后备干部个人总结

　　20xx年3月根据组织安排，作为科级后备干部到市民生服务中心挂职锻炼，一年来，在组织部和民生服务中心领导的关心和支持下，作为挂职人员和xx局行政审批科科长，以民生中心为主战场，兢兢业业、恪尽职守，充分发挥窗口为农服务的作用，现将一年来挂职工作总结如下：

　　一、加强理论学习，不断提升理论水平

　　一年来，在挂职的岗位上认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，全面落实省、xx市、xx市委工作部署，认真践行一切以群众满意为原则的窗口工作标准，在工作中不断提升自身的理论水平。

　　二、做好窗口工作，不断提升服务水平

　　作为xx局行政审批科长，主要负责民生中心窗口的日常运行管理工作。为做好这项工作，一是做好准备工作。每一天8点就到中心窗口，做好每一天工作前的打扫、材料准备等工作，确保窗口准时、正常运转，每周六也根据中心安排进行值班，从未发生因准备不充分而造成办事群众多跑路的状况发生。二是加强窗口人员管理。窗口既是民生中心的窗口，也是xx局的窗口，窗口人员的形象既代表xx局也代表民生中心的形象，要求所有农机窗口人员统一着装，实行微笑服务，严格执行首问负责制、一站式办理等管理制度，做到规范化服务。三是提高办事水平。一个窗口承担整个xx局的审批业务，应对业务多、业务广、难度大的问题，我带领窗口人员不畏难、不叫苦，认真学习法规政策，用心和各业务科室沟通，确保各项业务正常办结，不断提高窗口的办事水平和办事效率。xx局窗口也多次被民生服务中心表彰为红旗窗口。[由*整理]

　　三、梳理权力事项，切实做到简政放权

　　20xx年下半年，根据中央、省市要求，各单位要梳理行政权力事项，该下放的下放，该取消的取消，切实简化办事流程，方便百姓办事。为做好这项工作，作为行政审批科长，用心协调各科室，召开座谈会3次，用心向省市主管部门请示，认真梳理权力事项，最终，xx局取消行政许可1项，行政处罚2项，下放到镇级服务中心办理事项2项，降低收费标准1项，简化办理流程和时间5项，极大的方便群众办理，深受农民欢迎。

　　四、参与中心管理，切实做到真挂职

　　根据组织部安排，我到民生服务中心挂职，除了是农机窗口人员外，还用心参与民生服务中心建设上来。一是用心参与中心管理工作。作为一名挂职人员，没有从心理上认为自己是挂职，而是以主人翁的身份参与各项工作。每周排一次班到一楼大厅值班，为办事群众做引导员，对老、弱、病、残人员进行全程协助办理，哪里有需要，哪里就有我们的身影。同时，用心参加中心日常秩序管理，作为楼层管理员对各单位办事状况进行检查督查，确保各窗口规范化运行。二是用心建言献策。针对中心运行状况，用心向民生服务中心领导建言献策，共提各种推荐15余条。

　　下一步，我将服从组织安排，不管在什么工作岗位，继续加强政治理论学习，深入研究工作实际，克服困难，全力以赴做好各项工作，为谱写中国梦美丽xx篇章作出应有的贡献。