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为啥美容美发店都热衷跳集体舞?

2020-06-08 来源:易榕旅网
为啥美容美发店都热衷跳集体舞?

如果你路过理发店,尤其是早晨路过理发店,你一定见过下面的场景:

一群店员由店长领衔,从Tony老师到洗发姑娘,集体在店门口排排站,挥舞双手,齐喊口号:

“专注工作,打造完美” “你们的美丽,我们来掌控!” “坚定信念,造福顾客!” ······

作为旁观者,我猜你的第一印象肯定是:太土了,太low了,形式主义,空话连篇,就也能激励员工?还不如给钱实在······

那么问题来了,你觉得low,Tony老师不觉得low吗?既然类似的集体舞被大家广泛吐槽,理发店为何乐此不疲?

这就需要我们从现象到本质,看透背后的玄机。

首先我们得了解,美容美发行业本质上属于服务业,而这个行业最显著的特点就是:流动性强。

诸如餐饮、美容美发等行业,人员的收入不高,学历不高,要求也不高。正因为如此,最不愁找工作的,恰恰也是这群人。

满大街的理发店与餐馆,每天都有门店开张或倒闭,所以对于基层的服务人员,他们不怕没人要。

可对于店家而言,人员的稳定性却显得尤为重要,特别是理发店,教会一个学徒是需要成本的,一名优秀的理发师能留住更多的顾客,谁也不希望对方手艺学成后另谋高就。

任何企业组织,大到世界500强,小到街边小饭馆,想要基业长青,员工对企业的认同感都很重要,所有办过企业的人,对此都深有体会。

所以店家就想出了一招,通过让大家喊口号或者跳集体舞的方式,来加深对企业的认同感,毕竟和金钱激励或者印一本宣传手册相比,这种激励方式的成本更低。

但这仅仅是一个原因,另一方面,跳集体舞也是一个质量信号。 这个信号发送给谁看的?是发送给顾客与路人看的,这也是为何商家要选择在店门口跳舞的原因,它是在变相地告诉消费者,我们是一家负责任的公司。

服务行业的质量很难被量化,美容美发更是如此,它不像手机或家电,发现质量问题你可以退货,可以投诉,用不来可以看产品说明书。

理发好不好是一个主观的判断,此外,这还是一个用户黏性很强的行业,你办了卡,和某位Tony老师熟悉之后,你就不会再换别的店家和伙计。

既然服务质量难以量化,商家就只好以类似集体宣誓的形式,向顾客做出承诺,顺便展示了企业的服务态度和凝聚力。

还有别的原因吗?有!如果再换个角度看员工跳集体舞,它也是企业彰显权力的一种方式。

你是否在公司聚会上见过这样的人:为了讨好领导,不惜给自己拼命灌酒,喝到吐为止。亦或是为了展示对企业文化的认同,故意在众人面前对领导拍马屁,让对方感到一阵肉麻。

不少人看不起他们,认为这是跪舔。殊不知,跪舔也是一种有效的信号,跪舔者以“当众出丑”的方式,向上级表忠心。

表忠心是不能停留在口头上的,你还得有行动,有行动就得有付出,有牺牲,无论牺牲的是你的时间,精力还是形象。

当然,理发店跳集体舞并非为了让员工出丑,但我们不妨把它视为一项仪式,而一切仪式的背后,反映了一件东西,那就是权力。

古往今来,从村里的酋长,到国家首脑,再到企业老总,他们彰显权力的方式之一,就是通过仪式。

为什么国家要有仪仗队?因为能体现国家的权力。 为什么许多村落要搞祭祀?因为能体现宗族的权力。 为什么很多企业要搞年会?因为能体现老板的权力。

所谓仪式,就是让大家去做那些看似没用,看似无聊,看似多余的事情,来表达你对组织或个人的服从。

理发店为何爱跳集体舞?其实就是为了获得员工的服从。

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