以人为本 关注员工的知识需求

ｍ　培训实务Ｊｊ　　以人为本关注员工的知识需求　◆陕西西北电力建设第一工程公司　王雅杰　在项目部４月份的测量活动月里，围绕测量宣贯，　公司组织了为期三天的培训。为了做好培训工作，首　先对体系学习内容进行了消化吸收，争取融会贯通，　共准备了８Ｏ余张幻灯片讲义。宣贯活动得到项目部　领导的大力支持，还有周围同事及有关部门的真诚帮　助。培训加深了大家对公司新建立的测量管理体系的　理解，较好地满足了项目员工对测量知识的需求，有　助于大家做好本岗位与测量相关的工作。　１．培训策划　公司于３月１８—２１日举办了为期四天的计量员　取证及测量体系宣贯脱产培训班，培训聘请国家级计　量师主讲，公司相关文件主编人对测量体系文件内容　进行了宣贯学习。３２个小时接受的知识好似一盘散沙，　回到工作岗位还不是很明了究竟该怎么操作建立本单　位的测量体系。　关的人员凝聚起来，齐头并进，打造一个较少“短板”　的木桶来盛装足够多的水以满足需求。　思路决定出路。３月２８日，一份（（测量培训宣贯　活动策划》完成并上报主管领导通过。　２．培训组织　本次培训宣贯活动是作为项目部的一项活动组织　策划的，没有将定位局限在自己所在的单一部门——　工程科。明确培训组成员，进行具体分工：办公室项　公司测量体系管代的开班讲话一直回想在耳边：　通过换证管理工作要上升一个高度一个台阶，大家来　这里学习专家讲述的理论，学习企业的制度，回现场　后进行宣贯，组织举办学习培训班、讨论班，使我们　的测量设备台帐要清楚，物实要相符，将合格的器具　用在合适的地方，在快速的资源流动中确保测量过程　目部领导参与，项目经理提要求，总工做培训总结；　项目部脱产培训人员（计量专工、体系管理员）参与，　制作提供培训讲义，主持宣贯活动；经营科负责培训　管理的综合管理员参与，做好培训场地布置、学员签　到、培训资料发放和记录收集等服务工作。　３．讲义制作　知识只有用心体会，才能变成智慧。从公司培训　可控在控，测量数据真实可靠。　测量作为体系管理是个新东西，大家的起步都一　样，谁都没经验。培训回来后笔者埋头于十本文件中，　像牛反刍般边吃边消化，根据消化的程度进行要做的　工作。可是越做越发现：这样的孤军奋战，对整个项　目的测量管理工作究竟能有多大的助益？办公区墙壁　上的宣传画　木桶新论》（一只木桶能装多少水，不　带回来的资料是纯粹的专业理论知识，如何将它们吸　收、与实际相结合转化成可操作的东西是关键。讲义　仅取决于木板之间的结合是否紧密，还取决于每一块　木板的长度）启发我改变思路，必须将与测量体系相　的整理过程是对体系的再消化过程。手册是纲，纲举　目张。学习手册，先提出每个要素点的学习要求，接　２００８年８月下Ｃｈｉｎａ　Ｅｌｅｃｔｒｉｃ　Ｐｏｗｅｒ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｌ　３１　维普资讯 http://www.cqvip.com Ｉ　Ｔｒａｉｎｉｎｇ　Ｐ　ｃｅｓ　着介绍管理标准的规定，再谈到工作中的具体操作以　及职责分配。程序作为手册的支撑，对关键的重要程　序详细学习原文件，对涉及的其它一般程序一带而过，　只对其要点加以说明。在培训资料搜集整理过程中，　项目总工特别关注，并将网上的有关资料下载以供学　的人认为基本满足，满足率８８％。　（３）对于本次宣贯内容，大家一致认为有助于自　己做好本岗位与测量有关的工作，其中７６％的人认为　很有帮助，２４％的人认可有点作用。　（４）对本次宣讲的所有内容，６４％的人三天的课　都听了，２４％的人听了两天，１２％的人只听了一次。　