社区社会工作

社区社会工作

第一章 社区与社会工作

第一节 社区

1.【滕尼斯】最早提出“社区”

2 礼俗社会——社区

法礼社会——契约关系

*3（大题）社区要素：地域：自然环境和人文环境

人口：数量、结构、人口分布

组织机构：社会内部各个社会群体和社会组织之间的构成方式及相互关系

文化：历史传统、风俗习惯

*4.社区的功能：（可大、扩展16）

1.社会服务功能：是现代社区最基础的也是最重要的社会功能。旨在政府的资助、扶持下，根据居民的不同需求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提

供的具有公益性质的社会服务。狭义的社区服务面向弱势群体广义的面对社区全体居民，社区服务有专业和非专业之分。为居民提供优质完善的各类社会服务，应当成为社区建设和社区管理的中心任务。

2.人的社会化功能：社区在人的社会化过程中居于基础的地位和作用。社区在人的早期社会化时期继续社会化时期以及再社会化时期都是重要的载体和场所之一。应高度重视社区在人的社会化方面的功能。

3.社会参与和社会民主功能:社区是人们参与社会生活的第一场所，人们参与社会的公共事务，实际上就是在社会领域里从事民主建设、民主管理的实践。对政府而言，不仅有利于社区政策的实施而且可以将潜在的社会资源转化为社区建设的动力。对居民来说，不仅可以培养社区意识增进居民的情感交流而且可以发挥自己的潜能更好的实现自己的社会价值和人生价值。

4.社会控制与社会稳定功能：社区的社会控制和社会稳定工作是整个社会控制和稳定工作的基础，它的有效实现有赖于三方面：一是拥有一套政府行政管理与社区组织相结合的社会控制体系及运作机制；二是拥有一套社会帮团、社会救济和社会更保障体系及运作机制；三是良好的社区文化和社区文明体系、社区参与和民主管理的机制、适合居民需求的社区服务项目。

第二节 社区工作

5.社区工作：以“社区”为对象，透过专业人士组织居民参与集体行动，去厘定社区需要，解决社区问题。（最终目标）——改善生活环境及素质，树立居民的社会归属感，培养自助、互助及自决的精神，最终构建公平、民主、和谐的社会。

第二章 社区工作的发展历程

第一节 社区工作的早期发展

1. 晏阳初——中国人的四大问题

1以文艺教育来消除“愚”

2以生计教育来改变“穷”

3以为生教育来改变“弱”

4以公民教育来改变“私”

第二节 战后社区工作内容的多元化

2. 美国的社区发展合作组织（CDC）共同特征：1社区居民自治2发展社区经济3确定工作目标

3. 英国的社区照顾（针对弱势群体的一种社会服务）1老年人服务2儿童服务3对学习有困难者服务

第三章 社区工作的价值观基本原则及理论基础

一.社区工作的专业价值特点（展50）

第一，以集体取向的人的价值和尊严。人的价值和尊严以及个人自我选择和自我实现的权利是社会工作包括社区工作的核心价值。社区工作的目标就在于实现“集体增权”提升每一个人的价值和尊严。

第二，以制度取向的社会正义。将机会平等和社会福利看作公民的基本权利，认为个人、家庭、社区面临问题是社会不平等制度的产物，需要国家或社会通过再分配途径加以保证。社区工作者有制度化的福利取向。

第三，以民主取向的社会参与。民主参与体现了人的尊严和社会正义，社区工作者坚信，人民的民主权利需要通过社会参与实现。

第四，以互助取向的助人服务。建立社区内的互助网络，提高对他人和社区的关心，从而使居民获得更大的归属感和安全感。

第五，以社会行动取向的工作策略。社会工作者应当挑战社会的不公正，适当运用组织和行政的动员过程维护社区居民的正当利益。只有通过积极的行动策略才能有效地达到目的。

二.社区工作的基本原则?(54展)

1.以社区发展为主要目标。体现为不同的策略⑴以解决社区亟待解决的社会问题为目标。⑵以人的发展为目标。⑶以社区能力建设为目标。

2根据实际条件制订工作计划。社区工作者应当充分了解社区的情况，因地制宜选择工作方式。社区工作的研究、规划、介入、干预、总结等阶段的工作手法都不能脱离实际。

具体工作程序要分清轻重缓急，制订目标优先次序，根据实际能力和条件来制订目标、选择方式、评价成果。

3.强调居民参与。居民参与是社区工作的灵魂，是社区工作的重要目标和基本手段。社区工作强调内在发展，强调社区成员有权利有能力认识和解决自己面临的问题，发挥主导作用。

4.尊重社区自决。有两个基本涵义：1由社区组织和居民自主选择和确定社区发展方式和行动策略。2由社区自主管理属于自治范围内的事务。社区自决的关键在于是不是真正把权力还给社区居民。

5.开展广泛合作。社区发展需要广泛的合作，这不但包括与社区组织和居民之间的合作与协调，与社区内政府部门的合作，也包括社区同外在环境的协调，特别是同资源占有者的合作。

