办公设备维护合同

甲方： 乙方：

（以下简称乙方）与 （以下简称甲方）经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就甲方下述办公设备在 年 月 日至 年 月 日期间的维护、维修服务达成如下协议： 一、总则

甲方委托乙方对其办公地点的主要办公设备（电脑、打印机、传真机等）提供相应的故障排除、技术支持的服务。乙方的服务形式以工程师上门服务和定期巡检的方式为主。 二、乙方的基本服务内容和方式

1、提供定期安排工程师上门巡检服务，保障计算机系统的软件、硬件和附属设备的正常运行。 2、协议期间，甲方临时遇到计算机等设备故障时，乙方提供8小时内到达用户现场，并及时解决问题的服务。

3、计算机软、硬件的维护服务 ⑴ 硬件故障的处理，包括计算机及其附属设备硬件的诊断、更换货或升级等。

⑵ 系统恢复：系统问题导致机器不能启动，系统和驱动程序的安装、升级、故障检测和排除等。 ⑶ 应用软件：常用应用软件的安装和指导使用，解决用户使用中遇到的疑难问题，帮助用户合理、正确地使用软件。收集用户使用的问题信息，为进一步解决问题提供依据。 4、办公设备保内、保外送修和维修服务

⑴ 保修期内：设备配件存在故障时，需要更换，我们负责联系厂商进行更换。

⑵ 保修期外：我们将提供免费维修，配件费按实结算，或根据用户的需求推荐相关配件。 5、办公设备、计算机配件及耗材的配送可根据用户的要求，及时配送所需新置办公设备（电脑、复印机、传真机、打印机、碎纸机、投影仪、考勤钟等）、散件（键盘、鼠标、数码产品等）和耗材（纸张、墨盒、硒鼓、色带等），我们将提供最佳的配置方案和最优惠的大客户价格。 三、双方的权利与义务 甲方：

1、甲方参加维护服务的机器必须是能够正常运行的机器，不得弄虚作假、以次充好。 2、甲方有义务为乙方提供对设备的检测、维修的便利条件。

3、甲方有义务共同维护办公设备的正常运行及设备的正确操作，杜绝人为损坏。 4、甲方对乙方的服务不满意时有权要求乙方继续提供服务，直到满意为止。 乙方：

1、乙方必须严格遵守服务规范，需要更换硬件时尽可能提供最经济的解决办法。 2、乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行完全操作。 3、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延。

4、乙方在服务过程中如无法及时排除故障，应向使用人如实说明情况，并及时与设备主管部门保持联系。

5、乙方人员在甲方现场维护时应与甲方设备主管部门保持联系，便于及时通知新的用户请求。 6、乙方在维护过程中，必须对甲方电脑中的数据资料保密。若有泄漏，甲方有权追究乙方的责任。 四、服务承诺

1、半个工作日上门（法定节假日顺延），如第一天不能解决故障，经客户许可，第二天继续上门。 2、硬件故障在3个工作日内解决，如有特殊情况提前2个工作日通知客户。

3、免费提供维修，只收取配件费。对同一硬件故障提供三个月不等有限保修（人为损坏除外）。 4、更换或购买维修配件时，需提前通知甲方，并应得到甲方确认后，才能进行维修操作。 5、更换或购买维修备件时，我们将按低于市场价格给予，并提供保修和免费技术咨询。 五、合同期限、金额及支付方式

1、此合同服务期限为 月（ 年 月 日至 年 月 日） 2、金额及支付方式：

⑴ 电脑 台，单价 元；打印机 台，单价 元；复印机 台，型号 ，张数 ，单价 元； 共计合同金额：（人民币大写）

⑵ 付款方式：甲方向乙方支付的合同金额为一次性支付，即自合同签定后七个工作日内付清。 六、争议解决

凡因本协议引起的争议，首先由双方协商解决；协商无法解决的，双方一致同意至本协议签定所在地区的人民法院诉讼解决。 七、协议生效及解除

本协议一式两份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。有效期结束本合同自动解除。双方可视服务效果和合作情况签署新协议。如果协议中的任何一条条款与中华人民共和国法律抵触，则该条款失效，但其他条款仍然保持有效。

甲方： 乙方： 代表人： 代表人：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日