工商管理系
劳动与社会保障专业1624071班李玉昌
学号：162407141
20xx年公众对城市环境保护满意度调查报告
根据国家统计局《关于开展20xx年公众对城市环境保护满意率调查的通知》[国统字（20xx）135号]及平顶山市政府安排，在全市开展公众对城市环境保护满意率调查工作。市统计局于20xx年1月开展了公众对城市环境保护满意率调查。此次调查由市城调队负责落实，并组织城市调查住户协助调查，历时2天，分别对平顶山市卫东区，湛河区，新华区的20个社区开展入户调查，总计调查了600户。
调查分别采取按抽中居委会实行随机等距户中，用随机方法选一名18-65周岁且居住被调查对象进行访问。
调查严格按照中华人民共和国国家统计局国境保护满意率调查表）内容，分15个调查调查时间：20xx年元月9号到15号
调查对象： 18岁——65岁平顶山市城市居调查方式：问卷调查
调查目的：掌握公众对城市环境满意程度 基本情况
1、 本次调查实发问卷600份，回收有效问2、 有效样本特征：男性380人，占63.3%18～35岁的180人，占30%；36～55岁120人，占20%
3、调查主要从空气污染、水污染、噪声污染个主要方面进行综合考量。 4、调查分“非常满意”、“比较满意”、“一“没注意过”六个等次。
调查结果：多数被访市民认为平顶山市近年措施得力并取得了实效。大大改变了过去天企业（水泥厂、火电厂、小煤厂）“大黑龙满意率为86.7%，其中对全市空气质量改善施工扬尘的效果满意率为70%；对市政府治率为63.4%；对本市河流、湖泊水质的满意率为86.7%；对本市噪音污染控制的满意率效果满意率竟达到100%；有90%的被访者但是，个别市民环保意识不强，随便乱倒垃汽车尾气污染等问题较严重。
在调查中发现仍有将近30%民众经常发现（见图1-1）；回答对生活噪音影响问题的人通噪音占69.2%，建筑噪音占将近20%。可对本市市民环保意识的评价：有93%的被意识，3.4%的被调查者认为自己“偶尔有”“没有”，可见环保意识已经在居民意识中对环保宣传教育工作的评价（图1-3）：有抽样的原则进行，在抽中的调查在本市一年以上的家庭成员作为字[20xx]123号（公众对城市环目分户访问。 且居住在平顶山市一年以上 600份，回收率100%。
女性220人，占36.7%；年龄在
的300人，占50%；56-65岁的、垃圾污染以及环保宣传教育五般”、“不太满意”、“很不满意”、城市环境保护工作领导重视、晴“一身灰”雨天“一身泥”和工业”状况。公众对本市环境卫生的意率为86.7%；对全市控制建筑理工业废气、汽车尾气方面满意为96.7%；对本市饮用水质满意73.4%；对本市生活垃圾收集的为对市政府环境保护工作重视。、燃放鞭炮，歌舞厅噪声大，或偶尔发现向河流随意排放污水数为520人，占86.7%，其中交仍然存在大量的环境污染状况。调查者认为自己“经常有”环保只有3.6%的被调查者认为自己根，对环保起到积极作用。
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46.7%的被调查者认为平顶山市
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环保宣传教育工作“非常好”和“比较好”，40%的被调查者认为“一般”，13.3%的被调查者认为平顶山市环保宣传教育工作“比较差”。“很差”和“不清楚”的被调查者不存在。公众对政府环保工作相当关注。但是人们的环保法律意识仍然淡薄，在被调查者中只有16.6%的公民知道12369环保投诉热线，83.3%的被调查者不知道，在调查过程中，在遇到环境问题时大部分的被调查者不知道通过何种途径解决或不过问，也不会通过法律渠道维护自己合法权益和举报环境污染者。
图1-1备注： 1没有发现；2偶尔发现；3经常发现；4没注意过
图1-2 备注：1交通噪声；2建筑工地施工噪声；3集市、广场等地的生活噪声；
4商店、卡拉ok厅等场地的娱乐噪音。
图：1-3
被调查者反映出的问题及意见
1、公众回答“非常满意”的比重还较低。调查中，公众回答“非常满意”比重最高的是“本市饮用水水质满意程度”，为33.3%；其次对生活垃圾收集“非常满意”的为23.3%；其余各项的“非常满意率”都在8%以下。回答“比较满意”多于“非常满意”。这充分说明公众对环境状况以及环境保护还有更高的要求，城市环境水平还有待进一步提升。
