2013年12月 期末综合练习一
一、单项选择题
1. ERP系统的核心是（ A ）。
A.生产计划与控制管理 B.财务管理 C.物料相关需求 D.物料需求 2. ERP系统中的主业务流程包括（ D ）模块。
I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理 A.II、III、IV B.I、II、IV C.I、II、V D.I、II、III
3.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ A ）结构管理。
A.扁平化 B.职能化 C.垂直化 D.流程化 4. ERP系统的四个全景分别对应（ B ）四种管理。
A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理
C.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 D.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理
5. ERP实质是在（ B ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
A.时段MRP B. MRPII C.闭环MRP D.订货点法
6. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，
其最终成果是（ C ）。
A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单
7. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（ D ）内容。
A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.以上选项都包括
8. 一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ C ）。 A.销售成本 B.生产成本 C.采购成本 D.存货成本
9.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ C ）。
A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单 10. 企业的三流是指（ B ）。
A.物流、资金流和数据流 B. 物流、资金流和信息流
1
C.数据流、信息流和物流 D.成本流、物资流和资金流
11.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（ B ）模块。
A.录入销货单 B.录入报价单 C.录入销售预测 D.录入客户订单 12. ERP中销售分析的内容不包含（ D ）。
A.分析 B.报告 C.查询 D.计划
13.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是 （ C ）的变化。
A.订货点 B.订货成本 C.订货批量 D.订货周期
14. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，
其最终成果是（ C ）。
A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单 15. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（ B ）。 A.生成排程计划模块 B.录入排程来源模块 C. 录入每日资源信息模块 D. 生成采购计划模块 16. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ D ）。
A.报价单 B.采购订单 C.请购单 D.询价单 17.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ C ）关系。 A.从属 B.数量 C.从属关系和数量 D.结构 18．在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（ D ）。
A.销售预测和BOM用量 B. 客户订单和工单
C. 采购单和客户订单 D. 客户订单和销售预测 19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（ A ）。 A.采购单/请购单 B.工单信息 C.BOM用量 D.产品工艺路线 20. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（ B ）。
A.客户订单 B.出货通知单 C.进货单 D.工单 21. ERP中财务会计的基础是（ A ）。
A.管理会计 B.财务会计 C.应收/付管理 D.总帐管理 22．ERP思想中，财务会计的基础是（ C ）。
A.财务会计 B.应收/付管理 C.管理会计 D.总账管理 23. 在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（ C ）进行的。 A.从左到右 B.从右到左 C.从上而下 D.从下往上 24. 易飞ERP系统中的财务报表主要以（ C ）方式提供财务信息。
A.合并报表 B.个性化定制报表
2
C.定期编制财务报表 D.实时编制财务报表 25. 结账单是会计子系统中（ D ）模块的单据。
A.采购管理 B.销售管理 C.应付管理 D.应收管理 26．独立需求库存物品的控制主要是确定 （ D ）。
A.订货点 B.订货量
C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期 27.ERP实施的最关键因素是（ C ）。
A. 组织培训 B. 软硬件 C. 人 D. 数据 28. ERP实施中最先接受培训的人员是（ D ）。
A.项目实施小组 B.程序员 C.部门业务人员 D.领导层 29. ERP的基本思想是（ C ）。
A.计划和管理 B.控制和组织 C. 计划和控制 D.组织和管理
30. 业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ C ）结构管理。
A. 垂直化 B. 职能化 C. 扁平化 D. 流程化 31. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ D ），它决定了各种流的流速和流量。
A. 物流 B. 信息流 C. 资金流 D. 工作流
二、填空题
1. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和增值流。 2. CRM是 客户关系管理 的英文缩写。
3. ERP从本质上讲就是对企业资源的 计划和优化 过程。 4. 销售价格管理包括定价管理和 价格折扣 管理。 5. 库存盘点主要有 永续盘点 和定期盘点两种方法。
6. 易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量 减少 。
7. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、 供应商评价 和供应商选择。 8. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是 采购计划 和MPS工单 9.企业经营中，管理一般包括 生产控制 、物流管理、和财务管理三方面的内容。
10. 关键资源能力需求计划 用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。
11. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和 请购单 。 12．会计核算的核心部分是 总帐管理 。
13. 产品结构子系统的主要功能是输入和管理 产品结构 相关的数据。
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14. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和 转帐凭证 。
15. 能力需求计划主要用来检验 物料需求 计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。 16. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是 合并报表 。
17. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存 增加 。
18. ERP系统的实施战略包括 Big Bang实施战略 、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。 19. 业务流程重组的基本原则包括 面向流程类规则 、系统集成类规则、并行性规则、可靠性类规则和组织再造类规则五类原则。
20. 企业经营中，管理一般包括 生产控制 、物流管理、和财务管理三方面的内容。 21. 物流管理由销售管理、采购管理和 库存管理 组成。
22.在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存 增加 。
23. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入 询价单 单据开始。 三、简答题
1. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。 （2）生成采购计划。 （3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。（ （4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
2. 简述ERP的发展大致经历的几个阶段。
答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段：
（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；
（2）20世纪60年代的时段MRP； （3）20世纪70年代的闭环MRP； （4）20世纪80年代的MRPⅡ； （5）20世纪90年代的ERP。
3. 简述ERP中库存管理业务的一般流程。
答：（1） 物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。
其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。 （2） 各仓库存货作业处理。
其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。
