2009级第二期学习成果之五

作者/来源:郑莹等 发表:2011-02-14 浏览:1581次

课题组成员：郑 莹、易梦云、王浩宇、田宇泽、袁盼盼、桂 旭、张 浩、顿 爽

班级：高二(4)班

一、课题的目的与意义

在工作和生活中，要和很多人交往，其中，语言是桥梁和纽带，是感情交流的使者。人际交往和沟通的技巧与艺术人际交往不仅仅是一门学问，而且是一种艺术，只有将科学性和艺术性结合起来，才能提高交往的效果，才能改善人际关系。学会一些语言交往的方式及技巧。若语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。

同时对我们自己来说，也可以提高合作意识和增强团队精神，培养社会实践能力，为以后学习生活打好坚实的基础。

二、研究方法

问卷调查，文献研究法

三、研究步骤及任务分工

(1)组员分工：郑莹 对市民的调查，数据的整理

田宇泽 对市民的调查

王浩宇 对市民的调查，数据的整理

易梦云 对市民的调查，数据的整理

袁盼盼 对市民的调查，上网收集资料

张 浩 对市民的调查

顿 爽 上网收集资料

桂 旭 对市民的调查

(2)研究步骤：1.确定课题，成立小组

2.收集关于研究性学习的相关资料，并且为调查工作做准备

3.开展对市民的调查

4.对数据及调查的结果归纳整理分析

四、预期的成果

总结出有效的交往方法，了解应如何介绍推销自己，如何表达内心世界，如何通过语言交流得到别人的认可和尊重等，能够恰当的运用语言艺术和技巧，有利于今后的人际交往。

五、课题研究报告

(一)课题背景

在工作和生活中，要和很多人交往，其中，语言是桥梁和纽带，是感情交流的使者。那么，如何介绍推销自己，如何表达内心世界，如何通过语言交流得到别人的认可和尊重，能够恰当的运用语言艺术和技巧，是非常重要的。

人际交往和沟通的技巧与艺术人际交往不仅仅是一门学问，而且是一种艺术，只有将科学性和艺术性结合起来，才能提高交往的效果，才能改善人际关系。

(二)课题目的与意义

提醒我们交往时要注意运用语言的艺术。教会一些语言交往的方式及技巧。若语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。

同时对我们自己来说，也可以提高合作意识和增强团队精神，培养社会实践能力，为以后学习生活打好坚实的基础。

(三)课题研究方式

问卷调查，实地采访

(四)课题研究内容

1.人际交往中语言的重要性

2.人际交往中有哪些语言障碍或者说是问题，这些问题产生的根源，该如何去解决

3.人际交往中语言的正确性及技巧

4.不同的职务(年龄)的人的语言差别

5.不同场景中语言的差别

(五)调查活动

全组人员用一天的时间,在公园,大润发,塔桥路,美嘉华,北京路，江津路进行了调查,我们采取了问卷调查的形式，分别对不同年龄段的市民进行调查。在调查过程中，我们及时用照相机记录调查过程,采用口述的方式。我们分配有记录员，询问员，照相员，并且时时调换位置，争取每个组员都能得到充分的锻炼。调查后我们及时对调查成果进行整理。

(六)数据的整理与分析

1.图表分析

2.采访总结

1)存在的问题：1.地方方言

2.价值取向不同，可能无意中伤害人

3.性格不同，有代沟

4.表达方式不妥

2)产生的原因：1.社会、教育背景与经验不同，增加沟通困难

2.为了讨好而自行过滤讯息

3.选择性接收

4.环境影响

5.个人感情作祟、偏见、身体精神状态

6.听的问题

3)解决方法：1.利用回馈检查所传达与接收讯息的正确性;

2.简化语言，使用普通话;

3.主动倾听，面带微笑;

4.控制情绪;

(七)建议

1)一般来说，影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面：

1.文化背景。主要包括交往的语言、语意差异，交往态度差异，以及接受教育程度、文化素质和文明水平差异等。这些因素均可造成交往障碍。

2.社会背景。主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。当年鲁迅先生指出，美国的石油大王何曾知道中国拾煤渣老太婆的辛酸，贾府的焦大绝不会爱上林妹妹。由此可见，悬殊的社会差异，必然影响人际间的交往。

