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一、卖场管理部组织架构图…………………………………………...2 二、卖场管理部部门及经理职责……………………………...………3 三、卖场管理部各部门及各岗位职责……………………………...…4 ---- 卖场管理部文员岗位职责……………………………….....…....4 ---- 专柜管理部部门及各岗位职责……....……………………....….4
(一) 专柜管理部职责…………………………………………….…....4 (二) 专柜管理部经理岗位职责………………………………….…....4 (三) 专柜管理主管岗位职责…………………………………….…....4 (四) 品牌合同管理主管岗位职责……………………………….…....5 (五) 计统分析员岗位职责……………………………………….…....5 ---- 营销推广部部门及各岗位职责……....………………..…….…..5
(一) 营销推广部部门职责………………………………………….....5 (二) 营销推广部经理岗位职责…………………………………….....5 (三) 营销推广主管岗位职责……………………………………….…5 (四) 营销推广员岗位职责……………………………………….……5 (五) 营销分析员岗位职责………………………………………….…5 ---- 现场管理部部门及各岗位职责………....……………………….6
(一) 现场管理部部门职责………………………………………...…..6 (二) 现场管理部经理岗位职责…………………………………….…6 (三) 现场管理部主管岗位职责………………………………….……6 (四) 现场督导岗位职责………………………………………….……6 (五) 保洁主管岗位职责………………………………………….……6 (六) 保洁领班岗位职责…………………………………………….…7
一、卖场管理部组织架构图
卖场管理部经理 专柜管理部经理 专品牌合同管理主管 计统分析员 营销推广部经理 营营营销销销推推分广广析主员 员 管 现场管理部经理 现场督导 现保保洁洁主领管 班 文员 柜管理主管 场管理主管 负一楼面卖场部 超餐市饮商部 部 部 家化金皮针休男男儿女女体百家餐八电妆饰鞋纺闲装装童装装育元居饮楼部 品部 部 部 部 一二部 一二城 里部 娱管部 部 部 部 部 管乐理理部 部 招部
二、卖场管理部部门及经理职责 （一）卖场管理部部门职责
1. 全面负责各专柜部的经营与现场管理工作。
2. 负责公司经营指标的分解、下达，指导各专柜部完成销售、收益指标并进行考核。
3. 落实公司服务工作规范与标准，对各专柜部的服务工作实施管理，并跟进与考核。
4. 对公司行为的布局调整提交方案，报品牌战略部审核，经公司审批后执行；对各专柜部布局调整规划进行研究、报审后，组织实施与协调工作。
5. 组织各专柜部开展经营工作，对各专柜、厂商促销方案进行审批并督促落实；对公司内各类促销位进行审批、管理工作。
6. 做好市场调研工作，并及时进行分析、汇总、反馈。 7. 对公司整体促销活动在各专柜部的实施统筹安排并及时跟进检查。 8. 跟进各专柜部商品货源及公司自营商品的进、销、调、存的基础管理工作。 9. 负责各专柜部一般性品牌招商审批工作，负责公司标志性品牌引进后的进场落位工作。
10. 负责公司除负一楼面、六楼面以外的专柜经营合同的新、续、变更、终止。 11. 负责卖场保洁的日常管理工作。 12. 负责对部主任以上管理人员和营业员、厂家营业员的管理工作。 13. 负责提供卖场部职员级以上管理人员任免、调配的建议和依据。 14. 负责公司相关公共关系的协调工作。
（二）卖场管理部经理职责 1. 接受分管副总经理的领导。
2. 依据公司下达的核心工作目标制订公司年度经营计划，并分解、落实到各专柜部。
3. 负责制订、实施各门类商品经营指针，并负责专柜经营合同的新签、续签、改签、异动的审核与报批。
