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餐饮服务员的岗位职责

2024-01-10 来源:易榕旅网

  1、做好本区域卫生并按规范摆好台面,并擦净玻璃器皿,所有餐具不得有水渍。

  2、负责在宾客走后应及时关掉吊灯(只留节能灯)空调电视,将所有脏餐具送至备餐间清洗。

  3、按部门规定时间上班,着装整洁,淡妆上岗,服从部长工作安排,并保质保量完成各项工作。

  4、负责保管好自我服务区域内的一切用具,餐具,金银器等物品,并负责维护保养,如有丢失或故意损坏按进价赔偿。

  5、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具,并做好职责区域内的卫生工作,当日工作需当日完成。

  6、每日上班前必须准备“五宝”即:笔记本笔开瓶器打火机杂物夹。

  7、熟悉公司各营业部门运作情景,并做好客人的解答及接待工作。

  8、客人用餐结束后,按规范备好结算帐单,审单完毕,如有结帐请点菜级以上人员负责结帐,应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。

  9、按照公司制定的五常法,天天五常法,坚持良好的个人素养及个人生活习惯。

  10、熟悉公司所有优惠制度的相关条款。

  11、晚市结束后,做好收尾工作,保证本区域处于开餐状态,并与部长做好交接工作,经部长检查后同意方可离岗。

  12、积极领导安排,遵守酒店的管理规定,执行工作程序。

  2、向客人适宜推销酒水,商品,介绍特色菜肴。

  3、完成上级上交的其它工作。

  4、准确了解每日菜式,与传菜员密切配合。

  5、按照服务程序及标准为客人供给优质服务。

  6、做好客人的意见反馈记录。

  7、钻研业务,提高自身素养,持续改善。

  8、对区域所辖环境中的设施设备要及时报修上一级领班或主管。

  9、营业时间内,坚持良好的工作状态,仪容,仪表,并正确使用服务敬语。

  10、营业结束后,做好收尾工作。

  11、负责本包间的餐具保管和盘点工作。

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