（3） 管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。
（4） 多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。
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4.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？ 答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。
（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。
（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。 （4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。
（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。
5. 什么是物料需求计划？
答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。 6. 什么是业务流程重组？ 答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。 （2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
7.简述库存盘点的内容和目的 答： 库存盘点的内容包括：（3分）
（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。 （2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。
（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。
库存盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。
8. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？
答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。 （2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
9. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。
答：（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产
品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。
（2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 （3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
10. 简述物料需求计划的计算步骤。 答：（1）计算物料的毛需求量。 （2）净需求量计算。 （3）批量计算。 （4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。
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（5）下达计划订单。
四、应用题
1．库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。
(1)库存信息采购需求与采购入库(2)财务资料财务管理库存管理检验质量管理发料与入库、在制品管理(3)JIT管理
答：○1MRP ○2采购管理 ○3车间管理
库存管理与其他管理的联系：
（1）为物料需求计划提供库存的信息 （2）为财务管理系统提供库存的财务资料
（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统 （4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验
（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。
2. 生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图1所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。
制造标准MPS计划信息BOM库存数据平衡库存管理销售管理需求数据采购数据MRPCRP生产数据采购管理车间管理
图1 生产管理与其它管理间的关系 答：（1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。
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（2）依据企业的制造标准所提供的BOM信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。
（3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间段，分工种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。
（4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 （5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
3. 实验资料：采购员依据LRP发放的采购单与供应商“嘉禾加工厂”和“元技加工厂”签订采购合同，合同内容与采购计划中相同，嘉禾底座单价：100元；坐垫单价：80元。元技螺丝零件包单价：20元。均于2007-2-12日到货，随货附发票，并以银行转账支票结算。
2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。刘争将验收单转交给财务人员李丽。
问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。 答：（1）操作过程如图所示
生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生生 采分点说明：
（1）依据上述流程进行文字描述或画出流程图 （2）清楚所涉及部门 （3）单据名称描述正确 （2）操作结果：
完成采购流程，验收采购原材料入库，更新库存信息：（1）底座库存数量增加100个，坐垫库存数量增加100个，螺丝零件包库存数量增加200个。（2）企业支付给供应商货款22000元，企业的银行存款减少22000元。同时更新供应商的相关信息。
4. 实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。
同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。
问题：
描述上述业务背景在易飞ERP系统所涉及的子系统及需要实现的业务内容；并简要描述业务处理的操作步骤。
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答：（1）实验中的业务内容在“采购管理子系统”中实现。
（2）需要实现的业务内容有：
① 向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”； ② 上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。 （3）操作步骤有：
① 录入询价单。需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。
② 录入请购单。录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。
期末综合练习二
一、单项选择题
1. ERP的概念提出于( A ) 。
A.20世纪90年代 B.20世纪80年代 C.20世纪60年代 D.20世纪70年代 2. 企业的三流是指（ B ）。
A.物流、资金流和数据流 B.物流、资金流和信息流 C.数据流、信息流和物流 D.成本流、物资流和资金流
3. ERP的实质是在（ B ）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。 A.时段MRP B.MRPII C.闭环MRP D.订货点法
4. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ D ）。 A.报价单 B.采购订单 C.请购单 D.询价单 5.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（ A ）子系统中进行。 A.产品结构子系统 B. 工艺管理子系统 C. 工单管理子系统 D. 物料需求计划子系统
6. 一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ C ）。 A.销售成本 B.生产成本 C.采购成本 D.存货成本
7．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ C ）。 A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单 8. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（ D ）。 A.销售预测和BOM用量 B. 客户订单和工单
C. 采购单和客户订单 D. 客户订单和销售预测
9. 在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（ B ）。
A.战略计划、经营规划和生产规划 B.物料需求计划、能力需求计划 C.车间作业控制 D.主生产计划
10.供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ D ），它决定了各种
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流的流速和流量。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流 11. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（ B ）。 A.客户订单 B.出货通知单 C.进货单 D.工单
