占2分;如问题不严重,只是还不够完善,就占1分;最后拿问题去套这里的标准,得出来的总分就是我们要评定改版的指标了。
总分越高,说明该条的用户体验越差,最后我们将得出的总分来判断问题的用户体验值:总分在0 –5 分且单个标准在2分以下的(标示用户体验为良好);总分在5 – 10分且单个标准在2分以下的(标示用户体验为较差);总分在十分以上或有2个2分以上的标准的(标示用户体验为很差)。结构设计有足够的空间让用户看到主要的内容,要适合多数浏览器浏览(以15、17寸、19寸显示器为主)0:足够看到主要内容1:只看到2/3看到2:小于1/3的内容
尽量避免使用结构复杂的表格,表格嵌套不要超过3层;0:小于等于2层1:三到四层2:五层或五层以上
页面长度原则上不超过3屏,宽度不超过1屏幕。(以1024X768为准)0:长小于3屏,宽小于1屏1:长超出3屏或宽超出1屏2:长超出3屏,宽超1屏
页面避免使用iframe,如果必须使用,采用对应的优化方式。(优化是指:对浏览器是否支持框架进行判断以及iframe宽高度自适应页面)0: 无iframe
1:有1-2个iframe,且无优化2:多于2个iframe,且无优化
页面布局要重点突出,图文并茂;做数据统计,将目标客户最感兴趣的放置在最重要最显著的位置(一般为页面的头部和左上角)0:重点突出,图文并茂,且在最重要的位置放的是用户最感兴趣的1:重点不突出或没有图文并茂2:重点不突出且没有图文并茂交互设计表单的填写流程要清晰、简洁,必填的项要放在页面的显著位置(主体页面的头部,),非必填项不能影响用户填写的效率。0:必填项位置显著,非必填项没有影响用户填写的效率1: 必填项位置不显著或非必填项影响了用户填写的效率2: 必填项和非必填项混在一起,影响了用户填写的效率
表单的填写尽量多采用既有选择也有输入的方式,需填写部分需注明内容的实例,并对字段作出限制。0: 既有选择也有输入的方式,并有注明实例1: 没有选择性输入或没有注明填写的实例2: 没有选择性输入且没有注明填写的实例
对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。0: 调查10人(8人或以上的人很快就能点击到按钮)1: 调查10人(只一半的人很快就能点击到按钮)
2: 调查10人(6人或以上的人在短时间找不到要点击的按钮)
点击:浏览过的信息需要显示为不同的状态,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。0: 有不同的状态显示1: 只有部分有不同的状态显示2: 没有状态显示
尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口:打开的IE新窗口不超过2层;打开的IE / DIV /alert 新窗口总不超过三个,避免在DIV窗口再打开DIV窗口。0: IE窗口<=2 IE+DIV+ALERT 新窗口 <=3,DIV窗口没有再打开DIV窗口1:IE窗口>=2或 IE+DIV+ALERT 新窗口 >=3或DIV窗口没有再打开DIV窗口2: IE窗口>=2 IE+DIV+ALERT 新窗口 >=3,DIV窗口有再打开DIV窗口
涉及到用户操作的东西,要有及时、清楚的错误、成功或信息提示;并要能保存上一步操作。0:有及时清楚地提示,能保存上一步操作1: 无提示或不能保存上一步操作2: 无提示也不能保存上一步操作
对于每一个点击进行友好提示,以增加浏览者的亲和度,对图片、图标、链接有TIP提示或在相应位置加“说明”、“注意”的文字信息。0: 每一个点击进行友好提示
1: 有提示,但提示不友好 无友好的提示
对用户输入性的操作,提供快速反馈;将光标定位到第一个要输入的表单对象上,给用户心理上的暗示,避免用户焦急。0: 有快速的反馈,且有光标定位1: 反馈不快速或无光标定位2: 无快速反馈、无光标定位
栏目的命名要与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。0: 调查10人(8人或以上的人认为栏目命名很好)1: 调查10人(只一半的人认为栏目命名好)2: 调查10人(6人或以上的人认为栏目命名深奥)