三、西方马克思主义思潮的核心观点：社会的不平等制度（权利资源的不合理分配）——个人的失败（贫困）

第四章 地区发展模式

一、徐震的观点中直接目标：1认同社区的需要2动员社区的资源3运用各种科学技术援助4改善社区环境

二、基本假设（小点能对应）

1关于人的假设：人与人类关系淡薄，工业化后

2关于社会构成的假设：礼俗社区→法理社会

3行动动机的假设：居民参与社区行动的意愿

4关于发展和变迁的假设：强调可持续发展

三、社区发展的过程是怎样的？

1民主制度的过程2助人自助的过程

3社会安定的力量4社区革新的方法

四、社区发展组织模式：1整体模式2分散模式3委托模式

五、地区发展模式工作者的角色：1启发催化的角色2支持鼓励者3中间桥梁的作用

六、社区工作者进入社区阶段的工作方法：

1拜访关键人物2与居民交流，深入访谈3公共集会和公共活动4事件的介入和焦点小组

第五章 社会策划模式

一、（小）社会策划：依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，最终

解决社区问题的过程。

二、社会策划的基本假设：

1人是理性的【最核心的】2社会是有机整体

3人的行动动机4关于发展，变迁的假设

三、社会策划的基本特征

1理性化2自上而下的改变3社会策划不仅对现实问题进行解释，更重视指导行动4控制和指导未来

四、社区策划的任务

1社区资源开发的规划2社区基础设施规划3社区服务设施的规划

4社区组织建设的规划5社区文化价值建设的规划

五、社会策划工作者的角色

1项目规划者2项目经理（管理者）3协调者

4动员居民参与和反馈意见的角色 5监督实施的角色

第六章 社会行动

一、社会行动的对象

1经济上最缺乏市场价值的人士2政治上最缺乏自我组织的人士

3社会上最缺乏选择权力的人士4文化上最受身份歧视的人士

二、社会行动的功能

1帮助解决具体问题2提升居民自我意识的能力3推进社会的全面进步

三、社区行动的目标

总的目标：改变不公平的政策，实行一定程度的社会改革

过程目标1提高自我意识2提高社会意识3认识团结的重要性

四、社会行动的具体形式（策略）1对话性行动3对抗性行动4暴力性行动

2抗议行动（签名行动、记者招待会、请愿游行、露宿节食、群体集会）

五、社会行动的原则

1渐进原则——温和走向冲突

2争取进步二非破坏——争取当权者让步

3行动连串性

4争取舆论支持，避免使用暴力

六、社会行动中工作者的角色

1倡导者2行动者3教育者4资源提供者

七、社会行动的介入方法之三：较多运用冲突策略及非建制的途径，非建制途径（民间道路——居民大会、记者招待会）

第七章 社区照顾

一、社区照顾源于院舍化的照顾不足或反院舍化

*二、社区照顾：整合社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或社区中提供全面照顾，促成他们过上健全的生活。

三、社区照顾的类型：社区内照顾：正规、专业人员

由社区负责照顾：非正规、家庭、志愿者、亲戚、邻里等。

四、由社区负责照顾包括：

1行动照顾：打扫居所、饮食起居

2物质支援：财务方面的支援

3心理支持：问候、心理支持整体关怀

4整体关怀：整合社区资源

五、（理解）社会支持网络：指能够为个人提供支持的人与人之间的特定联系。

包括： 1.个人网络：与个体亲密的人之间的联系

2.互助网络：同类人群之间的联系

3.紧急支持网络：应对突发事件

六、社区照顾目标

1最终目标：照顾人群过上正常人的生活

2具体目标：

① 新公民社会意识：拉近人与人之间的距离，实现人与人之间的平等，构建民主平等的社会

② 政府与社区建立伙伴关系：政策导向、物质支持

③ 帮助服务对象正常地融入社区

④ 建立理想和关怀的地区

⑤ 使服务使用者参与表达他们的愿望、并承担倡议者角色

七、社区照顾中社区工作者的角色

助人角色、治疗者的角色、辅导者的角色

倡议者的角色、顾问的角色

八、社区照顾的专业技巧：

1、社区层面

①资源的调动

②社区服务

③社区教育 帮助社区居民提升归属意识

④社区照顾训练（非专业性质、社区居民身心健康、全职工作者知识的更新

2个人层面：给个人提供支持服务系统

第八章 社区工作者

一、社区工作者使命（重点）

1寻求社会公正：社区工作的基本目的是实现社会资源的再分配，缔造一个公平正义的社会。而一个公平正义的社会应具备以下条件：一是具备一个公正的社会制度，是全体人民无论是贫富贵贱、有权和无权、健全和残疾、男女老少以及少数民族等都能够受惠；二是在这个制度下，特别是法律制度下，人人受到平等的对待；三是全体人民的生活都受到保障，人民的基本生活需求衣食住行及医疗等都应得到满足

2促进意识提升：具体行动包括：一是能够与其他居民一起分享他们所面对的困难，找出“共同问题”并安排解决的优先次序；二是联合其他居民一起表达看法，来争取社区以外的支持和认同，问题严重时，甚至要召开新闻发布会，来向公众表达；三是懂得通过集体的力量，挖掘社区资源，达成自发自主解决问题的目标。

3推动集体参与：集体参与的重要性主要表现在：一是工作员相信只有居民自己才最清楚社区问题和需要；二是给予民主的价值观，每个人都有参与公共事务的权利并使居民有一个学习民主技能的过程。三是工作者认为社区参与也可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标。

二、社区工作者的角色——使能者{166小题应用}

第九章 社区工作方法与技巧

伯列绍的需求（重点）

1感觉的到的需求。是指大多数居民感觉到某些需要和期望不能得到满足并且把它说

出来的需要。这些需要可能是基于现实的考虑，有的也可能是主观的感受而已。因此，工作员要注意区分，

2表达了的需求。有居民的实际需求表达出来的需求

3标准上的需求。当某项服务的专家认为该项服务必须符合他们定下的质和量的标准时，才合乎规格，不符合时就会有“标准上的需要”

4比较性的需要。当某个社区使用某种服务，而与此类型相似的社区却没有此项服务时，则后者便有音比较产生的对于此项服务的需要，成为“比较性的需求”。