1、负责分配的客户订单等处理事宜。
① 接听客户下单电话，处理QQ、微信等客服事务。
② 认真记录客户需求，耐心回答客户咨询，分类登记处理情况(包括要货登记、要票登记、资料索取登记等)。
③ 将当天收到的销售订单汇总，需要开票的定时定点交给财务统一开票。
2、投诉登记，书写情况说明书，并反应到相对应的部门并跟进及回复。
3、负责邮寄资料、样品等物品，并将相关情况发短信通知收件人。
4、物流通报。
① 每天从物流公司收集发货的货运单号等信息，并以短信等方式通知给收货人，以便收货人在相应时间收到货。
② 每天根据物流单号于网站上跟进货物情况并做好登记，以便客户查货催货时及时回答。
5、负责客户单位资质管理
① 采集客户单位资质材料，并存档;特别是新客户的资质及协议;
② 每月5号前，将所缺的客户资质单位名单汇总，并催收资质。
6、完成合同审批程序，盖章邮寄给对方，将已签订好的合同扫描存档，原件转财务并作好登记。
7、完成上级领导交待的其它工作。
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