电子商务实践报告

学 生 实 验 报 告

课程名称 实验项目名称 实验者 电子商务概论 电子商务交易模式 学号 实验成绩 批阅教师 专业班级 实验日期 2011.9 一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等）（可加页） 实验目的：认识各种类型的电子商务网站 实验内容：访问下列不同类型的电子商务网站，回答问题 1、以下网站都是电子商务专业的同学了解业内热点、前沿信息的最佳去处。希望大家今后经常访问浏览。 新浪的科技频道—互联网：http://tech.sina.com.cn/internet/ 网易的科技频道-互联网：http://tech.163.com/ 互联网实验室：http://www.chinalabs.com/ 艾瑞网：http://www.iresearch.cn/ 站长网http://www.admin5.com/ 中国互联网络中心： http://www.cnnic.net.cn 2.访问下列电子商务网站，看看这些网站经营和服务的特色。 B2C: 京东商城：http://click.union.360buy.com/JdClick/?unionId=75； 当当网：http://www.dangdang.com 卓越亚马逊网：http://www.joyo.com 淘宝商城：http://www.tmall.com/ C2C: 淘宝网： http://www.taobao.com 拍拍网： http://www.paipai.com 易趣网：http://www.eachnet.com/ B2B: 阿里巴巴： http://www.1688.com 生意宝http://china.toocle.com/ 海尔企业间电子商务：http://www.ehaier.com/ DELL网站http://www.dell.com.cn/ 凡客诚品：http://www.vancl.com/ B2G: 上海杨浦区政府采购网：http://www.procure.gov.cn/

团购网汇总：http://tuan.hao123.com/ 第三方支付： 支付宝：https://www.alipay.com/ 财付通：https://www.tenpay.com/ 快钱：https://www.99bill.com/ 网上银行： 招商银行：http://www.cmbchina.com/ 工商银行：http://www.icbc.com.cn/icbc/

二、实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）（可加页） 浏览京东商城，凡客成品，卓越网，当当网等这些B2C的网站，你觉得他们成功的因素有哪些？给你印象最深的服务是什么？ B2B，B2C，C2C这些模式，你觉得哪种更有发展前景？目前电子商务存在的问题你觉得有哪些？ 卓越网

三、实验结果分析（可加页）

1.答: 例:

京东商城

作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。京东商城的快速发展，不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境，更得益于在对环境深刻洞察、把握基础上的富有特色的垂直B2C运作模式。其成功的关键之处在于：

1.洞察市场，精准定位，开阔市场

京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。

（1）从供应链的角度而言，综合类B2C需要的百货商品种类繁多，合作对象的数量也多，招商和整合资源的难度也大，而垂直类B2C的合作对象相对单一。

（2）从运营管理的角度来看，垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求， 2.降低成本，提高效率，吸引消费者

消费者在网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便，这也就意味着所有的B2C公司网络生存的法则就是“低成本、高效率”。京东商城为此有自己的一套经营理念，用于实践效果非凡。

（1）商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。

（2）自建信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判，并对产品销售全过程——订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进行信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。京东商城目前的平均库存周转只需12.6天，平均账期只有20天，其优势显而易见。

（3）2010年12月23日消息，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。京东商城团购频道每周一至五每天均会推出一款团购商品。对于非实物商品，已售数量达成团数量后，消费者即会收到手机短信和邮件优惠码；而实物商品，在达成团数量后，京东商城会将商品直接送到消费者手中。京东商城团购负责人向赛迪网透露，该网站的团购频道将陆续推出极具挑战性的低价商品，一些商品将会0元开团，消费者仅需支付快递费用即可拥有，0元团购将成为京东商城的特色团购项目，长期推出。

3.以人为本，大胆创新

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

日趋良好的电子商务大环境给各类网购专业平台的飞速发展创造条件，纵观卓越网、当当网、凡客诚品等一系列网上商城的发展，其成功的因素离不开各自特有的经营理念， 经营商品种类多样，选择余地大；降低商品价格，低价告诉扩张；低价促销活动吸引消费者；利用明星效应，大力宣传网站；利益分享策略，激发产业链的创意能力；运营、财务报表透明化，风险投资迅速到位；庞大的物流体系，一流的客户服务等特点都是当今网购火热的重要原因，也是这些网购专业平台公司日趋成功的重要因素。对于个人来说，网购的最大好处就是节约时间，让我在家里就可以买到想买的东西，尤其是在网上可以淘到一些特别的东西，很吸引我。

2.答:

中国电子商务市场分析B2B网站前景看好

近日，DCCI互联网数据中心发布了《Netguide2008中国互联网调查报告》，报告中从B2B、C2C、B2C三个方面对中国

电子商务市场进行了分析，报告显示，中国电子商务市场正处于快速增长状态中。 B2B市场分析

2006年中国B2B电子商务交易规模为9957亿元人民币，2007年增长率高达25.5%，交易规模达到12500亿元人民币。能源、化工、制造、流通等领域大型行业企业对电子商务的深入介入，是市场规模大幅度增长的核心动力。预计未来两年我国B2B电子商务交易规模将继续高速增长，2008年将达到约16200亿元人民币，2009年交易规模有望达21300亿元人民币。