4. 负责制订对厂商的帮扶政策，并具体落实。 5. 负责现场管理工作目标的制定与贯彻落实。 6. 负责安排各专柜部对同行业竞争对手进行市场调研，结合自身经营现状，及时提出相应调整意见，并组织实施。
7. 负责对公司促销活动方案的组织、实施并负责各专柜及厂商促销活动方案、公司内各类促销位的审批工作。
8. 负责提交公司性经营布局调整、装修改造方案，经职能部门审核、公司审批后执行。对专柜布局微调方案进行审核、报批后督促落实。
9. 负责公司自营商品的进、销、调、存的日常管理工作。 10. 负责一般性品牌引进的审批管理工作。 11. 负责提供卖场部职员级以上管理人员任免、调配的建议和依据。 12. 负责公司相关公共关系的协调工作。
三、卖场管理部各部门及各岗位职责 ---- 卖场管理部文员岗位职责 1. 接受卖场管理部经理的领导。
2. 负责卖场管理部及各专柜部管理人员的考勤考绩审核工作。 3. 负责审核各类流转程序中传至各4. 专柜部、卖场管理部的各类合同及需要审核的文本文案。
5. 负责各专柜部的考核汇总、审核工作。 6. 负责卖场管理部的后勤工作。 7. 完成领导交办的其他工作。
---- 专柜管理部部门及各岗位职责 （一） 专柜管理部部门职责
1. 落实各专柜部经营指标的分解、下达工作，并就执行情况进行跟进。
2. 组织各专柜部对同行业竞争对手进行市场调研，结合的经营现状，提出改进措施。
3. 制定专柜部各项经营管理制度，并就执行情况进行监督检查。 4. 负责各专柜部一般性品牌招商审批工作。 5. 对各专柜部的布局调整、专柜经营、品牌状况、品牌战略目标的实施、环境等情况进行监督、检查和跟进工作。
6. 跟进、指导各专柜部商品货源及公司自营商品的进、销、调、存的基础管理工作。
（二） 专柜管理部经理岗位职责 1. 接受卖场管理部经理的领导。
2. 负责落实各专柜部经营指标的分解、下达工作，并就执行情况进行跟进。 3. 负责组织各专柜部对同行业竞争对手进行市场调研，结合各专柜的经营现状，提出改进措施。
4. 负责专柜部各类营销活动的组织、实施、跟进、协调与监控。 5. 制定专柜部各项经营管理制度，并就执行情况进行监督检查。 6. 负责对各专柜部的布局调整、专柜经营、品牌状况、品牌战略目标的实施、环境优化等情况进行监督、检查和跟进工作。
7. 负责公司自营商品的进、销、调、存的日常管理工作。 8. 负责对各专柜部的经营、货源、陈列状况的跟进检查与指导工作。 9. 负责各专柜部一般性品牌招商引进工作的管理。
（三） 专柜管理主管岗位职责 1. 接受专柜管理部经理的领导。
2. 负责跟进各专柜部经营状况及完成任务指标进度情况。
3. 组织、指导专柜部开展市场调研，进行经营分析，提交分析报告。 4. 负责对各专柜部的布局调整、专柜经营、环境优化的实施情况进行监督、检查和跟进工作。
5. 负责公司自营商品的进、销、调、存的基础管理工作。 6. 负责对各专柜部的商品质量、货源、陈列及专柜商品的进、销、调、存的基础性管理工作进行跟进检查与反馈。
（四）品牌合同管理主管岗位职责 1. 接受专柜管理部经理的领导。
2. 负责各专柜部一般性品牌引进的审核及跟进工作。
3. 组织、指导专柜部开展市场调研，进行品牌结构分析，提交分析报告。 4. 负责对各专柜部的布局调整、品牌状况、品牌战略目标进行监督、检查和跟进工作。
5. 负责各专柜部经营合同的签订、续签、变更、终止的审核、报批及新引进品牌资料保管工作。 6. 负责经营合同跟进与反馈，对执行中存在的问题提出调整、改进建议。
7. 从品牌单位创效、销售额与收益额对比角度对品牌经营状况进行分析，提出报告。
（五）计统分析员岗位职责
1. 接受专柜服务部经理的领导。
2. 协助上级对公司经营指标实施分解，下达到各专柜部。
3. 跟进各专柜部经营指标完成情况，收集整理有关信息，建立完备的经营数据库。
4. 负责各种经营数据及合同指标的统计、分析及报表工作。
5. 负责部门的内务及档案管理工作。
---- 营销推广部部门及各岗位职责 （一）营销推广部部门职责
1. 负责公司具体营销活动组织推广工作。
