大学生人际交往心理障碍及其调适

教育心理　大学生人际交往心理障碍及其调适　刘倩　４３００７９）　（华中师范大学物理科学与技术学院　湖北・武汉中图分类号：Ｇ４４４　文献标识码：Ａ　摘　要　人际交往问题不仅关系到大学生的学＞－ｊ生涯，更　是大学生能否适应社会生活的重要因素。影响大学生人际　交往的心理因素主要有：认知偏差、不良情绪、人格差异障　碍等，而家庭教育、学校环境以及社会变革的大背景等促成　了这些心理因素的产生。因此，从端正认知、驾驭情绪、完善　人格、提升沟通技巧方面对人际交往心理障碍进行调适有　着较好的针对性和有效性　关键词　大学生　人际交往　心理调适　Ｏｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｓｔｕｄｅｎｔｓ’Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　Ｂａｒｒｉｅｒｓ　ｉｎ　Ｉｎｔｅｒ－　ｐｅｒｓｏｎａｌ　ＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉＯＩｌＳ　ａｎｄ　ｔｈｅ　Ａｄｊｕｓｔｍｅｎｔ／／Ｌｉｕ　Ｏｉａｎ　Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｎｏｔ　ｏｎｌｙ　ｒｅｌａｔｅ　ｔｏ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｌｅａｒｎｉｎｇ　ｃａｒｅｅｒ，ｂｕｔ　ａｌｓｏ　ａｆｆｅｃｔ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ’　ａｄａｐｔａｔｉｏｎ　ｔｏ　ｓｏｃｉｌａ　ｌｉｆｅ．Ｔｈｅ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｆａｃｔ０ｒｓ　ａｆｆｅｃｔｉｎｇ　ｕｎｉ—　ｖｅｒｓｉｔｙ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ　ｍａｉｎｌｙ　ｉｎｃｌｕｄｅ　ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ　ｂｉａｓ，ｂａｄ　ｍｏｏｄ．ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ　ｄｉｆｅｒｅｎｃｅ　ｄｉｓｏｒｄｅｒｓ。ｅｔｃ．，　ｗｈｉｌｅ　ｓｕｃｈ　ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄｓ　ａｓ　ｆａｍｉｌｙ　ｅｄｕｅａｔｉｏｎ，ｓｃｈｏｏｌ　ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｓｏｃｉａｌ　ｃｈａｎｇｅ．ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｅ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅｓｅ　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇ—　ｉｃａｌ　ｆａｃｔｏｒｓ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ．ｉｔ　ｉｓ　ｔａｒｇｅｔｅｄ　ａｎｄ　ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ　ｔｏ　ａｄｉｕｓｔ　ｐｓｙ—　ｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ｂａｒｒｉｅｒｓ　ｉｎ　ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｉｍ—　ｐｒｏｖｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ｓｋｉｌｌｓ　ｂｙ　ｃｏｒｒｅｃｔｉｎｇ　ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ．ｃｏｎ—　ｔｒｄｌｉｎｇ　ｅｍｏｄｏｎ，ａｎｄ　ｐｅｒｆｅｃｔｉｎｇ　ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｓｔｕｄｅｎｔｓ；ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ；　ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　ａａｊｕｓｔｍｅｎｔ　在我国，大学阶段是大多数大学生开始独立与人交往、　处理多种复杂人际关系的心理发展期，在该阶段，各种各样　的人际交往问题开始出现，如：宿舍人际关系问题、恋爱关　系问题、师生关系问题等等。人际交往中常见的心理问题，　已成为大学生主要的心理健康问题之一。基于这样一种现　实，提高大学生的人际交往能力不仅有助于其顺利完成学　业生涯，更能为其进入社会生活做好铺垫。　