3.思想观念。主要包括双方在认知、情绪、行为方式以及个性特征等。具体来说，双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣、价值观、品行、能力以及看问题的角度等，均能影响彼此交往的深度和层次。

2)人际交往中可使用以下方法：

1.称呼得体

称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了良好的心理气氛;称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，使交往受阻或中断。所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称。

2.说话注意礼貌

(1)正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。

(2)语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、语调和语速。

(3)讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。

(4)适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。

(5)避免争论：青年大学生喜欢争论，但争论往往是在互不服输、面红耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻击或严重的敌意中结束。这对人际关系的影响是显而易见的。因此大学生要尽量避免争论，而要通过讨论、协商的途径解决分歧。

3.把握分寸。要明确自己的身份，摆正位置。

4.通俗易懂。谈话要贴近主题、贴近生活、贴近对象，自己首先要把话说明白，别人才能听明白，叙述要流畅，词能达意，通顺易解。切忌说话逻辑不清、思维混乱，不知所云。声音要宏亮，能使人听清。不要说些很少人能听懂的高深的专业的东西，除非是和专业人士交谈。

5.会用幽默。幽默是人际交往的润滑剂，是语言运用的最高境界，如果能恰当的使用幽默，不仅融洽人际关系，也会使自己的事业收到事半功倍的效果。有的人过分严肃，不苟言笑，一副道貌岸然的样子，有时别人主动打招呼，还表情木然，爱搭不理，给人以傲慢、冷漠的感觉，或者反应过激，使人不敢接近，这就很难融洽关系。

6.学会倾听。交流是双向的，既要主动和人沟通，又要正视对方，认真倾听，不要一边听别人说话，一边东张西望或做一些不必要的其他动作。要给对方讲话的机会，让对方把话说完，不轻易打扰人家的思路。要不然，就显得你自高自大，蔑视他人。

六、学生反思

1)在这个学习紧张的暑假中，研究性学习活动为我们增添了不少乐趣，而且也让我们学习到了很多东西。首先，这次活动让我们深入了解了语言艺术的知识，并且让市民也知道了一些交往方法，为建设一个和谐人际关系作出了贡献，然后这项活动增强了我们的团队意识，让我们懂得了互相帮助团结一心才能把事情办成，最后对我们每一个人来说都得了一次难得的锻炼机会。锻炼了自己的勇气，表达能力，以及与人交流时的说话方式。

总而言之，这项活动开展得很有意义，让我们度过了一个充实的暑假。

2)通过开展本次研究性学习活动，我感触良多。这次活动让我更全面的认识到人际交往中语言艺术的魅力，也让市民增长了这方面的知识。这次活动也让我学到了许多课本上学习不到的东西，比如主动与陌生人打招呼，咨询问题;提高了我的表达能力，增强了我们中学生的社会责任感，总之，在这次社会活动中我获益匪浅，感谢这次难得的社会实践机会。

七、指导老师点评

“一言可以兴邦，一言亦可以误国”，“一言之辩强于九鼎，三寸之舌胜于百万雄师”。足以窥见语言语言的力量。而在现代人的工作和生活中，与人交往，语言更是桥梁和纽带，是感情交流的使者。如何介绍推销自己?如何表达内心世界?如何通过语言交流得到别人的认可和尊重，能够恰当的运用语言艺术和技巧?这些都是非常重要的，作为即将成人的高中生，有必要学会语言、善于沟通。因此郑莹这一小组选择的课题非常具有现实意义。

在研究方法的选择上，设计科学，也符合文体探讨的一般步骤，通过问卷的形式搜集第一手数据和相关资料。与此同时参考文献上关于语言艺术的形象化表达以及网络上的同类问题，形式多样。

在具体分工上，各位组员分工明确，各司其职，互相帮助，郑莹作为小组长，担负起联

络和协调的角色，让每一项工作有条不紊的进行。同学们在友好和谐的氛围中游弋于语言的浩瀚海洋。

更重要的是同学们在这次活动中学到了很多，也懂得了很多，在活动中锻炼了自己的能力，本身就学到了和人相处、打交道的一些语言艺术，而这些是能让大家受益终身的。

总之，同学们经过精心准备，完成了研究任务，能力得到锻炼与提升。相信会对自己产生长远影响。