2. 负责公司营销活动情况的跟进、监督、协调工作。 3. 负责营销活动数据统计、分析、评估工作。
4. 负责对公司内各类促销位的统筹安排及公司南广场营销活动的组织、协调与管理。
（二）营销推广部经理岗位职责 1. 接受卖场管理部经理的领导。
2. 负责公司具体营销活动组织推广工作。 3. 负责公司营销活动情况的跟进、监督、协调工作。 4. 负责营销活动数据统计、分析、评估工作。 5. 负责对公司内各类促销位的统筹安排及公司南广场营销活动的组织、协调与管理。
（三）营销推广主管岗位职责 1. 接受营销推广经理的领导。
2. 负责公司具体营销活动组织推广工作。 3. 对公司营销活动过程进行跟进、监控。 4. 负责营销活动用品的统一领用、保管、发放的管理工作。
5. 办理在南广场举办营销活动的各种手续，并对其他营销活动进行管理。
（四）营销推广员岗位职责 1. 接受营销推广经理的领导。
2. 对公司营销活动过程进行跟进、监控。 3. 负责营销活动用品的统一领用、保管、发放工作。 4. 办理在南广场举办营销活动的各种手续，并对其他营销活动进行管理。
（五）营销分析员岗位职责 1. 接受营销推广经理的领导。
2. 对每次营销活动过程进行跟进、收集反馈信息，进行效果评估。 3. 对每次营销活动销售数据进行统计、分析。 4. 负责将营销活动效果向相关部门反馈。 5. 完成部门经理交办的其他工作。
---- 现场管理部部门及各岗位职责 （一）现场管理部部门职责
1. 组织员工开展服务技能、商品知识的学习，组织员工进行岗位练兵。
2. 指导专柜部开展服务工作，并跟进、评估各专柜部的服务质量与提升情况。 3. 对各专柜部的的办公场地、营业现场、劳动纪律、卫生状况实施跟进、辅
导、教练、考核。
4. 做好对营业员、厂家营业员的入司、培训、转岗、淘汰工作。 5. 制定公司保洁工作标准及管理办法并落实。
（二）现场管理部经理岗位职责 1. 接受卖场管理部经理的领导。
2. 负责对公司服务体系与服务规范标准的执行、落实工作。
3. 负责组织各专柜部营业员开展服务技能、商品知识的学习及岗位练兵活动。 4. 负责制定、落实公司环境卫生工作标准，并跟进检查、考核。 5. 负责督促、协调处理各专柜部的服务投诉事件。 6. 负责一线员工团队建设工作；同时做好营业员的各项基础管理工作。 7. 负责公司内部环境卫生及绿化管理工作，以及外围周边环境卫生管理工作。
（三）现场管理部主管岗位职责 1. 接受现场管理部经理的领导。
2. 跟进各专柜部落实服务体系、服务规范标准的情况，发现问题，及时指正，并提出改进或处罚意见。
3. 负责各专柜部环境卫生情况的检查，跟进、监控和协调工作。 4. 负责对各专柜部的服务质量与提升性管理进行评估与反馈。 5. 负责一线员工团队建设工作；同时做好营业员的各项基础管理工作。 6. 负责督促、协调处理各专柜部的服务投诉事件。
（四）现场督导岗位职责 1. 接受现场管理部经理领导。
2. 负责对营业现场的巡查、服务质量的监控、指导。 3. 对现场与服务工作状况，进行分析评估，提出考核意见。
4. 负责督促、协调处理各专柜部的服务投诉事件。 5. 提出改进服务工作建议。
（五）保洁主管岗位职责
1. 接受现场管理部经理的领导。
2. 负责公司内部环境卫生及绿化管理工作，以及外围周边环境卫生管理工作。 3. 负责公司因营业、装修产生的废弃物、各类垃圾的回收、管理、清运工作。 4. 每天定期到营业现场巡查卫生执行情况，发现问题，及时整改。 5. 负责保洁物料的采购计划的制定与报批，保洁物料的保管、发放管理工作。
6. 负责抽查保洁人员出勤及检查仪容仪表、劳动纪律情况。
（六）保洁领班岗位职责 1. 接受保洁主管的领导。
2. 负责对公司保洁、绿化工作进行人员安排与工作管理。 3. 负责对营业现场及周边区域卫生、绿化状况进行跟进、检查、督导。 4. 负责保洁物料的计划报批及领用管理工作。 5. 负责对保洁员的考勤与月度考核。
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