12.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ A ）结构管理。
A.扁平化结构管理 B. 职能化结构管理 C .垂直化结构管理 D. 流程化结构管理
13. 会计核算的核心部分是（ A ）。
A.总账管理 B.应收/付管理 C.固定资产管理 D.票据管理 14. ERP思想中，财务会计的基础是（ C ）。
A.财务会计 B.应收/付管理 C.管理会计 D.总账管理 15．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（ B ）。
A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单 16.ERP实质是在（ C ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 A. 闭环MRP B.时段MRP C. MRPII D.订货点法
17.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（ B A.录入销货单 B.录入报价单 C.录入销售预测 D.录入客户订单 18.在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（ D ）。
A.订单预计出货表 B.业务员预计出货明细表 C.客户预计出货表 D.商品预计出货表 19. ERP中销售分析的内容不包含（ D ）。
A.分析 B.报告 C.查询 D.计划 20．ERP中财务会计管理的核心是（ C ）。
A.财务会计 B.固定资产管理 C.总账管理 D.应收/付管理 21. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（ A ）。
A . 面向模块的实施战略 B.面向流程的实施战略 C. Big Bang实施战略 D.面向对象的实施战略 22. ERP系统中的财务报表主要以（ D ）方式提供财务信息。 A.合并报表 B.个性化定制报表 C. 自动分录 D.定期编制财务报表 23．独立需求库存物品的控制主要是确定 （ D ）。
A.订货点 B.订货量
C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期
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）模块。24．在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（ C ）。 A.生成排程计划模块 B.录入每日资源信息模块 C.录入排程来源模块 D.生成采购计划模块
25. 在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，对库存数量的影响是（ C ）。
A.增加 B.减少 C.不变化 D.缺少条件，不能确定 26. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（ D ）。 A.优化业务流程 B.了解企业需求
C.为实施ERP做准备 D.定义项目目标 27. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（ B ）。
A.基本成本 B.主要成本 C.标准成本 D.直接成本 28. ERP实施中最先接受培训的人员是（ D ）。
A.项目实施小组 B.程序员 C.部门业务人员 D.领导层
29. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供
应商，其最终成果是（ C ）。
A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单 30. 在定时库存控制模型中需要解决的量是（ B ）。
A.订货点 B.订货周期 C.订货批量 D.订货成本 31．在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（ D ）。 A. 销售预测和BOM用量 B. 客户订单和工单 C. 采购单和客户订单 D. 客户订单和销售预测
32. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（ C ） 。 A. 设置MRP参数模块 B. 设置间距编号模块 C. 生成物料需求计划模块 D. 设置计划条件模块 33．ERP系统实施战略中最常使用的方法是（ A ）。
A. 面向模块的实施战略 B. 面向流程的实施战略 C. Big Bang实施战略 D. 面向对象的实施战略
二、填空题
1. 企业经营中，管理一般包括 生产管理 、物流管理、和财务管理三方面的内容。 2. CRM是 客户关系管理 的英文缩写。
3. ERP的实质是在 计划与控制 基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 4. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和 转帐凭证 。 5. 物流管理由销售管理、采购管理和 库存管理 组成。 6. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和 优化 过程。 7. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和 产10
品数据管理 。
8. ERP中成本计算采用 滚加 法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。 9. 销售价格管理包括定价管理和 价格折扣 管理。 10.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容： 供应商评价 、供应商评价和供应商选择。
11. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是 合并报表 。
12.在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存 增加 。
13. 企业经营中，管理一般包括生产控制、 物流管理 、和财务管理三方面的内容。
14. 易飞ERP系统中， 物料需求计划系统最后输出 销货单 和MRP工单。 15. 实施ERP的关键因素主要有人、 培训 、软硬件、数据。 16. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入 询价单 单据开始。
17. 易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量 减少 。
18. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、 MRP工单 、LRP的基础。 19. 选型误区主要包括：品牌误区、 产品误区 、需求误区、承诺误区、演示误区。
20. 财务会计是向 企业外部 提供财务信息的会计事务。
21. 业务流程重组的基本原则包括 面向流程规则 、系统集成类规则、并行性规则、可靠性类规则和组织再造类规则五类原则。
22. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入 库存交易单 模块处理。
23. 库存盘点的方法：主要有永续盘点和 定期盘点 两种方法。 三、简答题
1. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。
答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；
分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM 。 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
2．ERP的核心管理思想体现在哪些方面？
答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持； （2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想； （3）采用计算机和网络通信技术的最新成就； （4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关； （5）以物流和信息流为核心。
3.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。
（2）生成采购计划。 （3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。
（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
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（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
4. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。
答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产
品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。
2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
5.某企业要新增一批笔记本电脑，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？ 答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。
（2）收集笔记本电脑供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。
（3）向笔记本电脑供应商下达订单，包含笔记本电脑的的配置要求、数量要求及交货时间等信息。 （4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。
（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的笔记本电脑进行验收。
6. 为什么人是实施ERP的最关键因素？
答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。
（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
7. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。
答：（1）原始凭证定义
原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。 （2）记账凭证定义
记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。 （3）联系与区别
联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。 区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。
四、应用题
1. 实验资料：2012-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。 问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：需处理的业务内容（ 4分）
在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。
具体操作步骤如下：（ 6分）
第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”， 进入“存货管理子
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系统”界面。
第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。
2. 实验资料：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。
问题：
（1）上述业务内容在易飞ERP系统的那个子系统里实现？ （2）根据实验资料，需要实现的业务内容有哪些？ 答：
（1）实验中的业务内容在“主生产排程子系统”中实现。 （2）需要实现的业务内容有：（8分）
① 为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；
② 生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”； ③ 吴昊对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定； ④ 吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程； ⑤ 对系统自动生成的排程结果，吴昊进行调整和确认； ⑥ 排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。
3. 库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。
(1)库存信息采购需求与采购入库(2)财务资料财务管理库存管理检验质量管理发料与入库、在制品管理(3)JIT管理
答：（1）MRP （2）采购管理 （3）车间管理 库存管理与其他管理的联系：
（1）为物料需求计划提供库存的信息 （2）为财务管理系统提供库存的财务资料
（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统
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（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验
（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。
期末综合练习三
一、单项选择题
1. ERP的实质是在（ C ）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。 A.时段MRP B.闭环MRP C.MRPII D.订货点法 2. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（ D ）。 A.商品预计出货表 B.订单预计出货表
C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表 3. ERP系统中的主业务流程包括（ D ）模块。
I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理 A.II、III、IV B.I、II、IV C.I、II、V D.I、II、III 4. ERP系统的核心是（ D ）。
A. 物料需求 B.财务管理
C.物料相关需求 D.生产计划与控制管理
5. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ D ），它决定了各种流的流速和流量。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流 6. ERP实质是在（ A ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRP D.订货点法 7.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ C ）关系。 A.从属关系和结构 B.数量关系和结构 C.从属关系和数量 D.层次关系和数量
8. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ D ），它决定了各种流的流速和流量。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流
9. ERP思想中，财务会计的基础是（ C ）。
A.财务会计 B.应收/付管理 C.管理会计 D.总账管理 11．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（ A ）。 A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划
C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划
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12.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ A ）结构管理。
A.扁平化 B.职能化 C.垂直化 D.流程化 13. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ C ）。
A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单 14.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（ C ）。
A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成
C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对
15. 在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ C ）。
A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单 16．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（ D ）。
A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划
C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划 17. ERP系统架构的四个全景包含（ C ）。
A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理
C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 18.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（ D ）项。
A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购
19. 易飞系统中，成本核算模块是在（ B ）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。
A.主生产排程 B.生产管理 C.销售管理 D.库存管理
20. 一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，（ C ）的影响最大。 A.销售成本 B.生产成本 C.采购成本 D.存货成本 21. 企业的三流是指（ D ）。
A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流 C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流
22.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（ C ）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定。 23.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（ D ）。
A.物流管理 B.财务管理 C.生产计划 D.工作流 24. 库存管理是指与（ B ）相关的计划和控制活动。
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A.仓库 B.库存物料 C.生产过程 D.采购活动 25. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（ A ）。
A. MRP B.请购单 C. 报价单 D.询价单 26.定量库存控制模型要确定的量是（ A ）。
A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期 C.订货周期和订货批量 D.订货批量和订货成本 27. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（ A ）。（中） A.面向模块的实施战略 B.面向流程的实施战略 C.Big Bang实施战略 D.面向对象的实施战略 28. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（ D ）。 A.优化业务流程 B.了解企业需求 C.为实施ERP做准备 D.定义项目目标
