2021年单招商务情景评判试卷

2021年单招商务情景评判试卷

1、指出下文商务人员在商务活动中有哪些不当之处并加以改正或说明原因，共八处，每处10分，共计80分。答题时，在8处违背礼仪规范之处语句的下面划横线，并用序号标注。

小李出差在外，每隔两天须向上司回报进展情况。小李第一次给上司打电话，电话那头说：“先生，您打错了。”①小李啪地把电话挂了。确认了准确的号码后，②小李打过去，响了四下没有人接，小李就把电话挂断了。一会儿，上司回电话来，了解了小李的工作进展，并嘱咐小李在外要一切小心。③小李说了声谢谢，先把电话挂了。第二次打电话时，小李在马路上，因为噪音很大，④小李听不清楚，一个劲地对上司说：“再大声点，再大声点。”一周出差很快结束了，⑤李乘飞机返回，在飞机起飞时，小李还在打电话，在空服人员的劝说下，他很不情愿地关闭了手机。回到公司，小李整理出差的材料，并按客户要求草拟一份合同发给对方。⑥小李在发邮件时忘了写主题。他等了两天没有回音，打电话过去问。对方说，根本没收到，原来对方把未署题目的邮件都直接放入垃圾箱了。⑦小李重发了一封，他把合同文本内容直接粘贴在信中。对方回应希望把合同文本以附件的方式发送。⑧小李只好以附件的方式发送，但在回信时，没有修改对方的原标题，并在信中加注了一些笑脸作抱歉之意。

2、指出下文商务人员在商务活动中有哪些不当之处并加以改正或说明原因，共八处，每处10分，共计80分。答题时，在8处违背礼仪规范之处语句的下面划横线，并用序号标注。

蒋x从大学毕业后就在B公司从事文秘工作。她接到了A公司举办开业五周年庆典的请柬，让公司徐总和夫人、李副总和夫人出席。

①因为忙于手头的工作，三天后她才想起来告诉徐总等。徐总表示同意出席，叫蒋x立即告知对方。

②蒋x按请柬回执上的电话号码，打电话告诉了对方。过了一会，徐总似乎不放心，就问她是如何回复的，她就如实相告。徐总嘱咐她为表示对对方的尊重，应该写个回执。

③蒋x就去打印了一个包含徐总名字等的回执并寄出去了。 ④蒋x在回执上写上按原定时间到会。一天她接到一个电话，是关于xx公司副总经理、市场顾问、技术专家和翻译一行4人将乘xx航空公司5329次航班于20xx年x月x日14：00抵达xx，商讨有关丝麻产品向xx出口的问题。预计在沪停留4天。蒋x立即将该情况反映给了行政部经理。行政部经理着手安排接待工作。

⑤她请了销售部部长刘x和蒋x以及司机小x前去迎接。 ⑥第一辆车由部长刘x亲自驾车，她出于对客人的尊重，请xx公司的副总坐在后排右坐，市场顾问坐在后排左坐，然后自己坐上车。第二辆车由司机小x驾驶。

⑦蒋x自己先坐到副驾驶的位置上，然后摇下窗户招呼xx的技术专家和翻译就坐。

⑧xx的翻译重重地关上了车门，似乎有什么不满。