快捷,可以从人才的简历中进展初步筛选。报刊媒体发行量大,针对性强、招聘面广,但招聘信息时效短,费用较高。通于对不同网站的了解,对不同招聘对象的招聘渠道进展划分如下:
目前主要有两种类型:
1、由人才交流公司或中介机构完成网上招聘;
2、企业直接网上招聘。
网上招募渠道在实际应用中表现出了三大特点:一是本钱较低廉,据专业人士介绍一次招聘会的费用可以做两个月的网上招聘;二是网络本身是一层屏障,通过网络的应聘者一般在计算机使用、网络,甚至英语上都具备一定的水平;三是网上的招聘广告不受时空限制,受众时效强,招聘信息还可以到海外。
通过猎头公司招募的人员特点是工作经历比较丰富、在管理或专业技能上有着特出之处,在行业中和相应职位上是比较难得人才。这个渠道在公司招聘中也存在一定的需求,因为企业的中高层岗位一般都有现职人员,在没有物色到更佳的替换对象前,调整决定尚掌握在企业领导层面且不适宜通过媒体大张旗鼓地进展公开招聘。影响现职人员的工作积极性;而另一方面能够胜任这些岗位的候选人也多已名花有主,薪水、地位相当有保障,不会轻易“跳槽”;即便有换单位的意向,也较倾向于暗箱操作,不愿在去向未定之前让领导、同事知道,他们投寄应聘用材料和参加招聘会的可能性不大;所以猎头公司能在公司和个人需求之间进展较好的平衡。但人才猎取需要付出较高的招聘本钱,一般是委托“猎头”公司的专业人员进展。费用原那么上是被猎取人才年薪的20%—30%。“猎头”公司在北京、上海和沿海地区较为普遍,且现在的“猎头”公司已经不仅是瞄准高级特殊人才,也为企业提供高、中、初各种层次的'效劳。
这种人才市场招聘的效率较高,可快速淘汰不合试的人选,控制应聘者的数量和质量。但这种招聘方式花费较高,需要投入一定的人力和场地,招聘时效短,通常只有四个小时的推广,加上受展会主办方宣传推广力度影响,求职者的数量和质量难以有效保证。公司选择人才招聘会一定要了解当地的人力资源走向,同行业的人事政策和人力需求,同时也可给现场宣传公司提供时机。
员工推荐在现实生活中很常见,对招聘专业人才比较有效。其优点是招聘本钱小,应聘人员素质高、可靠性高;新员工进入公司后离职率低,工作满意度较高,工作绩效较好。这类应聘者多数是公司内部员工熟知的亲人或朋友,所以他们对公司内部信息和岗位要求也有比较清楚准确的认识;另一方面,公司内部员工对被推荐者较为熟悉,会根据岗位的要求考虑他们是否具备相应的条件,进入公司后能更快地融入公司内部关系网络,得到更多的帮助和指导,因而在短时间内工作可能会有较好的表现。但采用该渠道时也应注意一些负面影响;一些公司内部员工也许纯粹为朋友亲人争取一个职位时机,而没有考虑被推荐人是否合格,更有甚者是有些员工或中高层领导为了栽培个人在公司的势力,在公司重要岗位安排自己的亲信,形成几个小团体,严重影响公司正常的组织架构和运作。
此类招聘形式获得的信息量大,可选择的面也很广,企业可以对号入座寻求自己需要的人才。建议在一般的综合性网站进展招聘。
采取常年招聘,一是因为常年招聘费用较低;二是如招聘人员随时发生,可随时变更招聘信息,效率较高。一般求职者过完年从家里出来开始找工作,已就业者往往在这个时候跳槽寻找更理想的工作,所以年后3、4月份是找工作人最多的时候,相应的也是企业“招兵买马”的最正确时机。
此外9、10月份适逢企业生产旺季来临,为争下半年业绩急需大量人才。另一方面,在校的毕业生面临走出校门、踏上职场,这些都形成了9、10月招聘求职的旺季。根据很多行业的招聘需求走势图来看,3月份和9月份的招聘需求量明显上扬,顾名思义,3月份和9月份又是旺季中的旺季。详细招聘时间安排可根据公司岗位编制及人员稳定、适合度而定。
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