碧桂园常规管理的工作标准（绿化）

序号类别工作标准面部:①男士面部保持面部干爽、无油光，不留胡须，常修剪鼻毛；②女士面部持面部干爽、无油光；③戴眼镜款式须简洁大方，镜框可选择无框或细框（小于0.5cm)眼镜，镜片颜色为无色，且镜片须为无色镜片。1服务礼仪规范男士头发：①发型应以服帖短发为宜，长度应保持前不过眉、后不抵领、侧不盖耳；②不可留大鬓角，不可烫发。女士头发:可蓄短发、中发、长发，具体要求如下：①短发：前不过眉、侧不盖耳、后不抵领，不得过于蓬松，须经常修剪以保持最佳状态；②个人 卫生中发：前不过眉、后不过肩，两侧的头发应收拢于耳后；③长发：在工作时间内必须将头发用黑色皮筋束起，梳理整齐服帖，有不易梳理的碎发须用黑色一字夹卡好，并佩戴发网，发网款式简洁大方，干净端正，戴法不歪斜、松垮。装饰发夹款式简洁明快，不可用颜色过于鲜艳或款式过于夸张的发夹。手部:手掌：及时清洗工作后留下的污渍和异味；指甲：①指甲修剪整齐，不露白边（不超过0.5cm为宜）；②无污垢，及时清洗干净因工作所留下的污渍；③不涂有色指甲油。个人卫生:勤洗头，勤洗澡，身体无异味，上班前不吃有异味食物，如大蒜、韭菜、榴莲等，须保持头发、身体和口腔清洁；禁止岗前饮酒或含有酒精的饮料。鞋子：深色胶鞋或水鞋，素色，避免颜色过于鲜艳。(从事不需要沾水的日常工作时，可统一穿着黑色皮鞋或黑色绒布鞋）。袜子:肉色或深色袜子，袜口不外露，干净、无绽线、无破损，每日换洗，无异味；饰物:①耳部：女士只可佩戴直径不大于0.5cm素色无坠耳丁，男士不许穿耳洞；②颈部：不可佩戴项链、玉佩等任何饰物；仪容着装③手部：除手表、订婚或结婚戒指外不得佩戴其他任何手饰（注：手表颜色、款式不可过分夸张、显眼）④脚部：不可佩戴脚链等任何饰物。服装:干净整洁、穿戴整齐、纽扣扣紧、不可将袖口、裤管挽起、工衣口袋须保持平整，裤腰、皮带处不可挂钥匙及腰包，工牌应保持干净、完整并端正佩戴于胸口左上方。在公共场所作业时，如有客户（包括但不限于：业主、访客、政府部门、协作单位、公司领导等）距离作业员工2-3米时，停止手中作业，微笑点头问好。①部门所有员工每人每月不小于4小时培训，并有清晰详细的培训计划和统一、清晰的签到记录。①每周至少召开一次例会，有清晰完整的签到记录和会议记录（含照片）。②每天按时召开10分钟晨会，有清晰完整的出勤记录和会议记录（含照片）。①部门的所有员工熟悉并准确回答《服务指南》内本部门的收费项目及价格。行为规范2内务管理业主服务单部门培训部门会议服务指南②部门的所有员工熟悉并准确回答《服务指南》各部门的的收费价格。③所有员工需准确回答物业服务中心及分公司的投诉电话。3服务单填执行有偿维修服务时，服务单必须填写以下内容：①耗用的材料名称、数量；②业主满意度；③电脑服务单收费金额，禁止涂改；④业户的签名。写草坪长势良好，生长季节浓绿，根据不同季节、长势，合理安排修剪，以草长不超10厘米为准，修剪后草坪面平整高度约3-4厘米，达到平整美观的效果。草坪无明显超过10厘米高的杂草（约≤5株/㎡），无明显枯死与黄土裸露（≤0.3㎡），无明显垃圾与杂物、无粪便、无明显落叶。目视草坪地面平整，无裸地，无坑洼、下陷或隆起；无杂草、死苗、无倒伏、无不合理倾斜、无受损,无地面裸露，外观无空脚；修剪合理，残花、枯萎的黄叶和花蒂（梗）或植株等要及时清除；无杂草、死苗、无倒伏、无不合理倾斜、无受损；草本花卉绿篱和地被图案修剪及时，一般以控制形状外的枝叶长不超过20厘米为准，保持图灌木与地案清晰，层次分明、面线平整、线条流畅，冠形丰满；被植物植被覆盖率高，残缺或死亡部分补种及时，无地面裸露,外观无空脚；根据灌木长势该造型的要及时造型；造型后要及时修剪超过形状外的枝叶，一般以控制形状外的枝叶长不超过20厘米为准；乔木的防风和支撑措施合理美观，树木无倒伏、无不合理倾斜、无受损，适时拆除支撑物；枯枝、弱枝和病枝及时剪除，死树及时处理更换；无钉栓、包装绳及木板等；及时修剪并保持乔木的树形，做到主、侧枝分布匀称，内膛不空，通风透光，树冠完整，树形美观；植物伸展无碍车辆、行人，且于交叉口处的植物种植不高于1米，不妨碍路灯照明；植物枝叶无明显遮挡指示牌、警示牌、路灯、监控摄像头，不妨碍设施正常使用。阔叶类乔木树干上的不定芽应及时抹除，且不得拉伤树皮；及时清除根蘖枝，但应避免对树木的主根造成伤害；成形的阔叶类乔木，应以疏剪过密枝、短截过长枝为主，保持其自然树型和观赏特性；造型树木、盆景等按要求及时进行修剪；①根据不同品种生长习性、地段和天气条件浇水，按“见干见湿”的浇水原则，做到及时、适量、浇足浇遍、不遗漏地块和植株，浇水时，不要将泥土冲到路牙、路绿化养护面，泥水不流到路牙、路面；②根据不同品种、生长习性、长势适时松土、施肥，肥料成分和份量恰当；③苗木生长正常，无缺株、枯枝、枯死现象；乔木4日常护理荫生植物①无杂草、死苗、无倒伏、无不合理倾斜、无受损；②藤木植物有牵引固定；③摆水生植物放位置、形态符合要求，不外露花盆及泥土；叶面色泽正常，不影响观感，无浮尘藤本植物、无枯枝败叶等情况；绿化环境卫生①绿地内保持清洁，做到无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便污物，无悬挂物；②绿化垃圾和杂物设置合理的堆放点，不影响观瞻，临时堆放应做好警示防护措施，应做到不过夜，不焚烧，并在当天清运完毕；③绿地内的各种园林建筑、小品、卵石、机制石、景石、园路、铺装场地及其他设施应经常清洗与保洁；①以预防为主，综合防治，做到勤观察，早发现早防治；②使用农药必须以不伤害植物预防健康为前提，使用高效、低毒、无臭、无异味农药，喷药员工需戴口罩、手套等，并选择人流较少的时段进行喷药,同时应采取必要的防护和警示措施；①树木无明显涂、写、刻、划现象，树上无垃圾；②无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品；③树木无晾晒衣物、无触及电线等；④主要树木要按公司标准整体绿化悬挂树木品名标识牌，安装时不可使用伤害树体的钉子，需用尼龙线悬挂；⑤绿化防护措施植物上无乱缠铁线、丝绳等，如因节日灯饰或宣传要牵拉铁线等要做好防护措施；⑥资料按时归档，归类摆放整齐。