1 东方航空退票规则
东方航空的退票规则主要包括三种情况，分别是航空公司允许退票、特殊情形退票和部分变更退票。
1.1 航空公司允许退票
在航班起飞前24小时内，乘客有权向航空公司申请退票。 退票支付的服务税将无法退还，而行程单上规定的变更费和退票费也必须支付。 根据当时已受理的航班折扣，对票价的退款也有不同。
1.2 特殊情形退票
如果乘客在购票后发现以下情况，可以在航班起飞前免费申请退票：
1. 乘客未能及时报到，开航后未能登机；
2. 乘客出现身体不适，医生出具的病历的书面证明或医生签发的延期令牌；
3. 乘客未能抵达出发地点，而改变行程；
4. 乘客因出示虚假身份证件被航空公司拒绝进入飞机；6. 乘客被航空公司因冒充他人登机被拒绝登机；7. 乘客被拒绝进入飞机由于违反机场安检规定；
1.3 部分变更退票
东方航空允许乘客留在原来生效的航班上，在航班起飞未满24小时时，可以更改票价类别。 乘客可申请退还原票价类别的未使用的部分，并支付相应的转换费用或行李托运费。
2 结语
东方航空的退票规则十分详实。需要出行时，乘客应充分了解航空公司退票、变更规定，做好足够的准备，尽量避免产生退票等费用。
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