人力资源绩效考核指标KPI

人力资源绩效考核指标-—KPI

序号 指标类型 考核目标 具体指标 指标说明 数据来源 指标定义/计算公式 考核周期 范围 权重 当年部门实际发生费费用和成本控部门费用预算达用与预算费用的比例部门费用实际及预（实际部门费用/计划费用)*100% 制 成率 （以财务部下发的费算资料 用预算表为准） 当年人工总成本实际薪资总量预算安薪资费用实际及预发生金额占人工总成（实际发生成本/计划成本）＊100% 排达成率 算资料 本预算的比例 招聘费用预算达当年实际发生招聘费招聘费用实际及预(实际发生费用/计划费用）＊100% 成率 用与预算费用的比例 算资料 培训费用预算达当年实际发生培训费培训费用实际及预（实际发生费用/计划费用）*100% 成率 用与预算费用的比例 算资料 员工满意度 员工对公司人力资源员工满意度调查 对员工进行满意度调查的算术平均值 制度的满意度 1 财务类 2 3 4 5 客户类 员工满意度 6 内部营运类 制度建设 制度和流程的书书面化的制度和流程需要书面化的制度(已书面化的制度和流程/需要书面化的制 面化比率 所占的百分比 和流程数量 度和流程）＊100% 员工工资出错次员工工资发放的出错工资发放记录 数 人次数 （错误发放的工资次数/发放的工资次数)*100％ (错误发放的人数/发放的工资人数）＊100％ 7 薪酬管理 8 绩效管理 及时完成的业绩计划员工绩效计划的绩效考核的记录及（按时完成的绩效考核数/绩效考核总数）数量占应完成的业绩 按时完成率 绩考核计划 ＊100％ 计划总数的比例

9 10 11 招聘管理 员工绩效考核申及时处理的绩效考核申述记录 诉处理及时性 申述占申述总数 招聘空缺职位所当年所有空缺职位招招聘记录 需的平均天数 聘平均时间 人员编制控制率 (按时完成的考核申诉/考核申诉的总数）＊ 100% 空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天 数 公司人员编制的控制工作记录及人员计（实际人数/计划编制人数)*100％ 适度 划 12 (错误办理的福利次数/办理的福利次数）＊100% 员工四险一金办员工四险一金办理的员工福利记录和福(错误办理的人数/办理的工资人数）＊福利保险管理 理的及时性和计 及时性和计算出错率 利保险缴纳记录 100％ 算出错率 (按时完成的人数/应办理的总人数)＊100% 培训管理 公司员工培训完公司员工培训计划 培训记录 成率 的按时完成情况 员工对培训的满员工对培训的满意度 培训评估记录 意度 员工劳动合同签订、变劳动合同的管理 更、续订和终止的及时工作记录 性 员工入、离职手员工入、离职手续办理工作记录 续的办理 的及时性 (按时完成的培训数量/培训计划总 量)*100% 对员工进行培训满意度调查的算术平均值 员工劳动合同签订时间－按规定签订时间 (未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同 的员工）*100％ 员工实际办理入/离职时间－员工应按规 定办理入/离职时间 13 14 15 员工管理 16 17 公司内部档案的公司内部档案的完整工作记录、档案记日常基础工作 完整性及数据更性及数据更新的及时（已归档人数/应归档人数)*100% 录及内部资料记录 新的及时性 性 员工流失率 自动离职员工的数量 人员流动报表 （离职人数/平均人数）＊100% 18 学习发展类 员工流失

19 劳动生产率 人均运营收入 当年公司的全部运营财务报表及人员统（全年运营收入/全年平均人数）＊100% 收入与全年员工平均 计表 年度 人数之比 20 员工对该部门的工作部门内部员工的下属员工用满意度部门内部管理 氛围、领导风格等的满对员工进行满意度调查的算术平均值 满意度 评价 意程度 员工培训 部门培训完成率 部门的培训完成情况 培训记录 21 （部门培训实际完成情况/计划完成量） *100％ 22 部门员工培训参部门内部员工参加培培训记录/培训出勤（实际参加培训数量/应参加培训总量)＊ 加率 训的情况 记录 100%