29.科学采购包括（ D ）。
A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购 C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括
二、填空题
1. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为 提前期 。
2.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和 请购单 。 3.库存盘点的方法：主要有 永续盘点 和定期盘点两种方法。 4. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和 转账凭证 。
5.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的 信息 和数据流整合企业流程。
6. 销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售 订单 管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。
7. 关键资源能力需求计划 用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。
8. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、 MRP 、LRP的基础。 9. 在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是 从上而下 进行的。 10. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是 合并报表 。
11.企业经营中，管理一般包括 生产控制 、物流管理、和财务管理三方面的内容。 12. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入 库存交易单 处理。 13．会计核算的核心部分是 总账管理 。
14. 选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、 需求误区 、承诺误区、演示误区。 15. 采购计划、 采购业务流程 、采购业务统一构成了采购管理。
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16.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“ 存货结转 ”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。
17. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是 合并报表 。
18. ERP系统的实施战略包括 Big Bang 实施战略 、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。
三、简答题
1. 什么是物料需求计划（MRP）采购？ 答：（1）它是生产企业根据主生产计划和主产品的结构以及库存情况逐步推导出生产主产品所需要的零部件、原材料等的生产计划和采购计划的过程。
（2）这个采购计划规定了采购的品种、数量、采购时间和采购回来的时间，计划比较精细、严格。 （3）ERP系统中的采购可以实现此种采购。
2. 简述ERP的发展大致经历的几个阶段。
答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段：
（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；
（2）20世纪60年代的时段MRP； （3）20世纪70年代的闭环MRP； （4）20世纪80年代的MRPⅡ； （5）20世纪90年代的ERP。
3.简述库存盘点的内容和目的。 答： 库存盘点的内容包括：
（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。 （2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）计算损益得失，为管理决策提供依据。
4. 什么是业务流程重组？
答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。 （2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
5. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。
答：（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产
品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。 （2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 （3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
6. ERP中的销售分析模块包括哪些内容？
销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。
（1）查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看
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销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。
（2）分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。
（3）报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。
7. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。 （2）生成采购计划。 （3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。 （4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
8. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。
答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。
9. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。
答：（1）原始凭证定义
原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。 （2）记账凭证定义
记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计
分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。 （3）联系与区别
联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。 区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。
10. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？
答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。 （2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
四、应用题 1. 实验资料：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。
问题：
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（1）上述业务内容在易飞ERP系统的那个子系统里实现？ （2）根据实验资料，需要实现的业务内容有哪些？ 答：（1）实验中的业务内容在“主生产排程子系统”中实现。 （2）需要实现的业务内容有：
① 为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；
② 生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”； ③ 吴昊对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定； ④ 吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程；
2. 实验资料：2012-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：需处理的业务内容
在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。（4分）
具体操作步骤如下：（6分） 第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”， 进入“存货管理子系统”界面。
第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。
3． 画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。 答：销售订单处理业务部分的流程：
产品报价 建立初步订单 信用审核 库存查询 建立正式订单 货物发送 开出发货单 发票开出 订单处理（修改、撤销、跟踪）
销售订单处理流程有:
（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。
（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户
的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪 （6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
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