导航要清晰,栏目的层级最多不超过三层;且随时转移功能,很容易从一个功能跳到另外一个功能。0: 导航栏的层级不超过3层1: 导航栏的层级为4层2: 导航栏的层级多于4层
在页面的醒目位置(主体页面的头部),提供信息搜索框和排序功能,便于查找到所需内容0:有醒目的搜索框和排序功能1: 有搜索框和排序但不醒目2: 无搜索框和排序
正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试0: 1 – 2秒内打开1: 3 -5秒内打开2: 5秒以上打开
让用户控制界面(界面的大小、位置、最大化、最小化、关闭、滚动条控制等)0: 用户能很好的控制1: 控制不完善2: 用户不能控制
无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道自己当前的位置,使其做出下一步行动的决定。0: 每个层级每个页面都有当前的位置1: 没有当前的位置或不知道下步的操作2: 用户不知道自己在哪,也不知道下一步干嘛。
对信息量大的操作要有批量处理的功能(如审核、删除、添加等)0: 有批量处理的功能1: 只有部分有批量处理2: 无批量处理的功能视觉设计界面风格要协调一致,让用户有一个整体的感觉。 (最好能提供换肤的功能)0: 典型用户调查10人(符合8-7人的习惯)1: 典型用户调查10人(符合5 – 6人的习惯)2: 典型用户调查10人(符合1-4的习惯)
采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。(主体字 中文采用标准的12PX宋体;英文采用12PX Arial 字体)0: 文字便于阅读且有字体大中小设置1: 文字过小或文字过密
2: 文字过小且过密,没有字体大中小的设置
动画效果要与主画面相协调,文件大小在10K以上的要有加载画面。0: 动画与页面协调,有加载画面
1: 动画与页面不太协调或10K以上动画无加载页面2: 动画与页面不太协调且10K以上动画无加载页面图片展示要比例协调、不变形,图片清晰。0: 图片清晰且不变形1: 图片不清晰或变形2: 图片不清晰且变形
图标使用要简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一;尽量使用真实世界的比喻。如:电话、打印机的图标设计,尊重用户以往的使用经验。同样的功能用同样的图形。0: 调查10人(8人或以上的人认为图标使用合理)1: 调查10人(只一半的人认为图标合理)2: 调查10人(6人或以上的人认为图标使用不合理)
对于长篇文章 进行分页浏览,超过1.5屏时 进行翻页(15寸显示器为准)0: 超过1.5屏能分页浏览1: 2屏以上才分页浏览2: 无分页浏览功能
色彩与内容。整体不超过5个色系,尽量少用红色、绿色。近似的颜色表示近似的意思。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。0: 小于5,主色没有用到红色和绿色1: 整体色调是红或绿或整体色系超出5个2: 整体色调就是红或绿,色系超出5个
提供界面的快捷方式,一个功能有多个入口;快捷方式体现出其关联性,放在显著的位置(页面的头部或左上角)0: 在显著有关联性的快捷方式1: 有快捷方式但位置不显著2: 无快捷方式
减少短期记忆的负担。让计算机帮助记忆,例:登录的用户名、密码、IE进入界面地址可以让机器记住。0: 有计算机帮助记忆1: 有部分记忆功能2: 无计算机帮助记忆。
对于手机客户端的用户体验标准,可以从这三个方向进行评估:结构设计请检验:1、2、5 交互设计可以全部,但是第5项改为尽可能减少打开链接。视觉设计也是可以全部,但是对于第二项字体,iphone以及安卓,有自己标准的字体,按照其标准设计,就是用户体验的最佳状态。另苹果对UI是由标准的,下载一份标准。按照标准来,体验最好。本文由人人都是产品经理师妹整理编辑知乎内容,转载请注明出处。人人都是产品经理(woshipm.com)中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台
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