１影响大学生人际交往的心理因素　１．１认知偏差　人在社会生活中，总是会形成对自我、他人以及其他一　切客观事物的认知，认知作为人行为基础的一种心理机制，　几乎不可避免会出现偏差。如果认知偏差达到一定程度，就　会导致个体对客观世界形成不正确的判断。人际交往中的　认知偏差主要包括自我认知偏差、他人认知偏差和对交往　本身的认知偏差。自我认知偏差一方面是由于“理想的我”　与“现实的我”之间的差距导致不能进行正确的自我评价，　另一方面也由于个体主观认识的局限性导致个体自我评价　较不稳定，时而过高评价自己，时而又过于低估自己的能　力，时而很自信，时而又很自卑等等。他人认知偏差主要表　现在因为晕轮效应、刻板印象与首因效应等导致对他人的　不客观评价。对交往本身的认知偏差是没有认识到交往是　作者简介：刘倩，女，湖北洪湖人，研究方向为学生事务管理。　１９８　文章编号：１　６７２—７８９４（２０１　４）０９—０１　９８—０２　彼此互动、相互满足需要的过程。在人际交往中，自我认知　偏差会影响自我在人际交往中的表现，而且也是不良情绪　产生的原因之一，对他人和交往本身的认知偏差，则会影响　交往双方的良性互动，产生交往障碍。　１．２不良情绪　人际关系主要是指人与人在交往过程中形成的心理关　系，它主要强调的是人在交往过程中的情绪情感体验。不良　情绪主要表现为两种情形：一是过于强烈的情绪反应；二是　持续性的消极情绪。当人产生过于强烈的情绪反应时，大脑　皮层的高级心智活动，如推理、辨别等将受到抑制，导致认　识范围缩小，自制力降低，不能正确评价自己行动的意义及　后果，会导致正常行为的瓦解。比如，在人际交往中，如果过　于紧张，会导致不能准确表达自己的意思，严重的甚至会引　发社交恐惧症。持续性的消极情绪，主要包括焦虑、愤怒、抑　郁、冷漠等。大学生正处于心理发展期，面临多种复杂的人　际关系，心理准备不够充分，导致情绪出现不稳定的状况。　如果长时间受不良情绪的影响，会出现情绪障碍，使大学生　的正常人际交往行为受到阻碍。　１．３人格差异障碍　人格魅力是人际交往吸引力的一个重要组成部分。人　格是一个人经常地、稳定地表现出来的心理特征，是性格、　气质、能力等特征的综合性反应。一个具有人格魅力的人往　往拥有意志坚定、情绪稳定平和、逻辑思维清晰、富于创造　性、为人热情友善等良性特征。拥有这些良性特征的多寡便　造成人与人之间的人格差异。当今大学生，由于人生阅历并　不丰富，普遍遇事不冷静容易感情用事，容易心理投射，对　他人的包容心不强、意志薄弱，这些不良的心理特征都会在　一定程度上阻碍人际交往的顺利进行。　２大学生人际交往心理障碍的成因分析　２．１家庭教育的影响　家庭环境对一个人人际交往的影响毋庸置疑。所谓耳　濡目染、言传身教，体现最为明显的就是家庭环境的影响。　父母自身的情绪体验和人格特征会通过外在的行为表现传　达给自己的孩子，影响孩子个性特征的形成。比如，父母本　身是乐观开朗的，那么在这种环境下成长的孩子就会积极　乐观，父母如果本身就是消极悲观的性格，那么孩子也受到　悲观情绪的影响变得消极。另外，有的家长对孩子过度保　护，凡事亲力亲为，不让孩子受一点挫折，久而久之，孩子就　会欠缺与人交往的能力。　２．２学校环境的改变　在我国，学生在进人大学之前接触的环境较为单一，固　定的老师、固定的教室、固定的同学形成了相对熟悉而稳定　的生活环境，日常生活大部分时间用来学习，很多生活琐事　都有父母打理，因此人际交往比较简单。但是，进入大学之　后。学校实行的是自我管理、自我服务、自我发展，周围的同　（下转第２０１页）　总第２７３期　２０１４年３月ｍ　缸　Ｉ‘　Ｔｈｅ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ａｒｔｉｃｌｅ　Ｃｏｌｌｅｃｔｓ　Ｔｏｔａ１．２７３　Ｍａｒｃｈ　２０１４（Ｃ）　是负面的信息，都能以一个良好的心态去面对，不易受到心　理健康问题的困扰。众所周知，初中生生理与心理的发展速　度往往是不对等的，心理发展相对于生理发展要缓慢，当他　们身心处于一种不平衡状态时，往往容易引发种种心理矛　盾，进而出现各种心理问题　。而此刻的初中生明显的一个　特点就是易出现以偏概全的自我评价，一时的失败可能会　让他们误认为自己是个没用的人，也可能因为偶然的成功　让他们自以为自己很了不起，造成自卑或是自傲，从而引发　各种心理问题，从这一点上，学校和家庭要善于引导初中生　进行正确的自我评价，尤其是学校，有研究发现教师的态度　是影响中学生自我评价的一个重要因素　，学生大部分时间　较途径、他人评价途径、自我评估途径三种途径相结合的方　式全面地评价自我。　４结论　初中生生活满意度与自我评价存在显著性正相关，自　我评价越高，其生活满意度越高，自我评价对生活满意度具　有一定的预测力。　参考文献　［１］汪向东，王希林，马弘．心理卫生评定量表手册［Ｍ］．北京：中国心理　卫生杂志社．１９９９．　［２］严标宾，郑雪．大学生生活满意度与主观幸福感关系的文化效应　检验　心理科学，２００７，３０（６）：１３３７—１３４１．　［３】邢占军．主观幸福感测量研究综述阴．