习参考。为了弄明白究竟该怎么做，可以将其他兄弟　建设单位的测量管理资料拿来借鉴，在比照中思绪逐　渐明朗。　４．教学方案　体系性的东西因为有一套系统完整的思路，大家　看不到全貌所以不容易理解，教与学的过程都比较枯　燥。项目部领导非常重视培训工作，为了能使培训取　得满意的效果，特申请协调来投影仪供教学使用。为　此，将Ｗｏｒｄ文档和Ｅｘｃｅｌ文档整理的培训资料又重　新制作成幻灯片演示文稿，在放映过程中插入声音、　动作等增强效果。　结合现场实际，占用大家三个晚上约８个小时的　时间进行宣贯学习。为了能在规定的时间完成既定的　教学任务，对每天的课程安排制定详细的方案，使教　学过程节奏紧凑、轻重缓急把握得当。　５．培训要求　培训有目标，结合培训内容，有阶段性的要求。　手册学完后，整理提出１２项（（宣贯要做的工作》，有　的放矢将学习成果转化成工作任务。整个培训结束后，　及时下发（（培训效果测评》，收集大家对培训的意见　和建议以便持续改进，将大家的需求转化为工作的目　标、动力。　６．服务工作　因为课程密度大，为了不影响课堂纪律，应充分　考虑参加人数及培训教室座位的安排，张贴横幅标语　增强气氛，入场签到、准点开课、按时结束，提供记　录本和笔以及饮用水，以人为本，充分考虑学员的课　堂需求，共建良好的秩序，确保宣贯质量和效果。　７．效果测评　第三天参加培训３８人，下发测评问卷３３份，收　回３３份。测评共涉及７个问题，统计分析结果如下：　（１）通过宣贯，９４％的人加深了对公司测量管理　体系的理解，８２％的人根据培训印象和理解正确写出　了公司测量体系方针的核心内容。　（２）对于本次宣贯的内容能否满足大家对测量知　识的需求，测评结果有１２％的人认为能够满足，７７％　３２ｌ中国电力教育２００８年８Ｎ下　（５）对于本次宣讲的授课形式，１８％的人认为生　动、有吸引力，８２％的人认为节奏紧、思路清（其中　有１５％的人认为兼有一定的互动性，４％的人同时认　为跟不上）。　（６）对本次宣贯活动的组织服务工作，５２％的人　很满意，４２％的人基本满意，另有６０／０的人不太满意，　没有不满意的。　（７）对本次培训，７０％的人留下了自己的意见和　建议，其中大家的建议主要有：共享手册、程序等文　件资料，下发培训讲义；用幻灯片方式讲解新鲜、清　晰，增强了学习的欲望；学习很有帮助，尤其在工作　上；宣贯使体系管理深入人心，不仅仅停留在表面上；　希望以后有更多的机会参加这样的培训，组织要多举　办开展这样的培训。大家的意见：互动性不够强（因　为时间安排较紧，宣贯内容多，课程容量大，所以有　关细节问题的探讨就留在课后）；节奏应再慢一点。　８．活动感言　没有公司领导的明确要求，没有项目部领导的关　注重视，没有各级参与者的服务支持，没有大家的义　务帮助，这种以群体互动为能量场的宣贯活动就不可　能成功，或者会功亏一篑。　团队学习在工期紧张的施工一线尤为重要，它花　费组织者较多的时间同时节省了大家的时间，提高了　集体的效率。它使教学相长，共同促进，互相启发，　学以致用。它注重根本，从源头入手，通过提高人的　素质来改进工作质量，从而确保施工产品质量。它采　取员工自愿参加、自我提高，管理者适时组织、引导　和启发的形式，调动了员工的主观能动性，同时也满　足了管理者的管理需求。　“我是谁？为了谁？”当我们真正找准了定位，　明确了目标后，企业培训、员工教育之路会越走越宽，　越走越光明。“以人为本”管人做事，绝非仅仅一句　口号！　（作者王雅杰系陕西西北电力建设第一工程公司　人力资源管理师，陕西渭南７１　４０００）