神州租车领导：
您好!恳请您在百忙之中抽出几分钟的时间读完我亲身经历的故事。
我是东北黑龙江哈尔滨的一位用户，于20xx年2月27日在西宁曹家堡机场店租用别克凯越轿车一辆，想在春节期间带全家自驾游西藏，贵公司员工服务热情周到，而且到达的时候已是凌晨一点多，整个西宁机场就剩下我们几个人，因为是第一次在贵公司租车，服务人员给我们耐心讲解相应条款，给予我们很多进藏的必要提示，这些提示对我们整个行程的人身安全有非常大的帮助。
行驶在109国道进藏时，持续十几个小时在海拔4000-5000米，我们一行四人，我，我妻子，我父亲，我母亲都有不同程度高原反应，尤其以我的父亲母亲最为严重，多亏了贵公司的副店长何龙给我们的提示，根据提示备足了各项药品，否则后果不敢想象，行驶在荒凉的109国道上，举目无亲，远离家乡3000多公里，在面对病痛折磨时的那种无助，在回到家乡时回想起来还是那么让人触目惊心，历历在目，当然其中也不会忘记跟何龙通电话的温暖，在克服高原反应斗争的同时我们行车两天共三十一个小时到达了拉萨。
到了拉萨我们的高原反应有所缓解，但是不敢再冒着生命危险开回西宁了，没有办法还是致电何龙，他在我们这次旅行中就像一根救命的稻草，也可以说像我们的亲人，让我们感觉到无限的温暖，电话接通后帮我们想办法拖车(因为拉萨没有神州租车的门店)，用最省钱最省力最方便的办法把车归还贵公司，一切都是以用户的角度出发，让我们可以最大程度的享受这次旅行，这让我们的心中感觉很温暖。
在电话中我想以金钱感谢何龙，被谢绝了，回到家乡再次打电话给他询问通信地址，想给他邮寄一些东北的土特产作为感谢，还是被谢绝了，给400客服打电话表扬被客服告知现在并没有感谢机制，只有投诉和建议，但答应向上级部门反映，再次致电何龙想写封红色的大字报感谢信及锦旗快递到西宁，再次被谢绝，家父、家母也多次询问感谢事情的进展，敦促要办好，不能忘记恩情。
心中的一团温暖火焰不会因为拒绝而熄灭，反而更加熊熊燃烧，多么好的一个人啊，在整个旅行的过程中与何龙通话不下20余次，微信不下50余条。我真心为贵公司有这样的员工而骄傲，为贵公司有西宁曹家堡机场店这样的团队而自豪，我真心不能让自己埋没这段故事，我想让贵公司知道你们的企业有这样的员工和这样的团队在一线奋斗着，在为企业拼搏着，希望这样事迹会在贵公司起带头作用，虽不知贵公司的企业文化是怎样开展和深化的，但凭我们全家人的亲身经历，贵公司有这样的店长，有这样的团队势必会在自己的领域独占鳌头。
再次携全家人对何龙致以最真诚的感谢!对西宁曹家堡机场店的全体员工致以最崇高的敬意!并祝神州租车事业腾飞，蓬勃发展!
请领导您读完这封信务必给我一个回复，不然我们全家感谢的心不会悄然落下。
黑龙江哈尔滨客户：艾广鹏、张怡琪夫妇
20xx年3月8日
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