而2006年中国互联网B2B电子商务网站总营收为28.1亿元人民币，2007年增长率为49.8%，总营收为42.1亿元人民币。预计未来两年我国B2B电子商务网站的总营收规模将进一步增加，2008年将达61.7亿元人民币，2009年市场规模将达89.8亿元。 格局

市场份额高度集中，竞争激烈，综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈，四大竞争阵营：–阿里巴巴市场份额接近7成，优势明显，市场领先者。

–网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速，上市后实力增加迅速。

–中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约20家网站左右，在B2B电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的知名度，处于较为稳定的发展阶段。

–大量规模较小的行业B2B电子商务网站或地方性B2B电子商务网站属于补缺者，对B2B电子商务市场的整体影响有限，但是它们与综合电子商务平台之间市场的互相侵消现象值得关注。 DCCI认为中国B2B电子商务市场发展将呈现如下七大趋向：

趋向1：B2B电子商务交易平台凸显行业特性。大型B2B网站正考虑向细分行业深入，分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。于此同时，垂直行业B2B交易平台显示出良好的发展势头，国内将出现大量的行业B2B网站。行业B2B网站竞争差异化特征明显，主打行业特点，一批有特点、有潜力、出具规模的行业B2B网站将成为风险投资商的关注重点。

趋向2：行业B2B联盟发展迅速，成为垂直B2B平台发展的重要途径。行业B2B网站联盟策略将持续，为克服垂直行业B2B网站的规模限制，该类网站之间将进一步表现出联盟趋向以获得规模效应和协同效应，联盟形式包括：相互推广、共享信息资源、共享广告资源等。此类模式与网络招聘网站的分行业、跨行业联盟高度类似。

趋向3：B2B网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入。近年来网盛科技、阿里巴巴的上市极大刺激了B2B交易模式的增长，B2B电子商务模式仍有巨大的市场发展空间，各类资金将继续涌入，B2B领域的上市公司队伍将继续壮大。

趋向4：继续完善产品交易规则是B2B交易平台始终不渝的前进方向。尤其诚信交易规则的建设，如何让交易对象放心大胆的使用，如何规避“机会主义”，如何继续降低交易成本，成为B2B交易平台思考的方向，也是成功的关键。 趋向5：B2B电子商务平台的交易配套服务将趋于更加完善。用户体验继续提高，交易配套服务逐步完善。以阿里巴巴为例，为用户提供支付类平台服务，阿里巴巴商贸通交流工具，B2B平台将推出更具选择性的多版本服务和辅助措施。

趋向6：B2B电子商务平台间不断创新交易模式，开展差异化竞争.尤其是新加入的B2B电子商务网站从收费模式到评价模式等都另辟蹊径，以区隔于目前领先的B2B电子商务网站。

趋向7：B2B电子商务平台从信息提供向服务提供平台转变。目前中国B2B电子商务平台的模式还比较简单，仅满足企业寻找和获取商机的需求。但是，当网络信息的信息扩充、B2B电子商务搜索的完善，获取商机不再成为难题时，现有的B2B电子商务平台的模式便不再能满足人们的需求。同时，随着中国的贸易渠道得多样化，贸易客户对中国电子商务渠道的依赖性有可能减弱。因此，无论从客户要求的提高还是其他渠道的冲击来看，B2B电子商务平台都将加快平台服务的功能，由资讯提供向交易服务转变，帮助企业有效获取商机并最终拿到定单。 C2C市场分析

2007年我国各C2C电子商务网站交易规模为410.4亿元人民币，较2006年增长90%。C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。2008年C2C电子商务网站交易规模将达到678亿元人民币，增长率为65.2%，2009年交易规模将达到约1023亿元人民币。 格局

巨大成本投入、有限的收入来源以及市场的高集中度，使得C2C平台的进入门槛非常高，淘宝、易趣和拍拍之间正在进行着寡头之间的博弈游戏。

–淘宝网目前为市场领导者，市场表现和业务创新能力都处于前列；

–拍拍网和易趣网分别占有一定市场份额，尤其是TOM易趣拥有大量的用户群体，是市场有力挑战者。

–以百度为代表的潜在竞争梯队，主要由尚未进入这一市场但有进入意愿的网站构成。由于需要巨大的人力物力财力的支撑，还有具有巨大的号召力，目前仅有百度具有这一实力。 DCCI认为C2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：

趋向1：C2C电子商务尚处于市场发展初期，未来存在巨大的上升空间C2C电子商务市场仍处于发展初期，有C2C购物经历的网民不足三成，且集中在大城市，普及率比较低，相对属于小众应用，在这背后所隐藏的是一个巨大的增量市场，有着非常大的上升空间。未来几年，我国C2C市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶段。