心理科学，２００２，２５（３）：　３３６－３３８．　都待在学校，教师对学生的态度会通过积极亦或是消极的　暗示传递给学生，促使他们对自己重新认识和自我评价，积　极的态度可使他们对自己作出正面的评价，而消极的态度　则会错误地引导他们对自己作出负面的认识。教师的影响　不可否认，但是父母及社会人士的影响也不可忽视，我们要　正确地引导他们采取多种途径积极地评价自己，如社会比　业盥　业业业业　§　业　业业　业业业　业啦　窖　［４．林崇德．发展心理学［Ｍ】．北京：人民教育出版社，１９９５．　［５］崔哲，李育辉，等．中学生自我评价及其影响因素［Ｊ】中国行为医学　科学，２００５，１４（２）：１　１０—１　１２．　编辑业　业　§　业　业　业妇　业　李少华　譬　（上接第１９８页）　学又来自天南海北，思想观念、行为方式、生活习惯等各方　面都会有较大的差异性，人际关系变得多样和复杂，一旦处　理不当，就有可能产生矛盾。　２．３社会大背景的影响　随着市场经济的发展，物质需求的满足被提高到前所　未有的高度，导致整个社会逐利性增强，人与人之间沟通的　时间变少，人情淡漠。而与经济发展相适应的法制、诚信体　系、社会保障等并没有建立或者完善起来，精神文明建设的　相对滞后加剧了人与人之间的不信任感，使人际交往变得　更加困难。　己没有体察到，而是直接通过自己的行为表现出来了。体察　到自己的情绪之后还要学会控制自己的情绪，控制情绪并　不是指一味地忍受，而是适当地表达，适度地控制。比如对　方让自己生气的时候，我们就要告诉对方我们对对方的行　为的看法，提醒对方去反思自己的行为，这样比单纯的情绪　发泄更有利于事情的解决。同时，我们还可以利用自己的理　智、转移注意力、深呼吸等方法控制自己的不良情绪。　３．３完善人格：主动学习，积极行动　个有人格魅力的人必定是一个善于学习的人，一个　一３提高大学生人际交往能力的对策建议　３．１端正认知：悦纳自己。善待他人　人际交往的黄金定律：“希望别人怎样对待自己，就怎　样对待别人”。这句话应该有一个前提，就是希望别人善待　自己，就自己先善待自己。如果我们希望别人能喜欢自己，　就首先得自己喜欢自己，也就是要学会悦纳自己。通常，一　个不喜欢自己，总是过低评价自己的人，总是在诉说自己的　缺点和不足，生活态度也会相对消极，这种消极情绪势必会　影响到他人，久而久之就不会有人愿意与之交往。所以，要　想改善人际关系，首先要悦纳自我。悦纳自我的前提是能够　正确评价自己，清楚自己的优缺点，并认识到每个人都是优　缺点并存的。然后，积极行动发挥自己的优势和长处，改正　自己的缺点和不足，缩小“现实的我”与“理想的我”之间的　差距，并为自己的进步和成长感到高兴。人际交往是互动性　的、彼此满足情感需要的过程，因此，在悦纳自我的同时，要　善待他人，只有善待他人才可能被他人善待。善待他人首先　要正确地看待他人，承认人与人之间的差异性，尽量避免心　理投射，充分理解他人的处境，学会宽以待人。　３．２驾驭情绪：体察情绪，适当控制　情绪是人对客观事物的主观感受和体验，它在一定程　度上会影响人的行为。人只有在情绪稳定平和的状态下才　可能冷静地利用逻辑思维，做出正确的判断，进而做出恰当　的行为。一个总是被不良情绪控制的人，容易做出不理智的　行为，产生不好的后果，进而导致不良情绪加重，出现恶性　循环。因此，控制不良情绪是经营良好人际关系的重要条　件。要控制情绪，首先必须体察情绪。人都会有情绪，只有我　们事先体察到自己的情绪，才能对我们的情绪进行适当的　控制。Ｅ　口，我们经常说：“我没有意识到自己在生气，无意　中可能伤害到了你。”这种情况就是，自己已经生气了，但自　人的个性特质很多都是通过后天培养习得，从书本习得，从　榜样习得。丰富自己的才学，学习具有人格魅力的人的思维　方式和行为模式。同时要注意自己的一言一行，因为一个人　的人格魅力是通过平时的点滴行为表现的。在平时为人处　世时，要谦虚热情、真诚坦荡、温和亲切。唯有通过学习和实　践改变自己的个性弱点，重塑健康人格，才能真正发展自　己，提升自己的人际交往魅力。　３．４培养技巧：敢于沟通，反复实践　人际交往的关键在于沟通，因此培养沟通技巧对于人　际交往的提升起着至关重要的作用。首先，要敢于沟通。人　际交往的第一步就是要敢于与人交往。对于存在人际交往　恐惧的人来讲，首先就是要进行积极的自我暗示，相信自己　的能力，并不过分高估他人的能力，相信尺有所短，寸有所　长，迈出沟通的第一步。其次，就是要学会交谈的艺术，学会　平行交流和互补沟通。　、　注释　①李春霞．浅析大学生人际交往的心理障碍及心理调适　．赤峰学　院学报：汉文哲学社会科学版，２ｏｏ７（１）．　②肖永春．幸福心理学［Ｍ］．上海：复旦大学出版社，２００５．　参考文献　［１］李春霞．浅析大学生人际交往的心理障碍及心理调适ｌＪ１．赤峰学　院学报：汉文哲学社会科学版，２００７（１）．　［２】杨南．大学生人际交往中的认知障碍及调适［Ｊ］．经济与社会发展，　２００７（６）．　［３］贺东建．浅析大学生人际交往认知障碍［Ｊ］．心理太原城市职业技　术学院学报，２００５（４）．　ｆ４］郝善学．论女大学生健全自我意识的构建［ＪＪ．中华文化论坛，２００８　ｆ８１．　编辑李少华　２０１