2、对工业废气和汽车尾气的控制满意程度偏低。对工业废气和汽车尾气的控制满意率为63.4%，是所有评价指标中满意调查者对饮用水的水质“不太满意”。部分被中表达了“工业废气，汽车尾气影响市民的健粉尘方面狠下功夫”的愿望，希望政府控制私交通粉尘影响市民健康，平顶山市民患呼吸3、 控制建筑施工噪声污染的效果、控制交通不高。有89.2%的被调查者认为建筑施工、交有10.8%的被调查者受到其他方面的噪音污染午间、夜间停工；茶楼、歌舞厅等娱乐场所夜贝；禁止运煤车，运沙车进入市区；应禁止家不仅使税收流失，噪声扰民，还存在安全隐患 4、虽然有96.4%被调查者认为自己“经常有有33.3%的被调查者提出应该提高市民环保意强环保部门的执行力，遇到问题及时解决；应坏者严管重罚，如严管宠物狗，严禁宠物狗、市民健康。
5、不少被调查者希望城市环境保护工作要长卫”时期天天搞，检查一过后成原样；被调查不科学、不合理，有的小区就是一个垃圾池，一苍蝇乱飞。要科学合理的布置环保设施。
我们的建议
我市城市环境保护工作要坚持“政府领积极参与，环保部门统一监管”的模式。政利因素积极推进城市环境保护工作，要抓住环境综合整治、“创建国家园林城”“创建国执法监督力度，全面推进环境基础设施建设市环境。
1、以“双创”工作为抓手，解决突出问对环境治理工作中出现的'疑难问题深入了解效办法，扎实改进。使广元城市环境在整体境状况的满意率才会不断提升。
对市内重点环保项目，认真落实责任制度，限期治理超标排污企业，从源头上防止对一些涉及群众利益的治理难点，应尽量的利益兼顾的路子。比如清理占道经营，可最低的一项。查者在“需要反生活，希望在控车数量和尾气排疾病的人数比较面的噪声污染的噪声污染对其生被调查者提出建12点以后应严格麻将馆，认为开
或“偶尔有”环，加强市民环保强环境执法力度浪狗伤人和污染不懈，贵在坚持反映我市垃圾箱到夏天，垃圾池，部门分工负责发挥主导作用，市环境规划的龙卫生城”为载体有效运行机制，，以“双创”活况，认真分析原有一个质的飞跃加强监督管理，染。.
索政府能认可，行分类处理：对26.6%的被映的问题”废气排放，放。煤矿和。
果满意率 影响较大，筑工地应该控制声音分家庭麻将馆保意识，但教育；应加，对环境破环境，影响能在“创置不足量、满地污水，，广大群众调动一切有头，以城市，强化环境努力改善城动为契机，因，采取有，公众对环加大执法力群众能接受非商业性街
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道，严格检查，坚决取消占道经营，绝不手软；而对于商业性街道，可以采取“划线经营”的策略改变“占道经营”的局面，既能保证商业街道的繁荣，也能保证有一个良好的商业秩序，商家也容易接收。
对垃圾处理，应在人群密集区多增设垃圾桶，在生活小区将垃圾池、简易垃圾桶、露天垃圾桶改为“密闭式垃圾桶”。公共场所应普及可回收与不可回收的“分类式垃圾桶”，培养公众分类丢垃圾的意识和习惯。
对市民反映强烈的饮用水水质、噪声污染、生活垃圾处理等突出问题，应积极认真地研究整改措施。扩大环境信息的透明度，要定期公布饮用水水质、空气质量及环境治理信息。
2、树立环保事，既要抓重点环保环境治理的一系列力。建设、环保、明确分工，积极配要尽快解决。同时各有关职能部门的从而提高环保工作效3、倡导以人为民心，赢得了民心就要通过这一活动切市民参与的积极性各级去组织、引导境信息和环保动态众真正享有环境保的持续改善。
多数被调查人度，加强管理，确入资兴，继续搞好环保护靠大家”的理念
小事的观念，各职能部门要齐抓共管。环境保护无小项目，也要从一点一滴做起，关心老百姓身边的环境。体工作都是民心工程，需要各有关职能部门的共同努安、城管、规划、市政、交通等有关环保职能部门要，加强协调，主动沟通，对公众反映的问题能解决的可以采取多种宣传方式，实行政务公开，让公众了解保职责，有利于公众投诉问题和对环保工作的监督，率。
的环保理念，宣传活动要深入民心。“满意率”就是赢得了满意率。“双创”活动是环境治理的重要载体，改善城市环境质量，提高市民生活质量。要充分调动100%的公众调查参与率反映出公众的环保热情，需要要充分发挥新闻媒体的作用，宣传环保知识，发布环及时了解公众关于环保工作的意见和建议。只有使公的知情权、监督权和参与权，才能真正实现城市环境反映，平顶山市环境有了大的改观，希望继续加大力目前较好的环境；坚持可持续发展，杜绝污染企业进境保护宣传工作，在市民中真正形成“鹰城是我家环境为营造“蓝天绿水”鹰城而奋斗。 无具公合，环本实，。。护员保，
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