趋向2：寡头博弈，C2C平台玩家有限，进入门槛高现阶段C2C平台的免费策略需要大量的资金投入来维持，市场的进入者除了有大量的资金外还需要有超强的人气和技术实力，目前来看只有百度有此能力。C2C平台的参与者有限，彼此之间会相互影响，一举一动都需要考虑全面。各平台皆在苦练内功，谨慎中求发展。

趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争C2C平台间的竞争是人气、信息流、物流、资金流的竞争，如何结合既有自身资源，是C2C平台取得领先优势的关键。易趣被TOM收购后可以考虑利用增值业务来提高吸引力，拍拍则可以发挥腾讯即时通讯等整体平台优势，百度最强大的当然是搜索能力、广告竞价系统和人气。

趋向4：C2C平台新的盈利模式或将出现，广告模式有望成为盈利重点C2C平台的盈利问题一直摆在参与者面前，包括淘宝网推出的“招财进宝”，但是寻找到适合国内市场的盈利模式是一个艰难的旅程。C2C平台收费是必然，但是“付费”必须基于“价值”，如何推出卖家和买家需要的、可以接受的、极具价值的服务是盈利的前提和关键。而为C2C用户推广业务的广告模式将有望成为盈利重点。在此方面，百度利用其搜索能力以及关键字竞价排名系统切入C2C市场，将有显著的优势。

趋向5：C2C电子商务平台趋向于为用户提供更加完整的解决方案从平台自身来看，C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。目的是最大限度的降低交易成本，包括降低弥补有限理性的成本和避免机会主义得逞的成本。即时通讯、社区资源、搜索以及物流等都是降低交易成本的关键环节，以上诸多领域会逐步融入。 B2C市场分析

2007年我国各B2C电子商务网站总收入为52.2亿元人民币，较2006年的39.1亿人民币增长33.5%。随着网络购物环境的好转，未来两年B2C电子商务交易模式将更受欢迎。用户数和年平均消费金额均会提高，预计2008年B2C电子商务营收规模将超过70.9亿人民币，2009年有望达到98.6亿人民币。 格局

B2C市场发展逐渐趋于稳定，我国B2C电子商务竞争分为三个阵营。

–第一阵营为市场领先者，当当网和卓越网，两者在收入、用户数、线下物流建设等都远远领先于其他B2C厂商，新推出的淘宝B2C平台，凭借者良好的技术、物流、支付、人气等优势，有望成为强有力的市场挑战者；

–第二阵营包含京东商城、北斗手机网、新蛋网、麦考林网、互动出版网、七彩谷等，以及部分产品直销企业，如DELL，PPG等，这些网站均为各个产品细分领域的领先网站，处于稳定增长状态；

–第三阵营为其他市场参与者与长尾网站，如大量个人或作坊式的B2C网站或一些地方性B2C网站，这些网站数量众多，但对目前我国B2C电子商务市场份额的影响有限。 DCCI认为B2C电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：

趋向1：B2C市场大而全的概念逐渐被放弃，专注于某一行业的B2C网站得到认可。经过几年的发展，行业细分开始出现在B2C电子商务市场，专注于垂直行业的B2C网站发展迅速，国内垂直行业B2C网站数量将迅速增长，在业内的影响力逐渐增大。与此同时，随着数量的增加，同行业的B2C网站之间竞争激烈。

趋向2：B2C百花齐放，产品种类不断拓宽，突破有形商品局限，向数字商品和服务扩展数字产品和服务的扩展既填补B2C电子商务市场的空白，也使电子商务优势得以充分发挥。图铃类B2C电子商务市场蓬勃发展，数字商品和服务的交易规避了B2C电子商务中普遍存在的物流难题，与手机绑定的方式也使支付环节大大完善。

趋向3：线下零售商逐步开展B2C业务，产业链上下游将深度合作随着线上零售环境的进一步好转，传统线下零售商将继续加快尝试线上业务，包括线下的大型卖场(国美)、直销厂商等加快B2C网上销售渠道建设。产业链上下游将深度合作，作为拥有大量消费人群的综合B2C电子商务厂商将成为传统领域厂商进入互联网进行推广的门户，B2C网站与传统厂商之间的合作会继续加深。

趋向4：各种电子商务模式相互渗透，B2C电子商务与C2C电子商务的界限日益模糊。一些B2C电子商务网站开始涉足C2C电子商务领域，一些C2C平台也开始进入B2C市场，各类资源互补，彼此之间的界限越发模糊，这一趋向在未来两年将更加明显。

趋向5：B2C企业的物流渠道建设将逐步好转物流一直是B2C企业发展的瓶颈，而随着业务的进一步推广与应用，物流建设会逐渐完善。物流一直是B2C企业深为烦恼的问题，第三方配送常常难以满足需要，建立符合自身实际需要的供应及配送渠道体系，是发展的关键，当当、卓越等知名B2C企业都在加速物流建设。